[中國，上海，2021年2月24日] 今日, 在2021 MWC上海展期間，華為全球技術服務部總裁湯啟兵發(fā)布了GDE(General Digital Engine)數(shù)智平臺。據(jù)悉， GDE數(shù)智平臺包括1個云原生開放平臺，具有“數(shù)據(jù)共享、智能進生產(chǎn)流、能力共享及使能自開發(fā)”4個能力。華為開發(fā)GDE數(shù)智平臺的初衷，旨在將數(shù)智技術帶入運營商規(guī)建維優(yōu)營的各個環(huán)節(jié)，在其不斷賦能之下，推動運營商和其合作伙伴實現(xiàn)“N”個應用場景的創(chuàng)新。華為GDE數(shù)智平臺 “1+4+N”等業(yè)界領先的亮點，將為運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型增添強勁動力。

華為全球技術服務部總裁湯啟兵發(fā)布GDE 數(shù)智平臺

在發(fā)布會現(xiàn)場，華為全球技術服務部總裁湯啟兵表示：“隨著云網(wǎng)業(yè)務、數(shù)字業(yè)務以及企業(yè)上云業(yè)務等不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務的快速響應、多制式共存的網(wǎng)絡環(huán)境、井噴式增長的連接數(shù)量，都對運營商的運維、運營能力提出了全新的要求。未來的運營、運維模式也將進一步優(yōu)化，將普遍具有數(shù)據(jù)驅(qū)動、內(nèi)置智能化、敏捷與自開發(fā)三個主流特征。“

所謂的數(shù)據(jù)驅(qū)動，是指運營商在面對不同部門數(shù)據(jù)系統(tǒng)彼此獨立、割裂的局面下，具有將不同系統(tǒng)、場景數(shù)據(jù)統(tǒng)一治理、建模、共享、開發(fā)的運營能力。數(shù)據(jù)驅(qū)動的目標是實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同，例如市場營銷部門和網(wǎng)絡規(guī)劃部門的數(shù)據(jù)協(xié)同。這不僅能夠在數(shù)據(jù)穿透的基礎上提高市場營銷部門的效率，而且可以反過來提升網(wǎng)絡規(guī)劃部門的商業(yè)目標匹配能力，實現(xiàn)雙贏。

而內(nèi)置智能化是指將智能化系統(tǒng)、套件內(nèi)嵌到日常的運維、運營的生產(chǎn)作業(yè)流程中，實現(xiàn)整體流程可預測、可輔助決策以及“0 Touch”。例如在客服流程中，面對客戶投訴，運營商可以為客服系統(tǒng)內(nèi)置智能化作業(yè)機制，實現(xiàn)投訴可預測、故障精準錨定，最終形成服務精準閉環(huán)，從而全面提升客戶滿意度。

此外，面對數(shù)字化人才轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，運營商需要構(gòu)建敏捷與自開發(fā)的能力，面對網(wǎng)絡環(huán)境和市場需求不斷變化，能夠通過能力解耦與共享，結(jié)合低門檻、低代碼開發(fā)平臺的構(gòu)建，使得員工與行業(yè)伙伴能夠共同創(chuàng)新。這將有效破除傳統(tǒng)開發(fā)模式下，開發(fā)周期長、成本高企等掣肘，加速業(yè)務人員的知識積累與資產(chǎn)沉淀。

由此可知，華為GDE數(shù)智平臺，不僅為運營商提供了一個安全可信的云原生開放平臺，還具有四大核心能力(GDE.Model實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、GDE.Mind實現(xiàn)智能進生產(chǎn)流、GDE.Block實現(xiàn)能力共享、GDE.ADC使能自開發(fā))?；诖耍A為還為廣大運營商提供了運維、運營數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關咨詢與賦能服務——包括但不限于咨詢服務、技能認證服務以及開發(fā)者使能服務等。

目前，華為服務大部分的服務與應用都已基于GDE數(shù)智平臺。這其中包括面向網(wǎng)絡精準規(guī)劃/客戶體驗的SmartCare解決方案、面向網(wǎng)絡智能運維的AUTIN解決方案、面向家寬業(yè)務敏捷數(shù)智化運營的ADO解決方案、以及面向To B業(yè)務一站式運營的NOE解決方案等。

截至目前，華為GDE數(shù)智平臺已經(jīng)在全球12個區(qū)域、170多個國家的400多個運營商中正式運行，共擁有31萬注冊用戶和21000多開發(fā)者，其中3000多人為認證開發(fā)者。湯啟兵表示：“未來華為將把GDE數(shù)智平臺作為戰(zhàn)略進行持續(xù)投資，致力于將數(shù)智技術持續(xù)注入運營商規(guī)建維優(yōu)營的各個環(huán)節(jié)，并在此基礎上推動運營商和合作伙伴共同創(chuàng)新，以科技賦能為運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供動力?！?