美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭亞馬遜10月23日發(fā)布財報，上季度虧損擴大至4.37億美元（約26.73億人民幣）。虧損遠高于去年同期的4100萬美元。虧損原因包括由于推出了包括手機、平板電腦、電視機頂盒項目在內(nèi)的一系列硬件產(chǎn)品。周五，美國股市開盤后，亞馬遜股價下跌高達 7.7%。美國硅谷CreaTIveStrategiesInc首席分析師本·巴賈林（BenBajarin）說亞馬遜進入硬件是個錯誤。

　　作為全球最先進互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司之一，亞馬遜是互聯(lián)網(wǎng)模式和思維的開拓者和實踐者。為什么互聯(lián)網(wǎng)思維遇到硬件后就不靈了呢？互聯(lián)網(wǎng)公司該如何涉足硬件？傳統(tǒng)硬件巨頭如何逆襲互聯(lián)網(wǎng)？

　　1. 為什么互聯(lián)網(wǎng)巨頭難以玩轉(zhuǎn)硬件

　　除了亞馬遜，另外一個新興的巨頭Facebook也是同樣如此。它與HTC合作推出的HTCFirst也以失敗告終。這不是美國獨有現(xiàn)象，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的硬件之路走得也并不順利。

　　先看看BAT，騰訊前后做了微信耳機、QQ音樂音響、小Q機器人等，還有后來由騰訊控股的買賣寶推出大Q手機，搭載著騰訊微云、QQ 桌面等產(chǎn)品。但最終都是杳無聲息。阿里巴巴的阿里云手機、天貓魔盒等硬件，也一直不慍不火。百度是BTA巨頭里面對待硬件最下功夫的：百度易手機、百度影棒、百度咕咚手環(huán)，引發(fā)最多討論的“愚人節(jié)的玩笑”——搜筷，最后也真的面世了。最近剛剛拋出的百度自行車（Dubike），強調(diào)能夠幫助騎行者監(jiān)測心率和所燃燒的卡路里量。給騎行者提供鍛煉最適宜的路線。但是，除了尚未面世的自行車，所有的一切硬件熱鬧過后，不過是一地雞毛。

　　360是互聯(lián)網(wǎng)巨頭里很早就涉足硬件的，包括為了與小米抗衡推出的360特供機，還有隨身wifi、路由器、智鍵、家庭衛(wèi)士、兒童衛(wèi)士、防丟衛(wèi)士等等。但是發(fā)展并不如意，成績慘淡，周鴻祎在2014年一次公開講話中承認自己在硬件上的失敗：

　　“我覺得硬件不光是互聯(lián)網(wǎng)公司的事情，互聯(lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在也有很多人血氣方剛地做硬件。我曾經(jīng)也是拉過很多不靠譜的小伙伴一塊做手機，最后都是以失敗告終，在硬件我們做了很多嘗試，但是今天還是堅持下來，我覺得做硬件還是蠻高的門檻。”

　　為什么在互聯(lián)網(wǎng)征戰(zhàn)殺伐、所向披靡的巨頭大佬們在硬件這塊會遭遇馬失前蹄、敗兵滑鐵盧呢？

　　互聯(lián)網(wǎng)公司最大的優(yōu)勢是輕資產(chǎn)、流程短、反應快。

　　要做一個新項目，開發(fā)一個軟件，只需要一個產(chǎn)品經(jīng)理，搭配一個設計，前后端幾個工程師就可以直接啟動。軟件產(chǎn)品完成后，通過提交應用商店和相關渠道直接發(fā)布就好，用戶下載使用后，可以第一時間接收反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整更新，整個閉環(huán)的鏈條和周期極短。再加上絕大多數(shù)軟件都是免費的，即使有些小bug或者上線延遲，用戶也就是吐吐槽，安撫下用戶，加快發(fā)布，基本上事情都能快速平復下去。在這個過程中開發(fā)者可以小步試錯、快速迭代、迅速發(fā)展。

　　習慣了這種流程和方式的互聯(lián)網(wǎng)公司進入到硬件中，會發(fā)現(xiàn)處處碰壁。硬件生產(chǎn)的流程極其復雜，環(huán)節(jié)繁多，各種成本居高不下。除了完全的貼牌生產(chǎn)外（這往往是互聯(lián)網(wǎng)公司不愿接受的方式），任何互聯(lián)網(wǎng)公司進入到硬件領域都回避不了以下問題：團隊配置（包括硬件項目工程師、品質(zhì)等基本配置）、設計（產(chǎn)品外觀，結(jié)構(gòu)、電子、包裝）、開發(fā)（電路、模具、包裝、測試、認證）、供應鏈（備料、采購、包裝、品質(zhì)、入庫、發(fā)貨）、財務預算（開發(fā)費用、生產(chǎn)費用、庫存費用，推廣費用、渠道費用、盈虧平衡計算、周轉(zhuǎn)率）······等等繁雜的環(huán)節(jié)和細節(jié)。

　　在這其中，供應鏈和庫存是最致命的兩大問題。即使是小米這樣的智能硬件行業(yè)大拿都避免不了這樣的問題，何況是其它毫無硬件經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)公司。小米王川曾經(jīng)在產(chǎn)品家沙龍上說：“硬件創(chuàng)業(yè)者面對的最大的困難是供應鏈的支持。因為硬件產(chǎn)業(yè)跟軟件產(chǎn)業(yè)不一樣，如果不能形成規(guī)模，供應鏈可能不支持，供應鏈不支持的話，你的成本就非常高，你的品質(zhì)就很難做到特別好，然后成本高、品質(zhì)又不是特別好，這是擺在我們面前最大的困難。”錘子手機由于工藝過于復雜、產(chǎn)能不足導致跳票的事件，在網(wǎng)上都被黑出翔了。血淋淋的教訓不可謂不慘痛。

　　現(xiàn)實情況是：訂單量少了，根本沒法爭取到原廠和大的制造方（如富士康火知名代工廠）的支持，下單采購1K的量和100K量情況完全不一樣。部分材料如元器件并不是想買就買，有的交貨周期很長很長，有的甚至還要需要定制（比如土曼手表之前曲形的屏幕）。但如果量大的話，互聯(lián)網(wǎng)中慣用的小步試錯，快速迭代的思想在這反而變成了風險黑洞，硬件絕對不允許出任何明顯問題，有問題就意味著退貨（甚至整批報廢）、銷售滯緩、產(chǎn)生庫存，就意味著各種成本增加。

　　庫存絕對是硬件生產(chǎn)中最大的噩耗，但是這一環(huán)在互聯(lián)網(wǎng)和軟件生產(chǎn)中根本不存在的。所以對巨頭們來說，這是一個棘手的新問題。小米王川打過一個比喻，說消費類的電子產(chǎn)品，跟海鮮一樣。比如發(fā)布的新款手機配置、性能都很頂級。但它卻就像海鮮一樣，價值很高，但一旦賣不出去，它就迅速貶值。無法產(chǎn)生有效的資金流動。所以，做硬件和做海鮮一樣，千萬不能有大量的庫存。