“在互聯(lián)網時代，規(guī)模經濟轉向體驗經濟，才是未來的發(fā)展方向。”日前，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏在出席“2016國家制造強國建設專家論壇”時指出。

　　海爾智慧生活之旅

　　正是為了加速體驗經濟的落地，海爾家電進行全網布局，在全國十市發(fā)起了智慧生活探秘之旅。據媒體報道，海爾家電智慧生活探秘之旅在每個城市都搭建起一個“智慧家庭”，并將整套智慧家電置于臥室、客廳等多個生活場景，讓消費者不僅可以看到產品，更重要的是體驗到產品背后的智慧生態(tài)圈。

　　“體驗經濟”是什么?上世紀七十年代，美國未來學家阿爾文·托夫勒在《未來的沖擊》一書中提出了“服務業(yè)最終會超過制造業(yè)，體驗生產又會超過服務業(yè)”的觀點。同時，他預言：農業(yè)經濟、工業(yè)經濟、服務經濟的下一步將是體驗經濟。其實，它的出現(xiàn)追根究底是因為互聯(lián)網的崛起。

　　就目前而言，從美國到歐洲的整個發(fā)達社會經濟，正以發(fā)達的服務經濟為基礎，并緊跟“計算機信息”時代，在逐步甚至大規(guī)模開展體驗經濟。體驗經濟被其稱為第四個人類的經濟生活發(fā)展階段，或稱為服務經濟的延伸。從其工業(yè)到農業(yè)、計算機業(yè)、因特網、旅游業(yè)、商業(yè)、服務業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等各行業(yè)都在上演著體驗或體驗經濟。

　　傳統(tǒng)的規(guī)模經濟時效性長，以“年月日”為周期是最為常見的。而體驗經濟搭載瞬息萬變的互聯(lián)網出現(xiàn)，所以周期往往是以“小時”為單位，更有甚者是以“分”為單位。與傳統(tǒng)的農業(yè)、工業(yè)、服務經濟相比，體驗經濟作為第四個人類經濟生活發(fā)展階段，改變了前三種經濟形態(tài)下注重產品實用性與價格的“賣方市場”局面，以消費者為主體，從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗及心理認同的變化，從而改變了消費行為，為產品和服務找到新的生存空間。

　　眾所周知，任何一次體驗都會給體驗者打上深刻的烙印，幾天、幾年、甚至終生。美國作家約瑟夫•佩恩也在《體驗經濟》一書中提出，商品是有形的，服務是無形的，而創(chuàng)造出的體驗是令人難忘的。因而，海爾家電所打造的智慧生活探秘之旅不僅僅是展示產品，更重要是通過搭建全生態(tài)的場景，為消費者創(chuàng)造健康、智慧的生活體驗。

　　海爾智慧廚房

　　資料顯示：在海爾智慧生活探秘之旅的現(xiàn)場，冰箱、空調、洗衣機等不同品類的產品擺脫了以往“分門別類”的陳列方式，而是置身于不同的場景中。比如，由天樽空調、天鉑空調組成的“健身房”，讓消費者可以在運動時呼吸到真正健康的空氣;在客廳，海爾阿里電視則帶來了影音、游戲、購物為一體的娛樂體驗;在廚房，卡薩帝全景抽屜式冰箱，首創(chuàng)90°全景抽屜，空間更合理，還為用戶提供干濕分儲的新鮮體驗。

　　簡而言之，體驗經濟下的智慧生活將通過對外智慧家庭、對內互聯(lián)工廠，打通整個生態(tài)價值鏈，讓用戶、企業(yè)、資源方互通互聯(lián)，從而形成一個開放、透明的生態(tài)。在這個生態(tài)體系中，從產品的研發(fā)一直到產品的生產、制造，消費者可以體驗到每一個環(huán)節(jié)，并且整個過程都是透明、可視，消費者可以享受到真正零距離的全流程體驗。一方面，消費者可以對全流程進行監(jiān)督;另一方面，消費者對體驗滿意后的產品所產生的信任將無懈可擊。

　　不過，體驗經濟是一種低投入高產出的暴利經濟，就其經濟活力的循環(huán)而言，價值的實現(xiàn)仍然要遵循一般性的要素，即投入、產出和消費的定律。海爾作為傳統(tǒng)家電的代表攜手“互聯(lián)網+”給消費者塑造的全新生活形態(tài)，并不是要用體驗取代生產與銷售，而是為獲得更多消費群體信任而進行服務的延伸，同時也讓海爾獲得了全新的生存空間。