因微信封號跳樓男子哥哥發(fā)聲：確實太傻 騰訊人工客服不作為
今日，因微信被封號，一男子從深圳騰訊用戶接待中心跳樓身亡的消息持續(xù)發(fā)酵。
8月27日，騰訊官方兩次回應(yīng)稱，男子從騰訊公司墜亡說法不實，系租用大廈，公安確認(rèn)屬于自殺。經(jīng)查證，墜樓者的社交賬號于8月12日被人舉報色情騷擾，予以72小時短期封號。
據(jù)國內(nèi)媒體最新報道，墜樓者哥哥稱，弟弟確實太傻太極端。他是想知道封號原因，騰訊人工客服不作為造成悲劇，一條人命15萬覺得太少了。
“我第知不知道封號時間這回事，我不清楚，但是我第肯定不知道封號理由，他只知道是違規(guī)，但是到底違什么規(guī)，什么原因不知道。（騰訊）和我們說的是他們有人工客服，不光咱們沒找到，我相信很多網(wǎng)友也（沒找到）”。
墜樓者哥哥稱，找騰訊的人工客服確實很難，就是騰訊人工客服不作為?！澳呐率怯袀€人工客服給他回一句，說人家聊天舉報你騷擾她了，才封你的號?！?/strong>
“他也確實是太傻了，封個微信號也不至于這樣，太極端了。15萬我們覺得太少了，一條人命15萬，應(yīng)該是賠償，不應(yīng)該是人道主義慰問之類的?！?/p>
以下是騰訊最新回應(yīng)全文：
2020年8月15日（星期六）17：53分，作為公共辦公園區(qū)的嘉達(dá)研發(fā)大樓A座發(fā)生一起墜樓事件，大廈保安發(fā)現(xiàn)后立即報警，墜樓者經(jīng)現(xiàn)場搶救無效死亡。我們對此深表惋惜和痛心，也本不愿就逝者的離去事件進(jìn)行討論造成對家屬的二次傷害。但對于網(wǎng)絡(luò)上的一些愈演愈烈的誤導(dǎo)性傳言，我們希望能夠澄清說明，以還原真相。
事發(fā)后，警方第一時間出警現(xiàn)場取證并展開調(diào)查。當(dāng)天非工作日，租用該大廈一樓的騰訊用戶接待中心當(dāng)天未對外服務(wù)，騰訊公司員工未與墜樓者有過交流接觸。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“從騰訊公司墜亡”的說法不屬實。
事發(fā)后，我們也積極配合警方調(diào)查。經(jīng)查證，墜樓者的社交賬號于8月12日由于被人舉報，平臺根據(jù)用戶舉報證據(jù)和網(wǎng)絡(luò)平臺管理規(guī)范，查實其賬號存在違法違規(guī)行為，予以72小時短期封號處理，于8月15日到期后用戶即可自助解封，該信息在登錄頁面已對用戶有明確提示告知。而騰訊也已將相關(guān)證據(jù)提交給公安機(jī)關(guān)，墜樓原因以警方調(diào)查結(jié)論為準(zhǔn)。
騰訊公司早先回應(yīng)：
8月15日（星期六）17：53分，嘉達(dá)研發(fā)大樓A座發(fā)生一起墜樓事件，大廈保安發(fā)現(xiàn)后立即報警，墜樓者經(jīng)現(xiàn)場搶救無效死亡。事發(fā)后，警方第一時間出警現(xiàn)場取證并展開調(diào)查。當(dāng)天非工作日，租用該大廈一樓的騰訊用戶接待中心當(dāng)天未對外服務(wù)，騰訊公司員工未與墜樓者有過交流接觸。
經(jīng)查證，墜樓者的社交賬號于8月12日由于被人舉報色情騷擾，平臺根據(jù)用戶舉報證據(jù)和網(wǎng)絡(luò)平臺管理規(guī)范，予以72小時短期封號，于8月15日到期后用戶即可自助解封，該信息在登錄頁面已有明確提示。
騰訊已將用戶相關(guān)違規(guī)信息提交給公安機(jī)關(guān)。經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查確認(rèn)，墜樓者系屬于自殺。
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