“我有一個大姐，就是董明珠，她也很想擁抱互聯(lián)網(wǎng)。我現(xiàn)在替我大姐問個問題，幫助格力空調(diào)在智能硬件、萬物互聯(lián)的背景下提升競爭力，怎樣開發(fā)新的東西？”

　　2015上海創(chuàng)博會暨全球智能硬件供應(yīng)鏈峰會上，知名財經(jīng)媒體人秦朔給同臺的嘉賓提出了這個問題。

　　百度：會學(xué)習(xí)的空調(diào)

　　“我們要讓人和機器具有像人和人一樣交流的行為，我們可以叫他空調(diào)君、洗衣機君，和它像人一樣發(fā)生交流。”百度深度學(xué)習(xí)研究院人機交互與智能硬件負(fù)責(zé)人顧嘉唯表示，百度的實驗室已經(jīng)和一些傳統(tǒng)的家居企業(yè)合作，讓空調(diào)可以根據(jù)人們走動的空間位置、不同的人流量等調(diào)配出風(fēng)方向。而除了感應(yīng)到人，還能知道前面是什么場景，知道人們是不是要做出關(guān)窗或者進門的行為，對用戶的行為圖像進行理解。“從識別智能到認(rèn)識智能，現(xiàn)在的機器人還有很多事情做不了，空調(diào)如果可以感應(yīng)到房間里其他在動的硬件就很好。”

　　顧嘉唯表示，百度可以給相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者提供兩個支持方案。

　　第一，人工智能的技術(shù)。這是百度在過去投了那么多技術(shù)積累起來的能力；“智能硬件要智能，本質(zhì)在于有沒有學(xué)習(xí)能力，是不是在使用過程不斷進化和演進。我們提供的云服務(wù)平臺具備了讓每一個公司和硬件公司在使用和分發(fā)的時候去學(xué)習(xí)，讓這些設(shè)備具有平臺化使用的機會。”

　　第二，消費能力。顧嘉唯認(rèn)為，人和機器發(fā)生交互的形態(tài)一定不是通過一個app，而是由一堆東西組成的。

　　騰訊：讓場景更智能

　　“對于人而言，其實要的不是空調(diào)，而是舒適的溫度和周圍的環(huán)境。”微信開放平臺業(yè)務(wù)部高級總監(jiān)王金桂認(rèn)為，他們希望回歸到問題的本質(zhì)，也就是人的訴求上——人們希望有舒適的空氣和空間，諸如有時候在南方不開空調(diào)會比較潮濕。

　　而這需要通過各種傳感手段來獲取信息，通過聯(lián)網(wǎng)，腦力分離，把大腦放在云端，結(jié)合更多的傳感器和人的喜好來做一個定制，同時利用微信平臺，得到用戶反饋，打造一個系統(tǒng)、綜合的工程。

　　王金桂表示，微信是從用戶和使用場景的角度去進行改善，通過微信改變用戶使用硬件的方式，把場景智能化。

　　“微信希望在消息的交互過程中起到樞紐的作用，通過制定互相交流的規(guī)范，讓每一個app、每一個硬件說的話，大家都可以懂，讓信息流轉(zhuǎn)變得通暢?；谶@些信息，硬件上很多的連接和服務(wù)成為可能。每一個硬件是孤島的話，不可能成為真正的智能硬件，互聯(lián)網(wǎng)時代要互相理解、互相交流、互相發(fā)現(xiàn)。”

　　阿里：用生態(tài)圈打造智能

　　而對于阿里來說，其價值的發(fā)揮或許不在于做出一款產(chǎn)品，而是提供讓很多好產(chǎn)品展示出來的機會和平臺。淘寶眾籌負(fù)責(zé)人高征認(rèn)為，要做智能化，首先就要有一個智能的云，而阿里小視就提供了這樣一個智能化的基礎(chǔ)。

　　“如果你做一個空調(diào)，知道消費者的名字、電話，知道他什么時候開、什么時候關(guān)，這個數(shù)據(jù)究竟有多大的意義？但是知道這個房間里面的其他東西，電視什么時候開，主人什么時候回家，窗簾什么時候打開，多大歲數(shù)，性別是什么，這些數(shù)據(jù)才有價值。”高征說，這樣的數(shù)據(jù)和體系并不是初創(chuàng)企業(yè)能做出來的，阿里正是提供更大數(shù)據(jù)的堆積。

　　他認(rèn)為，對于硬件來說，只有一個有組合的生態(tài)圈才能真正推動整個產(chǎn)業(yè)的智能化的發(fā)展。“如果初創(chuàng)企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)能方面有問題的話，阿里巴巴和富士康合作，可以幫助直接升級產(chǎn)品。如果產(chǎn)品不知道市場什么時候接受，還有眾籌的方式幫著做出來。而當(dāng)產(chǎn)品上市之后，還可以用淘寶、天貓的平臺讓它走進消費者的家里。”

　　高征透露，2015年淘寶的核心就是推動消費升級，而在2016年，他們將推動個性化定制，這包含了推動自品牌發(fā)展和C2B2M。

　　“C2M是消費定制生產(chǎn)，但是在中國，尤其是智能硬件，它的備料、模塊化研發(fā)等東西，還有相當(dāng)長的一段距離。直接從消費者定制生產(chǎn)，現(xiàn)在看來不可能。所以中間一定需要有連接B端的，所以C2B。”高征說，眾籌是實現(xiàn)這一點的重要方法，眾籌天生就是一種創(chuàng)新和孵化，可以更多地關(guān)注眾籌對智能硬件的推動。