近日，房產(chǎn)交易和服務(wù)平臺(tái)貝殼找房（ BEKE）正式在紐交所掛牌上市。作為“居住服務(wù)平臺(tái)第一股”，貝殼找房在一個(gè)“商品不標(biāo)準(zhǔn)、交易不確定”的生意里，通過深度介入房地產(chǎn)交易的每個(gè)環(huán)節(jié)建立了規(guī)則和生態(tài),最終成為行業(yè)領(lǐng)軍者。

在二手3C領(lǐng)域，有一家與之類似的公司，也同樣在做難而正確的事，堅(jiān)持長期對行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，從而提升行業(yè)效率和消費(fèi)者體驗(yàn)，成為了行業(yè)內(nèi)的引領(lǐng)者。

它叫“愛回收”。

01 二手的終極形態(tài)是C2B2C

談起二手房，大家都熟悉不過。二手房可稱的上是最典型的非標(biāo)品極致：每套二手房都有不同之處，是一個(gè)獨(dú)立的 SKU。此外，交易過程中的變數(shù)也更多。

非標(biāo)品的交易非常復(fù)雜，貝殼所面對的是一個(gè)供給、需求、條件、意愿等若干因素均不確定的市場。

與二手房行業(yè)類似，二手3C產(chǎn)品也是非標(biāo)品。二手手機(jī)的SKU遠(yuǎn)高于新機(jī)，同樣一款手機(jī)，不同的成色、不同的使用時(shí)間，價(jià)格會(huì)有很大的差距。所以即便同一型號的電子產(chǎn)品，在二手市場就會(huì)有無數(shù)個(gè)SKU。

這樣來看，貝殼、愛回收雖然所處領(lǐng)域不同，其模式卻有很多相通之處。

首先在商業(yè)形態(tài)上，貝殼和愛回收都采用的是C2B2C的模式。

從行業(yè)層面來看，貝殼認(rèn)為，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是C2B2C的生意,在所有toC的消費(fèi)品買賣中,房子是客單價(jià)最高的商品之一，C2B2C保障了需求連接、風(fēng)險(xiǎn)控制和項(xiàng)目管理。

在二手3C行業(yè)，愛回收是國內(nèi)唯一已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全行業(yè)全部打通C2B（愛回收，手機(jī)回收平臺(tái)）、B2B（拍機(jī)堂，二手3C的B2B交易平臺(tái)）、B2C（拍拍，優(yōu)質(zhì)B2C銷售平臺(tái)）的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)的公司。

在業(yè)內(nèi)，能夠建構(gòu)C2B2C模式的企業(yè)并不多。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是，回收—;質(zhì)檢定級—;二手銷售的中間環(huán)節(jié)都由相同的機(jī)構(gòu)來完成，彼此間不存在“業(yè)務(wù)間隙”，降低了流轉(zhuǎn)周期，有效加快流轉(zhuǎn)速度。還解決了規(guī)模難以擴(kuò)大、單體能力有限、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，上下游掌控能力弱的行業(yè)痼疾。

對于用戶來說，因?yàn)閷τ诟呖蛦蝺r(jià)和高標(biāo)準(zhǔn)化的二手商品，消費(fèi)者的獨(dú)立的判斷能力較弱，需要一個(gè)專業(yè)的中間服務(wù)商，提供回收、鑒別、檢驗(yàn)、維護(hù)清理、售后保障等一系列消費(fèi)者具有剛需的服務(wù)。

采用C2B2C運(yùn)營模式的愛回收能夠有效地把控交易流程，把非標(biāo)品整備成標(biāo)準(zhǔn)品，為消費(fèi)者提供完善的商品及交付體驗(yàn)。

02 控貨能力成就的差異化競爭力

其次，貝殼和愛回收同樣具備控貨（穩(wěn)定貨源、貨品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、分銷能力）能力。

時(shí)間可以追溯至2014年，為保障獲取穩(wěn)定的貨源，當(dāng)時(shí)鏈家正式建立經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)(即ACN網(wǎng)絡(luò))，將房源和客源有效打通，盤活所有的資源進(jìn)行更加有效的匹配，在線下，貝殼找房進(jìn)駐了全國103個(gè)城市，連接了265個(gè)經(jīng)紀(jì)品牌的超過45.6萬經(jīng)紀(jì)人和4.2萬家經(jīng)紀(jì)門店；為保障房源質(zhì)量，貝殼通過對房源進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，對房屋硬件、物業(yè)、周邊環(huán)境等維度建立了一套標(biāo)準(zhǔn)；為保障分銷能力，貝殼將這套系統(tǒng)開放給更多公司。

接下來我們來看看愛回收是怎么做的。

對于如何獲取穩(wěn)定貨源，愛回收重視精準(zhǔn)貨源場景下的合作，例如和京東以及手機(jī)廠商的以舊換新合作。拿到以舊換新的精準(zhǔn)流量，就相當(dāng)于掌握了最高效的回收場景和轉(zhuǎn)化率最高的交易人群，這是大批量廣告和流量采買都無法解決的問題。因?yàn)樾缕冯娚唐脚_(tái)或者手機(jī)廠商永遠(yuǎn)是該品類商品最大的二手貨貨源地，“賣舊買新”是一個(gè)不用人為市場教育，就天然存在的現(xiàn)實(shí)場景。

在線下，早在2013年，愛回收就已經(jīng)開始布局線下店面，到現(xiàn)在愛回收已經(jīng)在超過140個(gè)城市，開設(shè)了近700余家線下門店。線上精準(zhǔn)流量+線下門店的布局，讓愛回收做到全場景覆蓋，為愛回收提供了充足穩(wěn)定的貨源。

