領(lǐng)導(dǎo)者們最常見的錯(cuò)誤是遇到困難就放棄了原則和計(jì)劃，而卓越的公司之所以取得今天的成就皆是因?yàn)樗鼈儗⒆吭降谋憩F(xiàn)貫穿至每一天，讓每一名員工都堅(jiān)持公司的信念，不要因?yàn)闀簳r(shí)的困難就放棄原則！

    假使你是一名領(lǐng)導(dǎo)者，你要制定計(jì)劃、整合公司的資源、激勵(lì)員工發(fā)揮才干。一個(gè)競爭對(duì)手將你逼到懸崖邊上，或是市場飽和——企業(yè)每天都面臨著這些挑戰(zhàn)。

    優(yōu)秀的企業(yè)需要的不僅僅是一些言聽計(jì)從的員工，他們更需要這些員工發(fā)揮其聰明才智。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能充分信任員工、激勵(lì)員工，很多員工并不會(huì)主動(dòng)地多走一步，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)為企業(yè)做出額外的貢獻(xiàn)。即使員工能對(duì)上司的吩咐一五一十地執(zhí)行，雖不會(huì)消極怠工，但也絕不會(huì)主動(dòng)地努力創(chuàng)新。

    例如：一位紙盒制造廠的部門經(jīng)理為客戶櫥柜生產(chǎn)商想出了一個(gè)提升服務(wù)價(jià)值的辦法，部門經(jīng)理意識(shí)到他們的優(yōu)勢不僅僅在于提供紙盒設(shè)備，倉儲(chǔ)物流也同樣是優(yōu)勢項(xiàng)目。于是，部門經(jīng)理向老板提出建議：不僅向用戶提供紙盒紙箱，同時(shí)還為櫥柜提供包裝服務(wù)，并為客戶完成物流工序。這一提議每年為公司多盈利數(shù)十萬美元，此舉也能成為該紙盒制造廠的競爭優(yōu)勢。

    老板告訴經(jīng)理，一旦此次嘗試失敗，部門經(jīng)理愿意為此負(fù)全責(zé)。如果沒有老板平時(shí)的信任與激勵(lì)，難以想象部門經(jīng)理會(huì)主動(dòng)承擔(dān)這樣的責(zé)任。

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    當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)在鼓勵(lì)員工承擔(dān)責(zé)任的同時(shí)也要將員工的執(zhí)行能力考慮進(jìn)去。計(jì)劃的制定尤為關(guān)鍵，研究表明有百分之八十的商業(yè)計(jì)劃以失敗告終。原因何在？大部分的領(lǐng)導(dǎo)者制定計(jì)劃時(shí)并沒有將員工的執(zhí)行能力考慮清楚，計(jì)劃很圓滿，但是執(zhí)行計(jì)劃的人出了問題，他們并不能勝任這一崗位。

    例如，一家IT技術(shù)服務(wù)公司有位女銷售員，她在吸引新顧客方面非常有獨(dú)到的方法，走訪新客戶經(jīng)常大獲成功。公司基于她出色的工作業(yè)績，提升她為銷售經(jīng)理。然而這位女士并不喜歡這一職務(wù)，更偏愛從前的銷售工作，而不是管理銷售人員。好在領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)意識(shí)到這一錯(cuò)誤，重新讓她做回銷售，只不過把她的權(quán)限加大，讓她的銷售空間更廣闊。這位女士坦言，即便成為銷售經(jīng)理的工資較高，也一度想辭職，因?yàn)樗Ｍ鲎约赫嬲瞄L的事情。

    所以，除了總結(jié)“信任方程式”的步驟，我們也希望領(lǐng)導(dǎo)者清楚能完成這一階段的原則：創(chuàng)新、審視、適應(yīng)。每天制定新計(jì)劃（創(chuàng)新），審視周圍環(huán)境的變化和商機(jī)的挑戰(zhàn)，最后你才能適應(yīng)這些挑戰(zhàn)。創(chuàng)新意味鼓勵(lì)員工去承擔(dān)責(zé)任，審視意味著制定周密的計(jì)劃、審視員工的能力。最后就是給員工充分的授權(quán)和信任，讓他們能適應(yīng)這些挑戰(zhàn)。成功來之不易，我們必須學(xué)會(huì)適應(yīng)，如果輕言放棄，我們的團(tuán)隊(duì)和業(yè)績都將沒有提高的余地。