回顧過去十余年醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和智慧化改革，由BAT們打頭陣掀起的醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)化潮流非常顯眼，充分調(diào)動了C端消費(fèi)者使用以買藥和咨詢服務(wù)為主的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)熱情。

艾媒咨詢報告顯示，2020年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模為544.7億，是2011年的34倍多。

今天輕量化的醫(yī)療服務(wù)完全可以在線獲取，智慧醫(yī)療的第一階段已經(jīng)初步完成。但環(huán)視醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的上游，尤其是上百萬醫(yī)療機(jī)構(gòu)們，現(xiàn)狀并沒有那么樂觀，看起來智慧醫(yī)療風(fēng)口下最受益的他們，其實大多數(shù)還沒和智慧醫(yī)療很好地接軌，依然很傳統(tǒng)。

今天的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍然困于不賺錢的魔咒里，但不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是智慧醫(yī)療的起點，也是智慧醫(yī)療最初始的形態(tài)，因為智慧醫(yī)療實現(xiàn)的前提就是互聯(lián)化。

BAT們和一眾被資本選出來的先行者，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道最早的弄潮兒。從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療早期的發(fā)展史來看，BAT們的玩法主要還是醫(yī)療消費(fèi)服務(wù)的在線化，也就是醫(yī)藥電商、在線診療這樣比較輕量化的服務(wù)。

像醫(yī)藥電商這塊，就是聯(lián)合一些藥品和器械供應(yīng)商，或者線下藥店，以在線商店的方式滿足消費(fèi)者的購藥需求，其中藥品即時外送和非處方藥是兩個競爭焦點。

至于在線問診，主要還是聯(lián)合一些醫(yī)生或醫(yī)院，提供簡單的信息咨詢服務(wù)或者將患者引流到線下醫(yī)院。

智慧設(shè)備的應(yīng)用不僅在病房里，還延伸到病區(qū)的各個區(qū)域。在病區(qū)門口，記者就被這個門禁難住了?？此坪唵蔚拈T禁系統(tǒng)，不僅能人臉識別，還兼具了測溫功能，精準(zhǔn)識別每一個到訪者。

圖說：可視門禁能測溫能識人“體溫正常，您沒有權(quán)限?！庇浾邍L試著刷臉進(jìn)入，門禁秒速識別并拒絕。隨后，同濟(jì)醫(yī)院副院長趙海鵬進(jìn)行了刷臉驗證，病區(qū)大門就打開了。“我們可以不費(fèi)一分人力，就對進(jìn)出病區(qū)的人員進(jìn)行精準(zhǔn)管控?！壁w海鵬向記者介紹，對于刷臉無法進(jìn)入的訪客，可以按門鈴，通過可視對講，確認(rèn)身份后方可進(jìn)入。進(jìn)入病區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)病房門口的信息卡特別地與眾不同，觸摸屏的設(shè)計時尚靚麗，屏上的四個按鍵有著不同的功能。當(dāng)護(hù)理人員進(jìn)入病房護(hù)理患者，只要按下進(jìn)入護(hù)理按鍵，指示燈就會亮起。

“上面有呼叫醫(yī)生、呼叫護(hù)士的功能，這些功能不僅是面對醫(yī)護(hù)、管理人員，還面對患者?；颊咴谀硞€病房門口行進(jìn)當(dāng)中遇到一些緊急情況，就可以緊急呼叫尋求幫助?，F(xiàn)在有很多較大的病區(qū)，一些病房遠(yuǎn)離我們的護(hù)士站，在遇到緊急情況的時，通過的按緊急按鈕可以得到及時的救助?！壁w海鵬院長告訴記者，每個患者入院的同時都會配發(fā)一個手環(huán)，手環(huán)不僅有緊急呼叫的功能，還是一款定位系統(tǒng)，醫(yī)護(hù)人員通過護(hù)士站的智能屏，可以快速找到需要幫助的患者。

智慧醫(yī)院的外延化趨勢將進(jìn)一步凸顯

在調(diào)研中，診前和診后環(huán)節(jié)智慧服務(wù)滿意度平均得分在3.8左右，，明顯低于診中環(huán)節(jié)滿意度，體現(xiàn)了目前院外智慧服務(wù)仍有改進(jìn)空間。提升醫(yī)院外延服務(wù)是患者對智慧醫(yī)院未來建設(shè)的一大希冀，希望在“增加診后答疑和用藥指導(dǎo)服務(wù)”“增加掛號咨詢服務(wù)”“慢性病居家監(jiān)測及一鍵就醫(yī)/急救”等服務(wù)的用戶占比分別為36.1%、27.6%和24%。所有受訪專家均表示未來智慧醫(yī)院需向院內(nèi)服務(wù)向院外擴(kuò)展延伸，尤其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和院外護(hù)理上應(yīng)有更大作為。智慧醫(yī)院的外延性服務(wù)將成為其發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。合肥京東方醫(yī)院在深耕院內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索外延性服務(wù)，成為了安徽省首批獲得互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)的醫(yī)院之一，為常見病、慢性病復(fù)診患者提供了在線復(fù)診、續(xù)方、購藥等服務(wù)，并使患者通過線上預(yù)約就能獲得專業(yè)的到家護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建起院前-院中-院后一體化健康照護(hù)模式。

智能技術(shù)賦能將成為醫(yī)院未來全面提升服務(wù)的驅(qū)動力

對于智慧醫(yī)院的期待，約有30%的患者在對醫(yī)院智能化、數(shù)字化上提出了進(jìn)一步建議，希望從這些方面切實享受到智慧醫(yī)院的好處。包括自動記錄并分析患者過敏史、云端智能診斷、看病全流程智能化及智能語音識別技術(shù)等。所有受訪專家認(rèn)為智能技術(shù)的應(yīng)用在醫(yī)院中不僅可以帶來無障礙的使用體驗，在醫(yī)生端和醫(yī)院端也有重要作用—智能化可以輔助醫(yī)生診斷決策或病案錄入;可以自動實施物資補(bǔ)給及運(yùn)輸，并為管理者決策提供輔助。智能技術(shù)賦能將成為未來智慧醫(yī)院發(fā)展的驅(qū)動力。京東方數(shù)字醫(yī)院也始終堅持技術(shù)賦能，自主開發(fā)了移動物資管理和設(shè)備生命周期管理應(yīng)用，對全院資產(chǎn)和醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行精益管理;還開發(fā)了“5分鐘數(shù)據(jù)集”管理者駕駛艙，幫助管理者在第一時間及時干預(yù)并處理隱患。