• 這項新服務最初在歐洲發(fā)布，使客戶能夠使用一系列數字化健康服務，并享受醫(yī)療專業(yè)人員的服務
• 該數字化健康服務是安聯世合（Allianz Partners）新推出的Digital Access to Care計劃的一部分

北京2021年9月16日 /美通社/ --  為響應日益擴大的數字化健康服務需求，安聯世合最初于今年早些時候在歐洲推出了全新的綜合遠程健康咨詢服務。通過與MyDoc合作，該綜合數字化健康助理服務現將在以下市場推出：新加坡、中國大陸、香港地區(qū)、臺灣地區(qū)、印度、馬來西亞、越南、泰國、菲律賓和澳大利亞。

用戶可在移動設備或臺式電腦上通過在線消息平臺（如中國大陸可通過微信）訪問Digital Health Assistant。該服務使客戶能夠即時直接使用四項核心健康咨詢服務： 

• 癥狀篩查：使用基于人工智能(AI)的“自助式”引導系統(tǒng)評估和了解癥狀 
• 健康咨詢：與醫(yī)療專業(yè)人員聊天，獲取健康管理建議
• 通過MyDoc進行視頻咨詢：與醫(yī)療專業(yè)人員進行在線視頻咨詢，這些專業(yè)人員可以一周7天以當地語言提供健康建議。
• 通過Digital Access to Care計劃為客戶提供貼心保障。

這項服務是安聯世合的Digital Access to Care計劃的第一個成功案例。這項服務旨在以安聯世合既有的遠程健康咨詢服務為基礎，開發(fā)一套服務于各種客戶群體（旅行者、信用卡持有者和外籍人士）的數字化工具和服務，該組合的工具和服務將日益豐富。該計劃不但利用安聯世合的“內部”能力與平臺，還借助于MyDoc等外部合作伙伴的優(yōu)勢。

安聯世合國際健康首席執(zhí)行官Ida Luka-Lognone表示：“現如今，給客戶帶來方便以及幫助客戶盡可能快速輕松地獲得高質量的健康管理咨詢服務尤為重要。安聯世合正在開發(fā)健康服務，幫助人們應對在如今節(jié)奏日益加快的世界中所面臨的挑戰(zhàn)。不管這些挑戰(zhàn)是由于缺乏時間，還是缺乏做出正確健康選擇所需的信息和指導，我們的全新健康助理將提供一系列數字化健康服務，以滿足客戶的需求。此外，我們還將繼續(xù)通過Digital Access to Care計劃拓展預防和健康領域的數字與遠程健康咨詢服務?！?

安聯世合亞太區(qū)首席執(zhí)行官Vinay Surana評論道：“我們很高興能夠為亞太區(qū)的客戶和合作伙伴提供Digital Health Assistant。在遠程健康咨詢解決方案和綜合數字化健康服務需求日益擴大之際（特別是當前正在發(fā)生的新冠肺炎疫情背景下），安聯世合專注于加速實施其Digital Access to Care計劃。我們通過一體化平臺為客戶提供貼心保障，實現了新的里程碑。安聯世合將繼續(xù)投資于提供市場領先的身體健康和心理健康解決方案，以支持我們的客戶和社區(qū)。”

MyDoc首席執(zhí)行官兼聯合創(chuàng)始人Snehal Patel博士則表示：“自去年疫情暴發(fā)以來，我們觀察到MyDoc平臺上對遠程健康咨詢的需求有所增加，如今需求不斷攀升。人們正在改變獲得健康管理咨詢服務的方式，很明顯，數字化健康服務將越來越受歡迎。通過與安聯世合等具有前瞻性的合作伙伴攜手推出數字化健康服務，我們能夠覆蓋更多用戶，為他們提供健康管理咨詢服務，讓他們能夠以方便、安全、高效的方式控制自己的健康狀況?！?

現在人們愈發(fā)認為在家獲取健康管理咨詢服務以及更輕松地享受醫(yī)療專業(yè)人員提供的服務是尋求在線健康幫助的主要驅動因素^[1]。據預測，在很長一段時間內，醫(yī)療專業(yè)人員將繼續(xù)在線進行常規(guī)咨詢。

除了用戶行為變化之外，通過數字化方式提供健康管理咨詢服務和信息還有望減輕醫(yī)療系統(tǒng)的負擔^[2]。進一步的技術突破將支持通過數字化渠道提供更高端的健康咨詢方式，并為客戶帶來革新的體驗。