人工智能（AI）應(yīng)用夯，語音助理扮演智能手機(jī)應(yīng)用模式轉(zhuǎn)變之重要角色。具備AI語音助理使智能手機(jī)可進(jìn)行跨域連結(jié)應(yīng)用服務(wù)，將成為未來手機(jī)大廠的布局方向，智能手機(jī)的應(yīng)用模式也因此而有所改變。手機(jī)硬件創(chuàng)新的高峰已經(jīng)過去，接下來將是軟件應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新、多元操作接口創(chuàng)新，以及跨域無縫連結(jié)主導(dǎo)的新時代。

工研院IEK電子與系統(tǒng)研究組分析師呂佩如表示，AI的出現(xiàn)，使得智能手機(jī)未來設(shè)計可將原本的應(yīng)用思維與軟件做結(jié)合，像是阿爾卡特（Alcatel）便于手機(jī)加入語音助理服務(wù)，使其與智慧家庭連結(jié)。另外，目前智慧手機(jī)仍是以觸控為主要接口，而未來全面導(dǎo)入語音助理之后，消費者便可有多元的接口進(jìn)行更便利的操作，或是跨域連結(jié)，如連結(jié)至智能車、智能家電產(chǎn)品等。

呂佩如進(jìn)一步指出，智慧手機(jī)成長趨緩，且隨著硬件規(guī)格發(fā)展限制，著重于行動終端硬件創(chuàng)新的發(fā)展模式逐漸轉(zhuǎn)變，開始回歸于客戶所需應(yīng)用與漸進(jìn)創(chuàng)新零組件的開發(fā)，同時強(qiáng)化建立手機(jī)生態(tài)圈的雙贏模式。換言之，各大手機(jī)品牌廠商未來之營運模式，隨著AI興起，將從原本的單純硬件銷售的營收模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐攒浖橹鞯男滦蛻?yīng)用服務(wù)；而加入語音助理，使智能手機(jī)可跨域連結(jié)應(yīng)用，更是成為未來各智能手機(jī)大廠的布局方向。

另外，呂佩如認(rèn)為，AI于當(dāng)前消費性應(yīng)用中，為消費者所明確體認(rèn)的主要是個人語音助理，因此在世界移動通訊大會（MWC）新機(jī)發(fā)表中，不乏強(qiáng)調(diào)內(nèi)含AI功能的手機(jī)，未來可望滲透到智能家電、車載系統(tǒng)，甚至更多物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中的應(yīng)用，甚至進(jìn)一步打造出完整的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

例如，SK telecom于2016年推出個人語音助理--NUGU，與Amazon Echo、Google Assistant相似，皆透過語音識別與自然語言處理來控制智能家電、連網(wǎng)查詢信息、播放音樂，以及于家中購物等；而隨著語音助理應(yīng)用熱潮漸增，SK也預(yù)計于今年上半年，向第三方開發(fā)者開放NUGU的API，以期促進(jìn)打造NUGU設(shè)備和服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。