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[導(dǎo)讀]整理?|夢(mèng)依丹來源|CSDN生活在科技領(lǐng)先時(shí)代的我們,每天無不被算法支配著,從衣食住行到工作中的決策參考。以前在電影中見到的AIer控制人類的場(chǎng)景,越來越現(xiàn)實(shí)化。AI算法不斷優(yōu)化之下,有些企業(yè)直接通過AI來給員工打績(jī)效,監(jiān)視員工的工作效率。例如亞馬遜通過AI系統(tǒng)來判定物流倉儲(chǔ)員工...

AI?盯上了外包司機(jī),看后視鏡就被扣分,獎(jiǎng)金拜拜!


整理 | 夢(mèng)依丹


來源 | CSDN


生活在科技領(lǐng)先時(shí)代的我們,每天無不被算法支配著,從衣食住行到工作中的決策參考。以前在電影中見到的AIer控制人類的場(chǎng)景,越來越現(xiàn)實(shí)化。


AI算法不斷優(yōu)化之下,有些企業(yè)直接通過AI來給員工打績(jī)效,監(jiān)視員工的工作效率。例如亞馬遜通過AI系統(tǒng)來判定物流倉儲(chǔ)員工的工作效率,統(tǒng)計(jì)他們的每天上班摸魚時(shí)間,當(dāng)被系統(tǒng)判定效率低下后,AI會(huì)自動(dòng)發(fā)送解雇指令。


一家俄羅斯在線支付服務(wù)公司Xsolla則使用算法解雇了147名員工,理由則是公司所使用的算法判斷這些員工“不敬業(yè)、效率低下”。Facebook的人工智誤將黑人的視頻上誤貼“靈長(zhǎng)類”標(biāo)簽,AI作惡不斷,但卻深受企業(yè)厚愛。


AI?盯上了外包司機(jī),看后視鏡就被扣分,獎(jiǎng)金拜拜!


下載自東方IC


近日,亞馬遜的AI又出來搞事情了。這次又將矛頭指向了送貨司機(jī),據(jù)Vice報(bào)道,今年早些時(shí)候,亞馬遜在位于洛杉磯的一個(gè)倉庫送貨車上安裝了人工智能攝像頭,據(jù)面包車司機(jī)Derek表示,每當(dāng)有汽車超車或者接近他時(shí),或者他要超車時(shí),安裝在他座位上的AI攝像頭就會(huì)發(fā)出報(bào)警:“保持安全距離”,并將數(shù)據(jù)發(fā)送給亞馬遜,這些數(shù)據(jù)決定了他每周的安全駕駛分?jǐn)?shù)和是否能領(lǐng)取到獎(jiǎng)金。


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保護(hù)還是監(jiān)控?



Derek對(duì)Vice說到:“當(dāng)右轉(zhuǎn)彎時(shí),有時(shí)會(huì)有車輛進(jìn)入我的車道,這是無法避免的,但攝像頭卻用非常反烏托邦的黑暗機(jī)器人聲音對(duì)我大喊大叫。” 因?yàn)楹ε聛嗰R遜的報(bào)復(fù),他希望Vice報(bào)道時(shí)能進(jìn)行匿名?!斑@太令人不安了,明明我什么都沒做?!?/span>


今年2月,亞馬遜以“保護(hù)司機(jī)安全”為由,在所有亞馬遜配送車上安裝了AI攝像頭,該攝像頭是由一家Netradyne初創(chuàng)公司生產(chǎn)制造的。據(jù)亞馬遜發(fā)言人Motherboard表示,截至本月,亞馬遜超一半的配送車安裝配置了該項(xiàng)技術(shù)。為獲得司機(jī)的生物識(shí)別數(shù)據(jù),司機(jī)必須簽署安裝Netradyne攝像頭同意書。


Netradyne攝像頭有四個(gè)鏡頭,它可以隨時(shí)記錄司機(jī)的駕駛情況,例如當(dāng)司機(jī)跟車太近、違規(guī)停車、闖紅燈以及分心駕駛時(shí),它則會(huì)提醒司機(jī)“請(qǐng)勿分心駕駛”或“保持安全距離”。


對(duì)于駕駛司機(jī)來說,這些記錄與分?jǐn)?shù)直接與他們的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品或者額外費(fèi)用掛鉤。


來自加利福尼亞、德克薩斯、堪薩斯、阿拉巴馬和俄克拉荷馬的六名亞馬遜快遞司機(jī),以及華盛頓一家亞馬遜送貨公司的老板表示,Netradyne攝像頭并不是在鼓勵(lì)安全駕駛,而是經(jīng)常因司機(jī)超出它們控制范圍或不構(gòu)成不安全駕駛的“事件”來“懲罰”他們。攝像頭會(huì)懲罰司機(jī)看后視鏡或者擺弄收音機(jī)、在交叉路口停在有停車標(biāo)志前、或者當(dāng)?shù)缆窊頂D被另一輛車擋住時(shí)。


來自洛杉磯的司機(jī)表示,他們?cè)噲D反抗,但沒有那么走運(yùn)。每周在看到駕駛分?jǐn)?shù)時(shí),他都會(huì)要求公司告訴他到底做錯(cuò)了什么?送貨公司會(huì)把郵件發(fā)送給亞馬遜:“嘿,我們有司機(jī)希望能看到被標(biāo)記為事件的照片”,但對(duì)方毫無反應(yīng),關(guān)于相機(jī)“不干凈”的部分,毫無討論余地。


