當(dāng)今，隨著ETC技術(shù)的不斷發(fā)展，ETC迅速普及開來(lái)。不得不承認(rèn)，ETC可以給大部分的車主出行帶來(lái)便利，然而，它有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)亂扣費(fèi)等故障。

說(shuō)到ETC，我想很多車主都有話說(shuō)，不過(guò)不是說(shuō)ETC有多好，而是說(shuō)ETC安裝之后給自己帶來(lái)的困擾，本來(lái)安裝ETC是奔著上高速方便的，結(jié)果有些車主安裝了ETC之后亂扣費(fèi)的現(xiàn)象讓其大為苦惱，向平臺(tái)申訴也是遙遙無(wú)期。

有著十六年駕齡的騰先生是鄭州的一名網(wǎng)約車司機(jī)，11月6號(hào)晚上他把車停在了鄭州東站的P5停車場(chǎng)，后來(lái)接了一個(gè)單子準(zhǔn)備拉客人出去，突然聽到了ETC來(lái)的提示，剛開始騰先生并沒(méi)有當(dāng)回事，可后來(lái)仔細(xì)一看他驚呆了。騰先生說(shuō)他當(dāng)時(shí)進(jìn)入東站停車場(chǎng)的時(shí)候，已經(jīng)支付了兩塊錢，在里面停了大概有三分鐘左右，出來(lái)的時(shí)候ETC就提示要收費(fèi)880塊錢。停了兩三分鐘扣了880塊錢，怎么證明就停了兩三分鐘呢?騰先生表示自己是跑網(wǎng)約車的，手機(jī)上都有訂單記錄的。

除此之外，朱女士也出現(xiàn)過(guò)被亂扣費(fèi)的現(xiàn)象。據(jù)朱女士說(shuō)，她在發(fā)現(xiàn)被重復(fù)扣款后，她就撥打了12345市民服務(wù)熱線反映。江橋收費(fèi)站回復(fù)稱，確實(shí)查到同一個(gè)時(shí)間段，重復(fù)收了朱女士?jī)晒P錢。而產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的原因是由于ETC還在調(diào)試階段，并表示過(guò)段時(shí)間退錢到她綁定的銀行卡里。由于當(dāng)時(shí)正值疫情期間，而且數(shù)目也不大，朱女士就沒(méi)有催促此事進(jìn)展。然而直到8月份，朱女士的卡上還是沒(méi)收到這筆退款。于是朱女士再次致電對(duì)方，江橋收費(fèi)口工作人員說(shuō)7月6日就開了單子給專門收費(fèi)的地方，讓他們退錢，并出示了"退費(fèi)單狀態(tài)已提交"的證據(jù)。

運(yùn)營(yíng)人表示他們已經(jīng)和停車場(chǎng)進(jìn)行了核實(shí)，發(fā)現(xiàn)騰先生確實(shí)是在10月15號(hào)進(jìn)入的停車場(chǎng)，之后也確實(shí)是離場(chǎng)了，已經(jīng)及時(shí)安排了工作人員把扣的費(fèi)用退還到了騰先生的賬戶上。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，ETC重復(fù)扣費(fèi)的確不是個(gè)案。一旦發(fā)現(xiàn)ETC亂扣費(fèi)或重復(fù)扣費(fèi)，大家可以先撥打ETC人工客服電話受理，并且向客服出示相關(guān)扣費(fèi)證明，高速收費(fèi)站也會(huì)提供車輛通行記錄，情況屬實(shí)的，銀行會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將多收費(fèi)部分返還到用戶賬戶中。