（全球TMT2021年8月30日訊）泰國Demeter ICT有限公司（以下簡稱“DMIT”）宣布將攜Zendesk的服務進一步滲透亞太和大中華地區(qū)市場，并將根據在亞太及大中華地區(qū)的戰(zhàn)略逐步推進服務落地，助力該地區(qū)的企業(yè)構筑更加靈活高效的客戶服務體系。

DMIT成立于2015年，致力于通過技術創(chuàng)新不斷優(yōu)化基于云端的信息技術服務。DMIT擁有強大的專家團隊，每個專家都有超過10年的技術經驗，曾身處不同類型、規(guī)模及行業(yè)的組織中，并以技術之長助力組織取得成功。目前，DMIT已經為泰國、中國、新加坡、馬來西亞的3000多家客戶提供服務。作為Zendesk在泰國的第一大合作伙伴，DMIT還將繼續(xù)深化在亞太及大中華地區(qū)的布局。

Zendesk助力提升客戶服務體驗

一般而言，為了給客戶提供更好的體驗，企業(yè)會盡量加快需求響應速度，減少需求處理時間。在分秒必爭的市場競爭中，只有給客戶提供極致的服務體驗才能取得有利位置，而這正是Zendesk的切入點。

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Zendesk是基于云端的全渠道客戶服務軟件，自進入市場以來，已被證明有助于提高組織的可靠性與靈活性。它不僅能高效解決較為基礎性、系統化的客戶問題，同時因其具備強大的數據能力，所以也能無限擴展服務規(guī)模。此外，Zendesk能夠無縫銜接客戶與企業(yè)，使雙方在這一平臺中即時溝通，降低溝通成本的同時促進良性互動，同時，Zendesk易上手、反應快且可擴展的特性使其可以滿足任何規(guī)模企業(yè)的客戶服務需求。

Zendesk的客戶服務軟件所具備的強大客戶服務能力已經獲得市場的認可。到目前為止，DMIT已通過Zendesk幫助各種規(guī)模的企業(yè)改善了客戶體驗，所服務的行業(yè)涉及物流、金融、電商、保險、零售等。