基于無線通信技術(shù)的圖書館自助服務(wù)研究

前言

自上世紀(jì)中期數(shù)字圖書館進(jìn)入人們的視野以來，圖書館的功能迅速由信息收集向信息服務(wù)轉(zhuǎn)換，圖書館服務(wù)形式由原來的讀者被動服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向讀者自助服務(wù)。所謂圖書館自助服務(wù)是指無需圖書館工作人員的參與，讀者根據(jù)個人的興趣特點、需求、愛好、研究重點和時間安排，靈活、能動地完成書目查詢、藏書借閱、文獻(xiàn)復(fù)印以及網(wǎng)絡(luò)各種數(shù)據(jù)庫資源的使用、下載等活動，從而實現(xiàn)自我服務(wù)的一種讀者服務(wù)方式。上世紀(jì)末，隨著無線通信技術(shù)融入數(shù)字圖書館，圖書館自助服務(wù)形式發(fā)生了實質(zhì)性的變化，實現(xiàn)了人性化、數(shù)字化、智能化與傳統(tǒng)圖書館的完美結(jié)合。

1 無線通信技術(shù)

無線通信是利用電磁波信號在自由空間中傳播的特性進(jìn)行信息交換的一種通信方式。傳輸?shù)男畔ㄎ谋尽⒄Z音、圖像等。傳輸原理是：把文本、語音、圖像等低頻信號調(diào)制到無線電高頻信號上，由天線將信號發(fā)射到空間(即無線通道)，信號以電磁波的形式在空間傳播。
在接收端，由天線將空中的電磁波信號接收，再由接收設(shè)備將已調(diào)制的信號解調(diào)，還原成原始信息。由于無線通信的信道是空間，不像有線通信那樣需要電纜、光纖等作為連接收發(fā)信號設(shè)備的信道，所以無線通信方式允許終端移動，這一特點為實現(xiàn)圖書館自助服務(wù)提供了有力的技術(shù)基礎(chǔ)保障。

2 基手無線通信技術(shù)的圖書館自助服務(wù)模式

無線通信技術(shù)實現(xiàn)的圖書館自助服務(wù)包括館內(nèi)、館外兩種形式。無線射頻識別技術(shù)即RFID技術(shù)與圖書管理系統(tǒng)的結(jié)合，使圖書管理首次步入智能化領(lǐng)域，由此開啟了圖書館館內(nèi)自助服務(wù)的先河；利用無線接入技術(shù)實現(xiàn)的無線移動終端與圖書管理系統(tǒng)的結(jié)合，使圖書館自助服務(wù)由館內(nèi)延伸到館外，使圖書館自助服務(wù)變得更加易用和方便。

2．1 館內(nèi)自助服務(wù)

2．1．1 RFID技術(shù)及其在圖書館中的應(yīng)用

RYID技術(shù)，是采用無線電波自動辨識對象的技術(shù)。其基本硬件組成包括電子標(biāo)簽、天線和閱讀器。RFID系統(tǒng)的工作原理是：當(dāng)電子標(biāo)簽進(jìn)入由天線激活的RF區(qū)域時，天線的射頻信號將激活標(biāo)簽，讀寫器發(fā)出一種調(diào)制信號，標(biāo)簽對調(diào)制信號解調(diào)并把解調(diào)信號發(fā)回讀寫器，讀寫器再把讀取的數(shù)據(jù)發(fā)送給PC機。PC機根據(jù)邏輯運算判斷數(shù)據(jù)的合法性，針對不同的設(shè)定做出相應(yīng)的處理和控制，發(fā)出指令信號控制執(zhí)行機構(gòu)動作。

RFID技術(shù)應(yīng)用于圖書館管理中，可為讀者閱讀創(chuàng)建方便的自助環(huán)境。從20世紀(jì)90年代末開始，美國、澳大利亞、印度、荷蘭、馬來西亞、新加坡等10多個國家的多個圖書館相繼采用了該項技術(shù)。在信息化高度發(fā)達(dá)的美國，已有約2％的圖書館裝備了RFID系統(tǒng)；2006年，我國第一家RFID智能圖書館一集美大學(xué)誠毅學(xué)院圖書館建成并投入使用。這些圖書館將RFID技術(shù)運用到圖書管理的全過程，使自助服務(wù)在圖書館館內(nèi)得到全面提升。

2．1．2 館內(nèi)自助服務(wù)的內(nèi)容

基于RFID技術(shù)的館內(nèi)自助服務(wù)包括：

(1) 智能查找。因為讀寫器可以在一定范圍內(nèi)讀取書中的標(biāo)簽信息，所以用戶利用RFID手持讀寫器，對書架上的書進(jìn)行掃描搜索，就能很快從浩如煙海的圖書中準(zhǔn)確地鎖定方位；

(2) 客戶自檢?？蛻舨恍枰芾砣藛T的幫助就能自行檢測圖書中的條目。自檢過程通過一臺觸摸屏和一臺收據(jù)打印機就可以完成，自檢的同時讀者的基本信息和借閱的圖書信息也被紀(jì)錄下來；

(3) 安全檢測。安裝于圖書借閱出口處，能自動讀取存儲在標(biāo)簽中的相關(guān)信息，以確定圖書是否被允許帶出。當(dāng)未辦理完借出手續(xù)或禁止借出的圖書在出門時，安檢裝置會報警，提醒管理人員及時阻止；

(4) 自動還書。還書時，使用裝有RFID讀寫器的還書箱，圖書在此被歸還的同時，其借出身份又被重新設(shè)置上，以供其他用戶借出。

基于RFID技術(shù)的圖書館自助服務(wù)還有很大的發(fā)展空間。目前，不少大型公司，如國外的VTLS、IBM等，國內(nèi)的清華同方、深圳峰華科技等都已推出自己的高性能RFID圖書管理系統(tǒng)。深圳圖書館開發(fā)研制的“城市街區(qū)24小時自助圖書館”就是充分利用RFID技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)圖書館遍布全城街區(qū)，24小時全天候開放的完全自助服務(wù)系統(tǒng)。它走出了RFID技術(shù)實現(xiàn)的館內(nèi)自助服務(wù)模式，為我們創(chuàng)立了一種全新的圖書館服務(wù)模式。

2．2 館外自助服務(wù)

2．2．1 手機圖書館及其應(yīng)用

手機圖書館的原意是朱海峰提出的無線圖書館，就是將無線通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字圖書館系統(tǒng)結(jié)合起來，利用高普及率的手機媒體平臺延伸、拓展傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)，進(jìn)行隨時隨地的信息服務(wù)，使圖書館自助服務(wù)真正由館內(nèi)延伸到館外。迄今為止，日本、芬蘭、英國、美國、韓國、新加坡等國都有一些圖書館在試驗提供手機信息服務(wù)，其實現(xiàn)方式主要有短信息服務(wù)和無線上網(wǎng)服務(wù)兩種。