7月17日消息，7月16日晚央視3·15晚會(huì)點(diǎn)名曝光了多家企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題，其中曝光了教育機(jī)構(gòu)嗨學(xué)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)套路學(xué)員、退費(fèi)難等問(wèn)題。

據(jù)央視報(bào)道，一些嗨學(xué)網(wǎng)學(xué)員表示，在報(bào)名之前，嗨學(xué)網(wǎng)的銷(xiāo)售會(huì)給出各種承諾，包括保過(guò)班型，簽訂不過(guò)退費(fèi)協(xié)議”“一科不過(guò)，100%保障退費(fèi)”“100%保障順利報(bào)名”等等。

然而一旦交了錢(qián)，當(dāng)學(xué)員們發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要求退錢(qián)時(shí)，嗨學(xué)網(wǎng)的投訴部門(mén)則會(huì)拿出《嗨學(xué)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》當(dāng)作擋箭牌，否定之前銷(xiāo)售們的各種口頭承諾。

貴州的小唯被嗨學(xué)網(wǎng)的廣告吸引，花5998元購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)絡(luò)課程。然而還沒(méi)學(xué)習(xí)，小唯得知，自己根本沒(méi)有考試的資格。她向嗨學(xué)網(wǎng)銷(xiāo)售提出異議，然而對(duì)方卻一再保證，不用擔(dān)心。小唯無(wú)法相信對(duì)方的承諾，向嗨學(xué)網(wǎng)提出退還學(xué)費(fèi)。但是經(jīng)過(guò)一個(gè)月的反復(fù)投訴，嗨學(xué)網(wǎng)還是只同意給小唯退費(fèi)80%。

經(jīng)過(guò)央視記者深入調(diào)查了解到，每成交一單，嗨學(xué)網(wǎng)銷(xiāo)售可以拿到6%到13%的提成。在嗨學(xué)網(wǎng)入職培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師特別告誡新員工，在交錢(qián)時(shí)盡量不要引導(dǎo)學(xué)員查看《嗨學(xué)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》具體內(nèi)容。

也有老銷(xiāo)售員工告訴調(diào)查記者，在和學(xué)員溝通時(shí)要特別注意溝通方式，不要通過(guò)公司官方系統(tǒng)留下證據(jù)：“在私人手機(jī)上說(shuō)”“微信里，用語(yǔ)音電話溝通”。

對(duì)于晚會(huì)報(bào)道，針對(duì)“嗨學(xué)網(wǎng)退費(fèi)難”這一問(wèn)題，嗨學(xué)網(wǎng)官方回應(yīng)稱(chēng)，針對(duì)中央電視臺(tái)“3·15晚會(huì)”對(duì)我司的報(bào)道，我司對(duì)相關(guān)學(xué)員造成的傷害誠(chéng)懇致歉。嗨學(xué)特別工作組決議：1.涉事子公司即日起立刻、全面停業(yè)整頓。2.公司所有部門(mén)開(kāi)展嚴(yán)格自查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。3.請(qǐng)相關(guān)學(xué)員通過(guò)嗨學(xué)自去年開(kāi)通的綠色直通車(chē)（tongdao@haixue.com）反映問(wèn)題，嗨學(xué)將以最大誠(chéng)意、最快速度予以解決。

公開(kāi)資料顯示，嗨學(xué)網(wǎng)公司全稱(chēng)為北京嗨學(xué)網(wǎng)教育科技股份有限公司，成立于2010年，擁有建造、會(huì)計(jì)、司法和醫(yī)衛(wèi)四大領(lǐng)域內(nèi)建造師、消防工程師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、司法考試、執(zhí)業(yè)藥師等主流職業(yè)領(lǐng)域課程。嗨學(xué)網(wǎng)目前已融資至D輪，投資方包含正心谷創(chuàng)新資本、中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)投資基金等。