不久前，國務院辦公廳對2019年落實有關重大政策措施真抓實干成效明顯地方予以督查激勵，上海市靜安區(qū)位列公立醫(yī)院綜合改革成效較為明顯的地方名單。公立醫(yī)院改革，究竟有哪些成效?老百姓的滿意度又添幾分?昨天，記者跟隨市衛(wèi)健委走訪靜安發(fā)現(xiàn)，隨著智慧醫(yī)療、人工智能的投入，居民看病的習慣和模式正在悄然轉(zhuǎn)變。

激活智慧醫(yī)療服務，提升居民獲得感

社區(qū)內(nèi)年邁及行動不便的患者居多，因此相較其他二三級醫(yī)療機構(gòu)，更有迫切的互聯(lián)網(wǎng)問診需求。依托健康靜安平臺，彭浦新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心成為了上海首家社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。該中心主任鵬德榮說，家庭醫(yī)生通過既有的移動智能辦公助手——“靜安移動家庭醫(yī)生APP”即可線上接診，為簽約居民提供一系列互聯(lián)網(wǎng)診療服務，居民們足不出戶，拿起手機即可與家庭醫(yī)生“面對面”互動問診，處方藥品免費配送到家。

靜安區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設自今年啟動以來，已有了首批4家試點單位。以南京西路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心為例，該中心7月正式啟用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，基于健康靜安平臺實現(xiàn)了醫(yī)院預約服務，同時還可向用戶提供健康信息定向推送、隨訪和就診指南等功能，使得中心的精準預約服務更加多樣化、人性化和智能化。

考慮到社區(qū)“一老一小”群體的特殊性，健康靜安還設置了添加家庭成員功能，除本人之外，每人最多可以綁定6位成員，可以幫助家人或者朋友進行預約掛號，有效地解決了“一老一小”預約就診的問題。就診當日，患者可通過預約就診隊列，無需等待便可在預約的家庭醫(yī)生處就診。

加快區(qū)域性醫(yī)療中心建設，打造特色醫(yī)聯(lián)體

地處新靜安的閘北中心醫(yī)院，是區(qū)域醫(yī)療中心建設單位。該院為居民們開設了全專門診，其目標任務是建立“醫(yī)院-社區(qū)-家庭”三位一體管理模式。何為全專門診?在同一診室中，既有閘北中心醫(yī)院的專家為患者進行診療服務，也有社區(qū)衛(wèi)生服務中心的全科醫(yī)生為患者進行簽約服務及健康管理等工作。

近年來，靜安和轄區(qū)內(nèi)所有三級醫(yī)院都建立了醫(yī)療聯(lián)合體，形成南、中、北區(qū)域醫(yī)聯(lián)體并進，?？漆t(yī)聯(lián)體為輔，?？坡?lián)盟為補充的區(qū)醫(yī)聯(lián)體網(wǎng)絡格局。這是醫(yī)聯(lián)體模式下的創(chuàng)新舉措，為老百姓提供了實實在在的便利。

靜安區(qū)閘北中心醫(yī)院院長趙錚民透露，該院是靜安中部醫(yī)聯(lián)體的牽頭單位，不僅積極拓展與三級醫(yī)院合作，提升服務能力，還請三級醫(yī)院的大專家來到醫(yī)院開展合作技術項目，造福周邊居民。近年來，該院與長征醫(yī)院共建“急救創(chuàng)傷醫(yī)聯(lián)體”、與華東醫(yī)院建“康復醫(yī)聯(lián)體”，有效整合區(qū)域醫(yī)療資源，守護靜安百姓健康。

值得一提的是，靜安區(qū)閘北中心醫(yī)院是上海市首批引入人工智能輔助診斷軟件，自2018年7月開始應用，總共預測了38578例胸部CT數(shù)據(jù)。醫(yī)院遠程會診中心也實現(xiàn)基于5G技術下的醫(yī)聯(lián)體遠程醫(yī)療服務，醫(yī)聯(lián)體5家社區(qū)衛(wèi)生服務中心均已實現(xiàn)5G網(wǎng)絡和其他適配網(wǎng)絡建設覆蓋，使用視頻機器人在社區(qū)衛(wèi)生中心開展無線遠程查房和多學科會診。

強化服務網(wǎng)絡，未來還有更多要做

近年來，靜安區(qū)推進智慧醫(yī)療服務，為全區(qū)居民提供了便捷的在線預約掛號、掃碼支付、報告查詢、就診記錄查詢、健康檔案查詢、健康管理等服務。靜安區(qū)衛(wèi)生信息中心副主任孔斌介紹，在近一步挖掘互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療數(shù)據(jù)和使用互聯(lián)網(wǎng)服務方式的前提下，靜安充分依托“健康靜安”等互聯(lián)網(wǎng)平臺，使得轄區(qū)居民在就醫(yī)過程和健康服務方面提升了滿意度和獲得感。

靜安區(qū)衛(wèi)健委主任葉強表示，下一步靜安區(qū)將深入貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，積極優(yōu)化區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生資源的配置，加大基礎設施設備的投入，支持老年醫(yī)學、老年護理、康復醫(yī)療的體系建設，包括加快婦、兒等短缺學科建設與配置，以及綜合醫(yī)院向康復醫(yī)學、老年醫(yī)療、老年護理院轉(zhuǎn)型，形成以區(qū)域醫(yī)療中心、各級各類公立醫(yī)院為主體，社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)為基礎，社會辦醫(yī)療機構(gòu)為補充的醫(yī)療服務網(wǎng)絡。此外，依據(jù)靜安區(qū)醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)中心項目的建設，建立覆蓋部分社區(qū)衛(wèi)生服務中心及部分二級醫(yī)院的區(qū)域醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)中心，持續(xù)推進智慧醫(yī)療服務。