就在昨晚，雷軍做了小米十周年的公開演講。在演講中，雷軍對小米 10 年的發(fā)展做了一次大梳理，既有成績，也有反思，還有小米歷史上一些非常關(guān)鍵的發(fā)展節(jié)點。

其實上個月小米的朋友給我寄了一本書——小米的官方傳記，這本書對小米 10 年的創(chuàng)業(yè)歷程做了一次非常坦誠、深入的「復(fù)盤」。它的內(nèi)容比雷軍的演講更豐富，也更殘酷，堪稱是「小米爬坑記」。書里面沒有太多所謂的「亮劍」情緒，或者事后總結(jié)的邏輯，更多是對細節(jié)的白描式記錄，甚至對我這樣 10 年來和小米、和雷軍交流還算多的人來說，也補上了不少「盲區(qū)」。

創(chuàng)業(yè)真的太難了。小米這樣 10 年做到世界 500 強，平時外人看到的更多是水面上的「順勢而為」，但從書中看到的全是水面下的「雙腳緊倒」。挺難得這本誕生在小米十周年的書，說出了一些「創(chuàng)業(yè)真相」。

看完書后我隨手記錄下了幾個印象深刻的點，配合雷軍今天的演講，你或許更能理解關(guān)于創(chuàng)業(yè)的「殘酷真相」。

小米官方傳記——

不久前，在極客公園和 B 站聯(lián)合主辦的 Rebuild 2020 的活動上，我還問雷軍，「如果站在今天，你作為投資人，會不會投資十年前的自己？」

當時雷軍斬釘截鐵地說「不會」。

雷軍在 Rebuild 2020 活動上接受采訪

看完這本書，你就會理解雷軍為什么如此堅決地不投當年的自己，因為當年雷軍進入硬件領(lǐng)域恐怕真的就是無知無畏。

首先就是當時確實不了解硬件領(lǐng)域的復(fù)雜度。雖然創(chuàng)業(yè)初期雷軍網(wǎng)羅了一幫「大?！梗@些人的經(jīng)驗都是在軟件領(lǐng)域，對于硬件，有熱情，但不了解，就算后面找到了懂硬件的人，實際做的時候還是遇到了一堆問題。

硬件和軟件不同，一個 toC 硬件，一上來其實首先的任務(wù)要「to B」，特別是像手機這種復(fù)雜產(chǎn)品，是一上來就要面對一個涉及幾百家供應(yīng)商的系統(tǒng)工程，你只有把這個系統(tǒng)整體打通了，才能真正面對 C 端。

當時小米窘迫到什么程度？一個只有幾厘錢的螺絲釘，廠商都不愿意和小米合作。因為小米誕生的年代，「山寨手機」太多了，這些「山寨手機」動輒訂幾十萬的貨，銷售情況卻根本沒辦法保證，供應(yīng)商常常血本無歸，受此影響，供應(yīng)商對新品牌非常抵觸。

當時的小米手機的結(jié)構(gòu)負責(zé)人顏克勝，在手機行業(yè)浸泡多年，和很多頭部的手機供應(yīng)商都有合作，當他拿著電路板找到老熟人的時候，卻被直白地告知，「咱們吃飯聊天都沒有問題，但是生意就不要談了，你們這個公司行嗎？別到最后貸款都收不回來?！?/p>

沒有辦法，雷軍只能親自到供應(yīng)鏈一線和供應(yīng)商洽談。但是在軟件領(lǐng)域大名鼎鼎的雷軍，到了供應(yīng)商世界里，誰也不認識，不得不一遍遍以「大家好，我叫雷軍」作為開場白介紹自己。已經(jīng)在軟件和互聯(lián)網(wǎng)圈子成名多年的雷軍，那時候估計也是挺尷尬的，他已經(jīng)很久沒有這樣需要一遍一遍地做自我介紹了。

即便是搞定了供應(yīng)商，但供應(yīng)鏈管理又是一個巨大的挑戰(zhàn)。小米 1 發(fā)布的時候現(xiàn)場群情激昂，雷軍和團隊也激動得不得了。但到發(fā)貨的時候，原計劃每天出貨 2000 部，卻連 500 部都做不出來。

