當(dāng)前，國(guó)內(nèi)電信業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨于飽和，流量業(yè)務(wù)增量難增收，寬帶業(yè)務(wù)幾家歡喜幾家愁，云網(wǎng)一體化也使得政企專線等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)將被取代。面對(duì)技術(shù)變革和需求變化，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)走到了需要戰(zhàn)略抉擇的十字路口，向左是固守傳統(tǒng)領(lǐng)域，向右是開(kāi)拓新興領(lǐng)域。在此新形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商如何避免被管道化的命運(yùn)成為大命題。6月27日，中國(guó)電信總經(jīng)理劉愛(ài)力在2018年世界移動(dòng)大會(huì)—上海（MWCS 2018）上向業(yè)界分享了中國(guó)電信的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，是如何一步步向綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商穩(wěn)步邁進(jìn)。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)，電信業(yè)何去何從

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)電信行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。移動(dòng)業(yè)務(wù)已進(jìn)入“全民”擁有手機(jī)的時(shí)代，全行業(yè)移動(dòng)用戶總數(shù)達(dá)15億，超過(guò)全國(guó)人口總數(shù)（14億），市場(chǎng)趨于飽和。不限量+共享帶來(lái)戶均流量（DOU）的快速增長(zhǎng)，但流量業(yè)務(wù)增量難增收。捆手機(jī)業(yè)務(wù)、捆電視業(yè)務(wù)、捆流量等方式使得寬帶業(yè)務(wù)幾家歡喜幾家愁，終將導(dǎo)致邊際效益持續(xù)下降。云網(wǎng)一體化，使得政企專線等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)將被功能所替代。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，電信業(yè)前景廣闊

劉愛(ài)力表示，當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)正在恢復(fù)性增長(zhǎng)，新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國(guó)家成為拉動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁復(fù)蘇的主要力量，中國(guó)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)已從2008年至2012年的年均20%躍升到2013年至2016年的年均30%， 2017年達(dá)到了34%，呈現(xiàn)逐年加大的趨勢(shì)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)正是得益于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，其占GDP的比重從2008年的15.2%提升至2017年的32.9%，信息化與各行各業(yè)的融合所形成的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化正成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。

中國(guó)電信加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)

面對(duì)技術(shù)變革和需求變化，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)走到了需要戰(zhàn)略抉擇的十字路口。一個(gè)方向是固守傳統(tǒng)領(lǐng)域，成為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)繼承者，專注于網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷等核心能力，在相對(duì)封閉的市場(chǎng)環(huán)境中，提供連接服務(wù)；或者干脆成為啞管道，經(jīng)營(yíng)純粹的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，僅為用戶提供裸接入服務(wù)。

另一個(gè)方向是開(kāi)拓新興領(lǐng)域，成為智能管道，與互聯(lián)網(wǎng)公司等合作，進(jìn)一步提高用戶服務(wù)質(zhì)量。或者進(jìn)一步成為綜合業(yè)務(wù)提供商，在提供智能管道的基礎(chǔ)上，使能合作伙伴，共同拓展數(shù)字應(yīng)用服務(wù)；或者更進(jìn)一步成為“管道+平臺(tái)+內(nèi)容”運(yùn)營(yíng)商，在為最終用戶提供連接服務(wù)和使能合作伙伴的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)一系列新的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品，獲取更多的應(yīng)用服務(wù)增值。

其中，成為綜合業(yè)務(wù)提供商和“管道+平臺(tái)+內(nèi)容”運(yùn)營(yíng)商已逐漸成為全球主流運(yùn)營(yíng)商的共同戰(zhàn)略選擇。

“面對(duì)新形勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商需要開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。”劉愛(ài)力強(qiáng)調(diào)指出。

在業(yè)務(wù)提供方面，需要從封閉的管理系統(tǒng)向開(kāi)放的API平臺(tái)架構(gòu)轉(zhuǎn)變，從有限的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)組合向多樣化的數(shù)字業(yè)務(wù)組合轉(zhuǎn)變，從有限、相對(duì)封閉的供應(yīng)商向開(kāi)源的生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。

在運(yùn)營(yíng)模式方面，需要從傳統(tǒng)流程型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)向敏捷迭代開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變，從有限的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)向大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道向線上+線下、社區(qū)+農(nóng)商、平臺(tái)+連鎖、專業(yè)+合作的融合渠道體系轉(zhuǎn)變，從客戶的簡(jiǎn)單服務(wù)向客戶體驗(yàn)的360度接觸點(diǎn)全方位運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，從固化的組織和封閉的文化向匹配數(shù)字化企業(yè)的靈活組織、開(kāi)放文化和數(shù)字技能轉(zhuǎn)變。

