如今，中國(guó)智能家居目前處于市場(chǎng)啟動(dòng)期，以挖掘用戶需求，構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)為主要特征，智能家居發(fā)展的高速時(shí)期將會(huì)在2020年以后出現(xiàn)。根據(jù)早前出爐的《2015中國(guó)智能家居市場(chǎng)專題研究報(bào)告》顯示，2018年智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1800億元，2020年有望突破1萬(wàn)億元。

　　不過，雖然智能家居萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)前景吸引了大量的軟硬件企業(yè)前來分食這塊蛋糕，但在智能家居行業(yè)火熱的表象下，終端市場(chǎng)反應(yīng)冷淡，智能家居陷入一種行業(yè)熱、市場(chǎng)冷的尷尬局面。

　　產(chǎn)品難以滿足用戶需求

　　對(duì)此，海爾智慧家庭北京創(chuàng)新中心產(chǎn)品總監(jiān)鄒峘浩表示，智能家居行業(yè)消費(fèi)端并沒有隨著生產(chǎn)端的供給增大而起來，其中一個(gè)重要原因在于大多數(shù)智能產(chǎn)品未能滿足消費(fèi)者的需求。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于智能家居產(chǎn)品目前的現(xiàn)狀，有95%的受訪者認(rèn)為無法滿足自己的需要、與自己的想象有巨大的差距，或者提供的功能沒有什么實(shí)際的使用價(jià)值；4%的用戶認(rèn)為目前市場(chǎng)上提供的智能產(chǎn)品的功能接近于滿足他的普通需要，但并沒有超過他的期待。“消費(fèi)者其實(shí)對(duì)于智能產(chǎn)品的理解和期待其實(shí)還是蠻高的。”鄒峘浩說。

　　而且在去年年底由新浪網(wǎng)舉辦的主題為“這就是我們的未來”的首屆“C+峰會(huì)”上，微軟亞太研發(fā)集團(tuán)創(chuàng)新孵化總監(jiān)程骉也分析了智能家居存在的一些問題，其中一項(xiàng)就是一些智能家居產(chǎn)品只是概念炒作，并未找到用戶痛點(diǎn)。換而言之，許多所謂的“前沿技術(shù)”都只是一個(gè)宣傳概念，在實(shí)際應(yīng)用中根本沒能真正解決用戶痛點(diǎn)，甚至還會(huì)帶來許多麻煩。

　　比如今年1月中旬的時(shí)候，《紐約時(shí)報(bào)》的專欄作家Nick Bilton稱，一臺(tái)失靈的Nest智能恒溫器導(dǎo)致他家里的氣溫變得很低。他聽到寶寶因?yàn)闅鉁亟档投罂迺r(shí)，才發(fā)覺Nest恒溫器出現(xiàn)了故障。無獨(dú)有偶，很多Nest用戶也在社交媒體上講述了類似的遭遇。此外，還有調(diào)查顯示，互聯(lián)的嬰兒監(jiān)控設(shè)備極易遭黑客攻擊。

　　對(duì)于廠商來說，目前智能家居主要注重外觀和技術(shù)方面，而并未準(zhǔn)確地把握用戶的切實(shí)需求。廠商常常是大肆宣傳產(chǎn)品功能，而忽略用戶本身的體驗(yàn)及消費(fèi)者的參與程度，同時(shí)還想讓用戶為產(chǎn)品買單。

　　這種不科學(xué)的做法會(huì)給用戶體驗(yàn)帶來極大的傷害，也不利于行業(yè)的進(jìn)步。對(duì)于消費(fèi)者來說，選擇智能家居，是為了享受科技帶來的便捷與從容，而不是為了得到復(fù)雜的操作系統(tǒng)、不切實(shí)際的功能以及缺乏人性化的交互設(shè)計(jì)，這也是不少智能家居產(chǎn)品遇冷的原因。