各種供應(yīng)鏈管理問題層出不窮：電池質(zhì)量不過關(guān)、尺寸不統(tǒng)一；3D 軟板天線偶爾上浮；甚至認證好的模具被供應(yīng)商臨時更改，組裝不起來…… 當時 5 個結(jié)構(gòu)工程師，除了顏克勝留在辦公室和各個供應(yīng)商催貨之外，剩下的都在工廠駐場辦公，這本書里甚至講了個細節(jié)，當時負責(zé)盯天線的工程師，發(fā)現(xiàn)沒有什么好的辦法能解決天線上浮問題之后，竟然蹲在車間的角落絕望地大哭。

「行外人」突然跑進硬件領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)是非常痛苦的，這真不是看到趨勢、有名有錢就能解決的，這里面要面對無數(shù)「細節(jié)中的魔鬼」。看完這些細節(jié)反正我是「毛骨悚然」的，不管自己對于硬件有多少喜愛，這輩子估計不敢碰硬件創(chuàng)業(yè)這種事情了。

有道是「知識越多越保守」，所以反過來看，雷軍和小米早期團隊這種「無知無畏」，也真的是個「小米奇跡」的必需品。

雷軍看到了移動互聯(lián)網(wǎng)的大勢，但那一瞬間沒看到路上的細節(jié)，也沒按照傳統(tǒng)套路來做。所以坑沒少踩，但也走出了一條不一樣的路。

比如小米早期在「參與感」這件事上真正激發(fā)了用戶的力量，在銷售方式上充分運用了互聯(lián)網(wǎng)的力量，在產(chǎn)品思路上充分做到了聚焦突破…… 這些傳統(tǒng)手機業(yè)套路外的先進思想，其實恰恰是平衡了小米在硬件規(guī)律上的「無知」，再加上「無畏」的見坑填坑的堅持，這條不一樣的路才能走出來。

創(chuàng)業(yè)就是面對不確定，就是解決問題。如果你是面對一個熟悉、確定、成體系的領(lǐng)域，并且熟練掌握一切「套路」，那它最后很大可能還是切出一塊不大不小的生意。因為你已經(jīng)把失敗概率降低到了成功本身都沒有意義。

真正的創(chuàng)業(yè)者可能真的需要有點「無知無畏」吧，很多人失敗可能是因為它，但真正有意義的成功恐怕都不能少了它。

在「小米十周年」公開演講中，雷軍提到創(chuàng)業(yè)初期的感悟

小米這十年，大家印象最深的大多是雷軍當年的「7 字訣」、「風(fēng)口上的豬」等經(jīng)典語錄。這些高度概括的認知，影響了很多人。

但想到和做到之間，還距離差很遠的，這個距離最后都需要用「學(xué)習(xí)」來渡。

在小米成立早期，幾乎每個人都有被迫跨界學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，如果說大公司講專業(yè)分工，創(chuàng)業(yè)團隊就是逼著每個人以天為單位去學(xué)習(xí)，然后立即就要學(xué)以致用。

比如技術(shù)出身的林斌，卻「被迫」學(xué)習(xí)起了法務(wù)知識。當時小米「磕」下來跟高通的合作，但是隨后就收到了高通發(fā)來的厚厚的合同，把所有人看傻眼了，里面全是艱深晦澀的英文商務(wù)法律條款。林斌也是個在美國留學(xué)、在海外大公司工作多年的人，看到這個合同的時候也如同看天書。

但是因為沒有專門的國際業(yè)務(wù)法務(wù)人員，所有人的目光自然就都到了林斌身上。林斌只能自己親自上，那一個月的時間，他幾乎每天都隨身帶著一本英文法律詞典，即便是在團隊的討論會上，他也變成了個「擺設(shè)」，很少聽會議內(nèi)容，而是撲在合同上寫寫畫畫。

