物聯(lián)網(wǎng)仍然處在發(fā)展初期。根據(jù)埃森哲咨詢公司，近至2014年，87%的消費(fèi)者從來沒聽說過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。而根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的研究，2016年，19%的商業(yè)和政府員工中報(bào)告說他們從未聽說過物聯(lián)網(wǎng)，18%的人僅僅是有一點(diǎn)印象。

　　盡管物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)斬獲頗多，但其最具潛力的應(yīng)用卻才剛剛為人們所知。

　　隨著我們即將步入2017年，為了解物聯(lián)網(wǎng)下一步的發(fā)展走向，我們與斯坦福大學(xué)講師、物聯(lián)網(wǎng)作者周晨光博士、Thulium.co公司CEO塔瑪拉·麥克利、行業(yè)觀察家和影響人物埃文·克里斯蒂爾以及Silicon-Blitz的CEO兼創(chuàng)始人桑迪·卡特一起進(jìn)行了探討。

　　1.物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)影響全渠道

　　營銷界將會(huì)充分感受物聯(lián)網(wǎng)的影響，被評為2016年福布斯數(shù)字影響人物Silicon-Blitz的CEO兼創(chuàng)始人桑迪·卡特這樣說到?？ㄌ卣f：“全渠道以其專注于向顧客提供面對面的服務(wù)而成為一個(gè)熱門話題”。有了物聯(lián)網(wǎng)之后，無論你是在公司對公司業(yè)務(wù)的公司（B2B）或者在公司對顧客業(yè)務(wù)的公司（B2C） ，呈現(xiàn)單個(gè)數(shù)據(jù)視圖將會(huì)變得更加容易。貫穿多個(gè)渠道的數(shù)字與物理世界融合為預(yù)測和影響傳統(tǒng)購貨周期之外的顧客行為提供了契機(jī)。傳感器、信號燈、訂閱和數(shù)字能力已經(jīng)大大改變了商業(yè)實(shí)現(xiàn)途徑和客戶關(guān)系管理方式。這引發(fā)了一場營銷變革。

　　首席營銷官們（CMOs）需要搞清楚這種新技術(shù)的數(shù)據(jù)是如何在客戶的體驗(yàn)過程中建立競爭力的，卡特說到。

　　2.“物”將會(huì)成長

　　以顧客為導(dǎo)向的物聯(lián)網(wǎng)和其它物聯(lián)網(wǎng)之間形成了一個(gè)重要的十字路口，其涵蓋了建筑、運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、油氣、能源和水等一切事物。

　　盡管物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用在許多方面都領(lǐng)先于面向消費(fèi)者的應(yīng)用，但是早期物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用中計(jì)算能力的平均數(shù)量卻幾乎讓人沒有一點(diǎn)印象。斯坦福大學(xué)講師周晨光猜想物聯(lián)網(wǎng)中的物將會(huì)在2017年變得更加智能。坦率地講，目前工業(yè)使用的機(jī)械都不是智能的。周說將來我們會(huì)擁有更多的智能技術(shù)，就像偉迪捷工業(yè)用打印機(jī)中的四核微處理器一樣。我們還有可能在2017年初步看到“物”計(jì)算軟件PK個(gè)人計(jì)算軟件。

　　截止2016年，許多工業(yè)機(jī)械仍然未能連通。明年，將會(huì)朝著聯(lián)系更多的低頻段LoRa或者高頻段60千兆赫茲的無線技術(shù)穩(wěn)步過渡。

　　3.數(shù)據(jù)收集將會(huì)遷移到云端

　　周晨光預(yù)測明年數(shù)據(jù)收集將會(huì)遷移到云端，且可能不會(huì)再依賴于結(jié)構(gòu)化查詢語言。“我們還可能看到為特定目的建立的收集服務(wù)，其中一個(gè)最重要的目的是要利用人工智能算法來識(shí)別某人的言語，同時(shí)優(yōu)化機(jī)器運(yùn)行”，他解釋到。

　　4.人才招募依舊是物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目組織的挑戰(zhàn)

　　物聯(lián)網(wǎng)與常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)之間有巨大的差異。一個(gè)普通人現(xiàn)在都每天花費(fèi)好幾個(gè)小時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上，而且近年的許多大學(xué)畢業(yè)生都渴望加入蘋果和軟營這樣的科技公司。但是開展智慧城市和工業(yè)設(shè)施數(shù)字轉(zhuǎn)換工程的這些組織在人才招聘方面面臨的形勢依然嚴(yán)峻。

　　令事情變得復(fù)雜的是依然難以找到更多能確保物聯(lián)網(wǎng)安全的工人。根據(jù)TEKsystems的一項(xiàng)調(diào)查，45%的物聯(lián)網(wǎng)公司都在努力尋找安全專家，30%的公司很難找到數(shù)字營銷人員。

　　5.公司將會(huì)開發(fā)出更有意義的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但這并不容易

　　物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，許多供應(yīng)商試圖通過將每個(gè)消費(fèi)者的設(shè)備都連接到物聯(lián)網(wǎng)的方式來招攬顧客：沙發(fā)、牙刷、茶壺、咖啡機(jī)、洗衣機(jī)等等，但現(xiàn)在顧客幾乎不會(huì)再購買了。

　　物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)公司在了解客戶需求方面做得比較好，但是許多公司卻繼續(xù)將精力放在了技術(shù)上而忽略了市場需求。

　　越來越多的公司現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到：僅僅將一些設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)并不意味著會(huì)取得成功。2017年，我們將會(huì)看到更多面向顧客、通過連接來解決現(xiàn)實(shí)問題的互聯(lián)產(chǎn)品。“將會(huì)出現(xiàn)一些難以置信的贏家。” 埃文？克里斯蒂爾說到。

　　然而，這并不容易。“你不知道人們想要什么” 克里斯蒂爾補(bǔ)充說到。“我認(rèn)為此次總統(tǒng)大選印證了這一說法”?？萍脊居懻摰臅r(shí)候就像顧客在親身體會(huì)一樣，但是談?wù)撌袌鲅芯恳日嬲私馊藗兿胍裁慈菀自S多。這種說法可能并不適用于產(chǎn)業(yè)層面，但對于智能家居這些事物而言，物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商仍舊在努力弄清楚顧客到底在想什么，克里斯蒂爾說到。有了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，你不能只關(guān)注消費(fèi)群體。真正了解人們的愿望和動(dòng)機(jī)變得超級重要。

　　他們也需要學(xué)會(huì)善于向消費(fèi)者解釋這些相連的產(chǎn)品是如何改善生活的，塔瑪拉？麥克利說到。“那才是銷售成功之道”。

　　比如，就拿智能冰箱來說，當(dāng)普通的消費(fèi)者聽到無線連接冰箱時(shí)，他們不禁會(huì)疑惑：我為什么需要一個(gè)聯(lián)網(wǎng)的冰箱？“到底有多少人聽過聯(lián)網(wǎng)冰箱但卻不知道它會(huì)使生活變得更簡單？” 麥克利這樣問到。比如，一個(gè)聯(lián)網(wǎng)的冰箱能夠在冰箱門閉著的時(shí)候拍攝到里面的東西。“顧客在商店里可以利用手機(jī)看到冰箱里面有什么？而不是試著回憶自己的冰箱里有沒有青椒這些東西，我能夠看見”。