前段時(shí)間，畢馬威正式發(fā)布了《2020年畢馬威科技行業(yè)創(chuàng)新調(diào)查》(以下簡(jiǎn)稱：“調(diào)查”)。該調(diào)查主要是關(guān)于采訪了12個(gè)國家共800多名全球科技行業(yè)領(lǐng)袖分析新冠肺炎疫情對(duì)市場(chǎng)造成的影響。

據(jù)調(diào)查顯示，數(shù)字助手理有望在行業(yè)中擔(dān)當(dāng)不可或缺的角色，通過與當(dāng)下愈發(fā)成熟的人工智能、自然語言處理以及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的結(jié)合，有望在未來3年內(nèi)加速企業(yè)這一技術(shù)在行業(yè)中的滲透。

除數(shù)字助手外，科技企業(yè)領(lǐng)袖也將生物識(shí)別技術(shù)(即采用個(gè)人獨(dú)一無二、可測(cè)量的物理特征，例如指紋、面部結(jié)構(gòu)和視網(wǎng)膜掃描等來進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別、出入控制和設(shè)施/系統(tǒng)保安等的技術(shù))列入在了未來趨勢(shì)當(dāng)中。23%受訪者認(rèn)為，提升業(yè)務(wù)效率是企業(yè)采用該技術(shù)的主要原因，53%受訪者在生物識(shí)別技術(shù)方面的投資與去年相比增加了20%或以上，同時(shí)也有受訪者(23%)表示，該技術(shù)最大的挑戰(zhàn)在于前期昂貴的學(xué)習(xí)成本。

此外，鑒于疫情對(duì)市場(chǎng)造成的長遠(yuǎn)影響，幾年前便已不溫不火的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)迎來了高光時(shí)刻。71%受訪者表示，在虛擬現(xiàn)實(shí)方面的投資較去年相比有所增加，并預(yù)計(jì)在開始投資的3年內(nèi)可獲得相對(duì)快速的投資回報(bào)。然而，受訪的全球科技行業(yè)領(lǐng)袖指出采用該技術(shù)最大的挑戰(zhàn)在于人員匱乏與企業(yè)文化的影響，其中29%受訪者將此視為主要挑戰(zhàn)。