德勤公司做的一個有關智慧家庭的報告顯示，智慧家庭未來很可能會成為IT和電信領域發(fā)展的強勁動力。但是，在這一領域中實現(xiàn)盈利并不是件容易的事情。

報告認為，促使智慧家庭迅速發(fā)展的原因主要是聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展、單人家庭的增多、人們對購買智慧家庭設備及服務的熱情高漲，以及環(huán)保意識的不斷增強。

預計到2017年，智慧家庭在歐洲市場上的銷售額很可能超過41億歐元。這是一個非常好的消息。但對于經(jīng)銷商來說,更重要的是找準自己在這個市場的定位，并用合理的理由說服消費者來購買自己的產(chǎn)品或者服務。在當前，消費者首先考慮的是產(chǎn)品的技術是否能夠達到自己的要求。

研究者認為，經(jīng)銷商應該根據(jù)現(xiàn)在產(chǎn)品或者服務的使用情況來制定未來的市場戰(zhàn)略，并提出了以下四個重點：

便捷安全：例如能夠自動開啟和關閉的百葉窗、入侵預警和火災預警系統(tǒng)；

家庭云端：即存儲解決方案，例如網(wǎng)絡存儲器；

健康養(yǎng)生：例如服藥提醒服務、家庭緊急呼叫系統(tǒng)、遠程診斷服務；

智慧能源：例如節(jié)電電器控制系統(tǒng)。

根據(jù)以上幾個基本的要素，德勤公司整理出了要在智慧家庭市場上占有一席之地所必須關注的六個問題:

1形象的產(chǎn)品描述

智慧家庭的產(chǎn)品和服務描述必須要生動形象，以介紹產(chǎn)品功能用途為導向并及時與用戶溝通。另外，經(jīng)銷商除了要找準目標消費群，還要充分利用社交網(wǎng)絡來描述和宣傳產(chǎn)品。第一批智慧家庭產(chǎn)品和服務供應商就已經(jīng)和Facebook展開合作，在這個社交網(wǎng)絡平臺上描述并介紹自己的產(chǎn)品。

2迎合需求的產(chǎn)品設計

產(chǎn)品的設計是至關重要的。直觀的操作界面能夠大大提高產(chǎn)品的接受度，智慧家庭產(chǎn)品也應該遵循這個原則。為了操作簡便，設計者可以參考電子娛樂領域產(chǎn)品的設計。

3透明的價格

智慧家庭產(chǎn)品在市場上遭遇的障礙之一就是整體價格不夠明確，用戶在購買產(chǎn)品之前需要清楚地了解產(chǎn)品購買、安裝和使用的費用。這個問題可以通過以下途徑來解決，例如套裝優(yōu)惠、全包服務等。

4專業(yè)的咨詢

對于智慧家庭產(chǎn)品來說，專業(yè)的咨詢服務是必不可少的。產(chǎn)品的安裝工作最好也由經(jīng)過培訓的、專業(yè)的安裝人員來完成?！百I產(chǎn)品，送專業(yè)的安裝和售后咨詢”，更容易促使顧客做出購買的決定。

5尋找合適的銷售渠道

到底在哪里能夠買到放心的、正規(guī)的智慧家庭產(chǎn)品呢？現(xiàn)在這個問題還沒有清晰的答案。這正是經(jīng)銷商自己要解決的問題。德勤公司的報告認為，未來中低端市場上的主角應該是平臺供應商，例如電信企業(yè)。智慧家庭產(chǎn)品應該瞄準高端市場。

6開放的平臺

消費者更喜歡開放的平臺，因為開放的平臺上可選擇的產(chǎn)品和服務的范圍更廣。各伙伴企業(yè)在同一平臺上共享的產(chǎn)品越多，就越能滿足消費者的需求。

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