移動互聯(lián)網對運營商的挑戰(zhàn)

　　移動互聯(lián)網環(huán)境下，各種內容業(yè)務和娛樂業(yè)務空前繁榮，移動業(yè)務和互聯(lián)網業(yè)務互相滲透、融合，移動互聯(lián)網領域也應勢而起，信息個性化、生活移動化成為一種新的趨向，客戶對內容價值和體驗的要求更高。在移動互聯(lián)網環(huán)境下，電信運營商對IT支撐能力要求體現(xiàn)在個性化、移動化、一體化、透明管控和能力開放：

　　移動互聯(lián)網運營支撐解決方案

　　天源迪科對移動互聯(lián)網環(huán)境下運營商面臨的問題進行了深入分析，對現(xiàn)有運營支撐系統(tǒng)進行了體系化思考，提出了新一代移動互聯(lián)網運營支撐解決方案：

　　方案支撐能力

　　天源迪科移動互聯(lián)網運營支撐解決方案，整體支撐能力主要包括如下方面：

　　1、 接入服務能力，構建個性化應用門戶，滿足不同角色的支撐能力要求，簡化流程和界面復雜性，提高使用效率，提升用戶感知；

　　2、 客戶統(tǒng)一接觸和營銷服務協(xié)同能力，實現(xiàn)在合適的渠道、合適的時間，提供多渠道協(xié)同服務，避免過渡打擾，提升客戶服務感知；

　　3、 客戶全生命周期管理，實現(xiàn)客戶全方位的評價（包括客戶信用度、積分等），為客戶個性化、差異化的服務提供支撐，提升客戶精確營銷和服務能力；

　　4、 統(tǒng)一產品管理，實現(xiàn)電信自有產品、增值業(yè)務產品、合作伙伴產品進行統(tǒng)一的管理和配置，支持需求模板化、管控流程化、編碼統(tǒng)一化的管控能力；

　　5、 融合計費和支付體系支撐能力，實現(xiàn)在線/離線計費的融合、多網絡融合、多業(yè)務融合、預付/后付融合、計費/帳務融合，支持實時計費和準實時計費能力；

　　6、 企業(yè)決策支持和經營分析能力，實現(xiàn)企業(yè)管理分析、企業(yè)運營分析、運營數(shù)據(jù)監(jiān)控、運營數(shù)據(jù)計算，支持企業(yè)統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)架構，提高整個企業(yè)的數(shù)據(jù)管控能力；

　　天源迪科IT支撐方案體系

　　天源迪科為運營商提供的主要IT支撐解決方案包括：