有很多次，林斌都覺得非常絕望，因為就算借助詞典，他也難以理解字里行間的真正深意。研究了一個多月，林斌才揣摩出一些條款的深層含義。

這種「缺錢自己干、不會先學(xué)習(xí)」的事情在小米一直是個風(fēng)格。比如 2015 年的時候，雷軍決定開拓線下渠道，成立小米之家，當時被抓來負責(zé)這事兒的是現(xiàn)在小米手機部政委張劍慧。

張劍慧進入小米后，一直負責(zé)小米網(wǎng)售后服務(wù)，從來沒有線下運營的經(jīng)驗。接到這個活兒，還在孕期中的張劍慧立馬進入「學(xué)習(xí)狀態(tài)」。

為了盡快掌握線下銷售的規(guī)則，全國 42 家蘋果體驗店，張劍慧幾乎走了一遍。那段時間你會發(fā)現(xiàn)有個孕婦在蘋果三里屯店外，一坐就是一天。她會數(shù)每個時段的客流量，然后記錄下來；會留意這個店面是中午顧客多，還是晚上顧客多，是男士多還是女士多；會看看消費者出門之后是先向左轉(zhuǎn)，還是先向右轉(zhuǎn)，以此看看蘋果的顧客動線設(shè)計。了解了這些之后，再回去想小米該怎么設(shè)計才好。

除此之外，從家具供應(yīng)商、展陳到燈光系統(tǒng)、燈箱的擺放位置，張劍慧都要迅速學(xué)習(xí)，并做出小米的特色。最終小米之家的坪效在全球零售企業(yè)中，名列前茅，與蘋果、蒂凡尼都位列第一陣營。

不過有的時候，這種學(xué)習(xí)甚至要付出昂貴的代價，這一點，在小米的國際化進程中尤其明顯。

過去對于國際市場，雷軍只是委派其他高管和負責(zé)國際市場拓展的雨果 · 巴拉共同負責(zé)，雨果 · 巴拉雖然有豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗，溝通和市場營銷能力也很突出，但是沒有任何操盤硬件生意的實戰(zhàn)經(jīng)驗。這套管理方法，終于讓小米在印度市場遭遇了 10 億庫存危機。

據(jù)經(jīng)歷過這件事的小米員工回憶，聽到這個消息的時候，雷軍當時的面部表情直接從舒緩逐漸凝重，最后變成了少見的憤怒，這「表情殺」讓會議室所有的人都陷入了沉默。

最后雷軍想明白了海外市場的用人邏輯，派出了有豐富海外市場銷售經(jīng)驗的宋濤在全球市場上消化這批庫存，同時在這個過程中也搭建出了小米自己真正有效的全球市場銷售團隊。

小米看起來風(fēng)生水起的海外市場，其實背后沒少交學(xué)費。但收獲最大的就是明確了對于海外市場的建設(shè)，過去那種在地圖上畫圈指揮作戰(zhàn)的方法是行不通的，雷軍最終挖來了他理想中最合適的國際市場高管——原高通全球副總裁兼大中華區(qū)總裁王翔，開啟了真正的全球化之路。

小米曾經(jīng)有個十周年的發(fā)展圖表，我印象最深的就是其中 2015-2016 年那個極其明顯的平臺期。

在「小米十周年」公開演講中，雷軍提到 2015 年 - 2016 年的平臺期

在這之前和之后小米都是高速增長勢如破竹，這讓那兩年的歲月看起來就覺得極其「不和諧」。

這兩年，小米手機的銷量明顯下滑，批評、看衰小米成為科技輿論圈的風(fēng)潮；重拳推出的小米 Note 不僅沒有獲得預(yù)期中的市場反應(yīng)，反而出現(xiàn)發(fā)熱問題，引發(fā)米粉的失望情緒；小米 5 旗艦手機遭遇延期，后面又產(chǎn)能不足；當時的供應(yīng)鏈負責(zé)人得罪了三星公司，致使三星決定不再給小米供應(yīng)屏幕……

這一切，讓當時的小米陷入內(nèi)外交困的局面。

雷軍在這兩年過得也異常艱難：在 2015 年的發(fā)布會上，雷軍提到這一年的經(jīng)歷幾度哽咽；供應(yīng)鏈團隊得罪三星之后，雷軍幾次飛到韓國三星總部道歉；而輿論的圍攻，讓雷軍第一次有了痛徹心扉的感覺。