與貝殼類似，通過多年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的積累，愛回收建立了一套相對完備的質(zhì)檢分級標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的估價(jià)體系，包括手機(jī)外觀、功能等70+個(gè)維度，有效將非標(biāo)品SKU化，變成標(biāo)品。此外，愛回收開發(fā)出的二手手機(jī)定價(jià)機(jī)制，可非?？陀^、透明地反映出所處理的舊機(jī)器的價(jià)值。

要想將這套標(biāo)準(zhǔn)投入使用，離不開后端強(qiáng)大的運(yùn)營體系。愛回收在全國設(shè)立的7大運(yùn)營中心，為二手3C產(chǎn)品提供了質(zhì)檢、定級、隱私清除等服務(wù)，每天可處理超過5萬臺(tái)左右的手機(jī)，每臺(tái)機(jī)器的周轉(zhuǎn)時(shí)間僅需2天，極大地改善了傳統(tǒng)二手手機(jī)交易產(chǎn)業(yè)鏈中的無標(biāo)準(zhǔn)、效率低和供需錯(cuò)配的情況。

對于貨品的分銷，此前，二手3C產(chǎn)品的流通主要是通過線下交易中心進(jìn)行，對產(chǎn)品的評級界定沒有形成體系化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致供需雙方只能采取統(tǒng)貨或現(xiàn)貨方式交易，無法將交易具體到單個(gè)SKU層面，更無法實(shí)現(xiàn)交易電商化，不僅會(huì)存在高交易成本的問題，同時(shí)也會(huì)降低交易效率，導(dǎo)致庫存大額虧損的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

如今，由愛回收的核心能力開放而來的拍機(jī)堂將質(zhì)檢、定級體系和貨源能力開放給整個(gè)二手3C行業(yè)。例如，廠商的庫存資源，通過拍機(jī)堂可以迅速周轉(zhuǎn)。拍機(jī)堂賦能更多的商家高效地交易二手物品的同時(shí)，獲得更快的周準(zhǔn)周期和更多的利潤。

03科技手段賦能供應(yīng)鏈

對于各行各業(yè)而言，降本增效都是一個(gè)持續(xù)的話題，供應(yīng)鏈效能提升已迫在眉睫。供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，則與背后的技術(shù)投入支撐密不可分。

在二手房領(lǐng)域，越來越多的黑科技讓原本的一次性交易，變成持續(xù)性服務(wù)。

針對二手房面簽流程復(fù)雜的問題，貝殼研發(fā)的線上核簽系統(tǒng)，可提人臉識(shí)別、電子簽章、OCR自動(dòng)識(shí)別等技術(shù)，讓核簽時(shí)間大舉精簡。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，線下貸款面簽平均耗時(shí)達(dá)9.7天，從簽約到面簽更是耗時(shí)長達(dá)25天。而貝殼的線上貸簽，前后所需時(shí)間不過20多分鐘。

同樣，在二手3C領(lǐng)域，技術(shù)驅(qū)動(dòng)同樣是愛回收在二手3C行業(yè)的核心競爭力，在新零售轉(zhuǎn)型背景下，越來越多科技融入其鏈條各個(gè)各環(huán)節(jié)，以算法、數(shù)據(jù)為關(guān)鍵核心科技與二手3C行業(yè)的深度融合正在催生出一系列更具實(shí)用性與針對性的解決方案。

針對二手手機(jī)外觀檢測，愛回收自主研發(fā)出的外觀檢測設(shè)備可在57秒內(nèi)自動(dòng)檢測手機(jī)的外殼邊框背板的劃痕、磕碰等情況，有效降低質(zhì)檢人力成本，提高質(zhì)檢準(zhǔn)確度。

針對二手手機(jī)功能檢測，愛回收通過激光定位、圖像處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，可在2分鐘左右時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別手機(jī)型號、自動(dòng)質(zhì)檢，完成手機(jī)相關(guān)功能的質(zhì)檢任務(wù)，準(zhǔn)確率在99%以上。

此外，通過自主研發(fā)的透視拍照設(shè)備，愛回收目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)不拆機(jī)情況下查看手機(jī)內(nèi)部維修情況（主板維修，屏幕維修，電池維修等），有效降低質(zhì)檢難度，提高質(zhì)檢精度。

愛回收研發(fā)出的這套針對二手手機(jī)外觀、功能、內(nèi)部零件推出全自動(dòng)無人化質(zhì)檢方案，助力愛回收從前端回收，到后端運(yùn)營中心處理，全線業(yè)務(wù)步入自動(dòng)化、智能化之路。

如今，貝殼找房構(gòu)建數(shù)字新居住的生態(tài)平臺(tái)輪廓已然成型。它連接房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、購房消費(fèi)者、家裝公司、家裝服務(wù)者、社區(qū)服務(wù)者……，為他們提供數(shù)字化工具、大數(shù)據(jù)賦能，從而提高整個(gè)行業(yè)的效率和體驗(yàn)。

在二手3C行業(yè)，愛回收致力于為二手3C行業(yè)提供自動(dòng)化檢測及高效處置為核心的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)服務(wù)，全面提升二手3C行業(yè)的流轉(zhuǎn)效率，助推二手3C行業(yè)進(jìn)入自動(dòng)化處理時(shí)代。

前沿的商業(yè)模式預(yù)判能力、完善的供應(yīng)鏈體系搭建能力，是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。而正因?yàn)橛胸悮ふ曳?、愛回收這樣的企業(yè)，二手交易行業(yè)才能逐步規(guī)范和成熟。