根據(jù)來自Counterpoint的最新研究報告顯示，2018年第一季度，美國智能手機市場通過線上渠道銷售的智能手機占比12%。

盡管美國的智能手機市場擁有龐大的線上消費者，但是對于整個市場而言，線下的零售店依然是最主要的銷售渠道。相對而言，在印度這樣還在發(fā)展中的智能手機市場，反而主要通過線上的電子商務渠道銷售智能手機。

而中國的智能手機線上銷售比例雖然低于印度，但是從全球線上智能手機銷量來看，中國市場依然處于領先地位。

在談到市場格局時，研究總監(jiān)Peter Richardson表示：“亞馬遜是美國最大的線上銷售渠道，該公司貢獻了22%的線上智能手機銷量。最大的原因在于，亞馬遜能夠提供廣泛的設備組合、無可挑剔的客戶服務、優(yōu)質的會員服務以及智能手機捆綁業(yè)務。”

“在運營商中，Verizon是最大的線上銷售渠道，基于龐大的消費者基礎，該公司的份額僅次于亞馬遜。蘋果在線商店是第三大線上銷售渠道，在2018年第一季度，銷售份額占比為11%。零售巨頭百思買緊隨其后，位列第四。”

Richardson補充道，從智能手機廠商角度來看，蘋果繼續(xù)引領線上和線下智能手機銷售。而三星的線下手機份額高于其線上手機銷售份額，其線上銷售比例要低于BLU、谷歌和華為等品牌。其他一些品牌，諸如一加和華為榮耀也主要通過線上渠道進行銷售，這一策略能夠有效的避免線下銷售所需要的大筆的前期投入。

研究主管Jeff Fieldhack在談到美國線上市場時表示：“盡管有越來越多的運營商開始增加線上銷售，但是與線下市場相比，美國線上市場體量依舊很小。甚至于，我們看到，今年推出的三星S9的線上預購量比去年還要少。”

Jeff Fieldhack強調，運營商和全國的零售商擁有龐大的實體店數(shù)量，消費者能夠在實體店親身體驗和接觸高端智能手機，從而更加清楚的明白自己需要買的是什么設備。同時，實體店也能夠為銷售配件和服務提供更多的機會?？梢哉f，零售店不會很快消失，甚至于有些運營商還在考慮增加實體店的數(shù)量。

Jeff Fieldhack還強調：“線上智能手機銷售的速度更快，這也是運營商和零售商在銷售全新智能手機的同時還進行二手設備銷售的原因。消費者能夠非常放心的通過運營商在線銷售二手設備，因為他們明白這些設備能夠被妥善的進行處理并擦除數(shù)據(jù)。”

分析師Maurice Klaehne在談到線上線下的市場時表示：“本質上來看，智能手機市場和其他市場一樣都是為了更好的服務于人民，更方便的讓消費者購買到產(chǎn)品。但是，現(xiàn)在購買過程依然很復雜，智能手機經(jīng)常與一些服務和計劃捆綁在一起，消費者需要在購買這些額外服務的情況下，購買新的設備。而實體店面則能夠很好的幫助運營商提升消費者在這一方面的體驗。”

Klaehne還指出：“蘋果為這一趨勢做出了很大的貢獻。第一季度，蘋果共銷售了1600萬臺設備，是線上和線下最暢銷的品牌。但是，就線上渠道而言，蘋果依然要嚴重依賴運營商的線上渠道。幾乎有一半的在線銷售的蘋果手機是通過運營商渠道銷售的。四個在線銷售的蘋果手機就有一臺是通過蘋果商店銷售的，這一比重比任何一個單一的運營商線上渠道都要大。百思買、沃爾瑪?shù)绕渌闶凵痰脑诰€渠道貢獻了12%的蘋果在線銷售額。”