當所有的問題堆到雷軍面前的時候，雷軍意識到，這場危機背后的愿意不在「外」，而在「內(nèi)」——手機團隊的能力和小米的體量已經(jīng)不相符了，要想解決這些問題，必須進行大刀闊斧的改革和人事調(diào)整。

但這個決策非常難，一旦處理不好，可能會引起團隊軍心大亂，而且從我們這種旁觀者的視角恐怕都能感受到，對于自己用的人、做的決定的一系列否定，每一個恐怕都是要先說服自己內(nèi)心的。

在做這些決定之前，雷軍一個人閉關(guān)思考了三天三夜，最終決定必須「動刀」。

2016 年 5 月 15 日，小米度過了歷史上最漫長的一天，所有人都被召回公司「等消息」。直到晚上 11 點，這一消息才被公布——原硬件團隊負責(zé)人將擔(dān)任小米首席科學(xué)家，不再負責(zé)手機部的管理工作，雷軍親自接管手機部。

我曾問過雷軍「大家都說你是勞模，你怎么看？」雷軍當即苦笑著說「誰愿意做勞模啊，那都是逼出來的，有時候面對一些需要你解決的問題，你不干誰干呢？」雷軍在那幾年能扛過平臺期，靠的就是坦誠面對問題，把自己又扔回了創(chuàng)業(yè)最初期的狀態(tài)。

雷軍那些年開啟了一場大規(guī)模的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，比如對標市場上最優(yōu)秀的公司，把原有的項目組結(jié)構(gòu)調(diào)整成產(chǎn)品、研發(fā)、供應(yīng)鏈和質(zhì)量四大模塊；與此同時，內(nèi)部提拔干部的工作也提上了議事日程，當時雷軍對這些新提拔的干部親自培訓(xùn)，從怎么著裝、怎么講話、怎么做出一份表達有力的 PPT 開始，每月一次的干部研討會后，雷軍還要請大家吃個飯、喝個酒、放松一下心情。

雷軍后來回憶，這甚至超越創(chuàng)業(yè)初期，算是他創(chuàng)立小米之后最辛苦的一段日子，當時至少有 50 個人直接向他匯報，一天至少開 15 個會，凌晨 2 點下班也成為常態(tài)。

在業(yè)務(wù)上，雷軍邀請紫米科技的創(chuàng)始人張峰負責(zé)供應(yīng)鏈，同時積極開拓線下市場，劉徳帶領(lǐng)的生態(tài)鏈系統(tǒng)也在穩(wěn)步前進，隨著紅米 Note3 在印度的發(fā)布，小米在海外市場也慢慢找回了感覺。經(jīng)過一年多的調(diào)整、改革，小米的勢能逐漸回歸。

所以回過頭來再看這段經(jīng)歷，對自己坦誠一點可能才是解決問題的關(guān)鍵。創(chuàng)業(yè)者可能很多時候要和自己作戰(zhàn)——思維的慣性，歷史的榮耀，內(nèi)心的疲憊，這些東西只有靠坦誠面對問題來抵抗。坦誠一點，就會命硬一點，這或許是創(chuàng)業(yè)的又一個真相吧。

其實看完這本書，我覺得并不會讓你覺得小米是個「天仙」般的存在，會覺得更像個一群「凡人」的奮斗和爬坑記錄。有的時候成功的光輝會掩蓋一個企業(yè)「披荊斬棘」留下的一身傷疤，但我覺得在真實的世界里，那些傷疤可能才是探索者最大的榮耀。

這本書看起來不是小米 10 年，要立個傳，很像是因為小米 10 年，所以想「開個源」。其實每一代的企業(yè)，它的成長都是基于前面的企業(yè)的經(jīng)驗，再超越這些經(jīng)驗創(chuàng)造新的歷史。我想小米的這次「開源」，是自己十年創(chuàng)業(yè)后，留給中國科技商業(yè)領(lǐng)域很好的財富。

當然，當小米這家企業(yè)站在面對上個十年和下個十年交界的歷史時刻，也確實沒有辜負這個名字——。