Jamie Gomez,一名來自得克薩斯州舒格蘭的前亞馬遜司機(jī)提到,“Netradyne攝像頭甚至?xí)z測(cè)到一些尚未發(fā)生的“事件”,但卻影響了司機(jī)的表現(xiàn)得分,從而與獎(jiǎng)品失之交臂。在攝像機(jī)出現(xiàn)之后,我能獲得的獎(jiǎng)品和其它獎(jiǎng)勵(lì),都開始慢慢說再見了?!?/span>



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AI攝像頭成了司機(jī)們的噩夢(mèng)



司機(jī)們認(rèn)為,AI攝像頭已成為亞馬遜節(jié)約成本的一項(xiàng)措施,送貨公司與送貨司機(jī)成了他們“送貨服務(wù)合作伙伴”,送貨公司與亞馬遜簽訂合同并雇傭司機(jī),但因Netradyne的錯(cuò)誤使用,讓他們收入減少。


“它整天向司機(jī)發(fā)送嗶嗶聲”,這很容易分散司機(jī)注意力,并給審查視頻人員帶來了巨大的工作量。前亞馬遜送貨司機(jī)Motherboard表示,安裝Netradyne攝像頭真是一場(chǎng)噩夢(mèng),他們看著我的一舉一動(dòng),當(dāng)有人突然變道或超道影響我時(shí),我會(huì)因?yàn)楦奶弧岸!?,如果我?a href="/tags/后視鏡" target="_blank">后視鏡確保變道安全時(shí),他們會(huì)因?yàn)槟樀霓D(zhuǎn)向提醒我,AI攝像頭的監(jiān)視并未讓我感動(dòng)安全。


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一位因害怕亞馬遜報(bào)復(fù)要求匿名的司機(jī)表示,Netradyne最大的問題是監(jiān)測(cè)違停的錯(cuò)誤率,他們得到的大多數(shù)錯(cuò)誤都是違反停車標(biāo)志?!耙次覀?cè)谕\嚇?biāo)志后停下來,這樣我們就可以看到灌木或樹木周圍的情況,它會(huì)為此提醒我們,或者它會(huì)捕捉讓行標(biāo)志作為停車標(biāo)志。有幾次,我們?cè)卩l(xiāng)下的一條土路上,那里沒有停車標(biāo)志,但攝像頭卻標(biāo)出了停車標(biāo)志。”


米勒表示,每個(gè)送貨服務(wù)合作伙伴都會(huì)接受安全技術(shù)方面的培訓(xùn),并且會(huì)跟團(tuán)隊(duì)溝通,貨車駕駛中的“事件”與DSP記分卡之間的關(guān)系。每周,亞馬遜都會(huì)根據(jù)一系列指標(biāo)來為司機(jī)進(jìn)行登記評(píng)分,從“很棒”到“好”再到“一般”、“差”等。每家送貨服務(wù)合作伙伴都會(huì)獲得記分卡,并且上面會(huì)記錄每位司機(jī)的得分情況。


Vice獲得的一份內(nèi)部文件解析了送貨公司記分卡的一系列構(gòu)成指標(biāo),“安全與合規(guī)”占送貨服務(wù)合作伙伴分?jǐn)?shù)的40%。這包括由名為Mentor的智能手機(jī)應(yīng)用程序計(jì)算的“安全駕駛指標(biāo)”、“安全帶關(guān)閉率”、“超速事件率”、“標(biāo)志/信號(hào)燈違規(guī)率”、“分心率”和“跟車距離”速度?!?strong>關(guān)于司機(jī)分心,亞馬遜收集了三種類型判斷數(shù)據(jù),分別是:司機(jī)低頭、司機(jī)看手機(jī)和司機(jī)打電話。為獲得“驚人”的分?jǐn)?shù),并拿到獎(jiǎng)金,司機(jī)必須在100條送貨線路中,被監(jiān)測(cè)到的分心事件要少于5條。


為了有資格獲得亞馬遜的獎(jiǎng)金,亞馬遜送貨司機(jī)經(jīng)常面臨著盡快滿足送貨配額的壓力。



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亞馬遜:正在積極推廣AI攝像頭



今年7月,波特蘭已有兩家亞馬遜快遞公司終止了與亞馬遜的合同,在給亞馬遜的一封信中,他們的律師將Netradyne攝像頭列為亞馬遜對(duì)其業(yè)務(wù)運(yùn)營施加不合理控制的一種方式。


亞馬遜的快遞服務(wù)合作伙伴計(jì)劃依賴2,000 家小型快遞公司,這些公司在美國雇傭了115,000名司機(jī),每年運(yùn)送數(shù)十億個(gè)包裹。亞馬遜通過這種合同模式避免了對(duì)這些司機(jī)的責(zé)任,但要求快遞公司遵守一套關(guān)于招聘、司機(jī)外表和社交媒體活動(dòng)、薪酬、路線和安全機(jī)制(包括 Netradyne 攝像頭)的規(guī)則。


亞馬遜發(fā)言人Alexandra Miller稱,自從亞馬遜在其貨車上安裝Netradyne攝像頭以來,快遞公司事故減少了48% ,停車標(biāo)志和信號(hào)違規(guī)減少了77% 。未系安全帶減少了60% ,跟車過近減少了50% ,分心駕駛減少了75% 。


盡管該項(xiàng)推廣受到了合作伙伴與司機(jī)們的反對(duì),但亞馬遜發(fā)言人Alexandra Miller稱,亞馬遜快遞公司正在積極推廣這項(xiàng)技術(shù),并且分成不同階段,并被分成不同的組群。


參考鏈接:


https://www.vice.com/en/article/88npjv/amazons-ai-cameras-are-punishing-drivers-for-mistakes-they-didnt-make


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