在網(wǎng)絡(luò)體系方面，需要從離散的專業(yè)網(wǎng)（如無(wú)線、承載、傳輸、核心、IP等）向虛擬化、軟件化、云化的云網(wǎng)一體化架構(gòu)轉(zhuǎn)變。

基于此，中國(guó)電信的目標(biāo)任務(wù)是推動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營(yíng)智慧化”三化轉(zhuǎn)型，完成“加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、深化四個(gè)融合、提升全要素生產(chǎn)率”三大任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、打造一流企業(yè)、共筑美好生活”三大目標(biāo)。加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，以CTNet2025為綱，打造“高速、安全、移動(dòng)、泛在”的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施；深化四個(gè)融合方面，推動(dòng)信息化與新興工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化融合，推動(dòng)信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，推動(dòng)信息化與政府管理、社會(huì)服務(wù)融合，以及推動(dòng)網(wǎng)信軍民融合，將深化四個(gè)融合與打造五大業(yè)務(wù)生態(tài)圈有機(jī)結(jié)合，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)空間；提升全要素生產(chǎn)率方面，通過(guò)打造智慧中臺(tái)、對(duì)外提升客戶體驗(yàn)，對(duì)內(nèi)提升運(yùn)營(yíng)效率。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)方面，認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，與全行業(yè)一起努力，共同全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)；打造一流企業(yè)方面，制定了分階段目標(biāo)，力爭(zhēng)2035年全面進(jìn)入世界一流企業(yè)陣營(yíng)；共筑美好生活方面，力爭(zhēng)客戶滿意度達(dá)到更高水平，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感歸屬感、生活的幸福感獲得感不斷提高。

未來(lái)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存 中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)初見(jiàn)成效

劉愛(ài)力指出，未來(lái)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)將更加簡(jiǎn)潔、敏捷、開(kāi)放、集約。

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將分三個(gè)層次：一是基礎(chǔ)設(shè)施層，主要形態(tài)是由通用服務(wù)器和白盒交換機(jī)組成的資源池，加上一部分專用設(shè)備；二是網(wǎng)絡(luò)功能層，由軟件實(shí)現(xiàn)，部署在通用的資源池內(nèi)，集中控制；三是協(xié)同編排層，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的編排，將網(wǎng)絡(luò)能力開(kāi)放給客戶和合作伙伴，將網(wǎng)絡(luò)能力變現(xiàn)。

未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)將顛覆現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、管理流程、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商和產(chǎn)業(yè)鏈各方而言，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。因此，相應(yīng)的企業(yè)文化、知識(shí)和技能也會(huì)被顛覆。

據(jù)悉，中國(guó)電信2016年開(kāi)始啟動(dòng)CTNet2025網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)計(jì)劃，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn),已經(jīng)取得了一些成效。

通過(guò)引入SDN/NFV和云技術(shù)，逐步將原來(lái)軟硬一體、分散管理的網(wǎng)元實(shí)現(xiàn)“軟化”“云化”，集約化管理。例如，在SDN方面，中國(guó)電信在主要的云資源池部署了SDN，將資源池內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)配置周期從周級(jí)縮短到分鐘級(jí)；針對(duì)園區(qū)中小政企客戶，開(kāi)發(fā)了基于SDN的隨選專線產(chǎn)品，已經(jīng)商用，用戶可以在網(wǎng)頁(yè)上即時(shí)開(kāi)通，隨時(shí)調(diào)整。

同時(shí)，通過(guò)云網(wǎng)編排系統(tǒng)，將DCI/CN2的網(wǎng)絡(luò)能力與公有云/私有云的計(jì)算存儲(chǔ)資源統(tǒng)一編排，為客戶提供云網(wǎng)一體化解決方案。

劉愛(ài)力表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)必將為電信業(yè)帶來(lái)美好未來(lái)。從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展看，電信業(yè)已經(jīng)成為基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性行業(yè)，正在成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的催化劑、粘合劑、推進(jìn)劑，未來(lái)必將成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“倍增器”、發(fā)展方式的“轉(zhuǎn)換器”、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“助推器”。中國(guó)電信將持續(xù)推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。