2019年11月13至17日，在深圳會(huì)展中心隆重舉行了為期四天的第21屆中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)高交會(huì))。平安智慧城市作為本屆展會(huì)合作伙伴攜眾多智慧城市新成果閃耀亮相了本次高交會(huì)。

平安智慧生活，用科技賦能城市服務(wù)

作為平安智慧城市旗下專(zhuān)注市民服務(wù)的業(yè)務(wù)板塊，平安智慧生活始終以市民需求作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，依托平安國(guó)際領(lǐng)先的人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等核心技術(shù)，融合平安在金融、科技等領(lǐng)域面向市民、企業(yè)的生態(tài)服務(wù)能力，打造覆蓋政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)的智慧市民服務(wù)一體化平臺(tái)。

本次展會(huì)，平安智慧生活將重點(diǎn)展出團(tuán)隊(duì)助力深圳市政府打造的全市統(tǒng)一移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“i深圳”APP。自2019年初上線至今,“i深圳”已匯聚各類(lèi)個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)4200余項(xiàng), 構(gòu)建“市民通”、“營(yíng)商通”兩大核心服務(wù)板塊，涵蓋政務(wù)服務(wù)、社會(huì)保障、交通出行、醫(yī)療健康等場(chǎng)景，為深圳市民和企業(yè)辦事提供了極大的便利，儼然已經(jīng)成為了深圳人的生活好幫手。未來(lái)，“i深圳”還將上線粵港澳專(zhuān)區(qū)、英文專(zhuān)區(qū)，讓在深工作、生活的港澳同胞、外籍人士也能享受到高效便捷的政務(wù)生活服務(wù)。

AskBob智能機(jī)器人，24小時(shí)在線的智能客服

近日，借助平安領(lǐng)先的AskBob智能機(jī)器人能力，“i深圳”上線了AI客服機(jī)器人——“深小i”。

市民通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別工具與“深小i”進(jìn)行自然語(yǔ)言交互，即可快速識(shí)別辦事需求、自動(dòng)精準(zhǔn)導(dǎo)航至目標(biāo)服務(wù)事項(xiàng)。并且，“深小i”將不斷自我學(xué)習(xí)，對(duì)用戶問(wèn)題進(jìn)行語(yǔ)義分析，每一次問(wèn)答的積累，都能加深機(jī)器人對(duì)服務(wù)的理解，為后續(xù)用戶的提問(wèn)提供更精準(zhǔn)的解答。同時(shí)，AI客服機(jī)器人還具備365天24小時(shí)在線“不打烊”的特點(diǎn)，相比“在線人工客服”，響應(yīng)速度更快、服務(wù)推送更準(zhǔn)、用戶體驗(yàn)更優(yōu)，不僅實(shí)現(xiàn)了咨詢響應(yīng) “零等待”，也解決了大量重復(fù)事項(xiàng)咨詢帶來(lái)的人工消耗問(wèn)題。

今后，AskBob還將綜合利用表單解析引擎、區(qū)塊鏈電子證照能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“零填報(bào)”、AI智能審批、即刻辦結(jié)等形式，達(dá)到“無(wú)感知、零距離、管家式”的政務(wù)辦事體驗(yàn)升級(jí)。

區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù),用一部手機(jī)替代20+實(shí)體證件

習(xí)近平總書(shū)記在中央政治局第十八次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，“我們要把區(qū)塊鏈作為核心技術(shù)自主創(chuàng)新的重要突破口，明確主攻方向，加大投入力度，著力攻克一批關(guān)鍵核心技術(shù)，加快推動(dòng)區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展”。而平安憑借在金融領(lǐng)域的多年實(shí)踐積累，已擁有業(yè)界領(lǐng)先的區(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用支持能力。近期，“i深圳”的首個(gè)區(qū)塊鏈應(yīng)用場(chǎng)景也將正式落地。

利用平安區(qū)塊鏈技術(shù)，“i深圳”將打造全國(guó)首創(chuàng)區(qū)塊鏈電子證照，管理20余個(gè)一生常用證照。通過(guò)線上、線下應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)替代各種實(shí)體證件、證明，辦事服務(wù)減少紙質(zhì)材料提交，更加透明、高效精準(zhǔn)。未來(lái)，“i深圳”還將繼續(xù)利用區(qū)塊鏈技術(shù)，持續(xù)拓展身份鏈、事項(xiàng)鏈、信用鏈、支付鏈，融會(huì)貫通線上線下場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)一鏈辦事，鏈上人生的美好暢想。

服務(wù)全國(guó)多地，造福市民生活

除了本次展出的“i深圳”平臺(tái),平安智慧生活智慧市民服務(wù)一體化平臺(tái)還在江蘇南通、廣西、福建、鹽城等省、市和地區(qū)成功落地。

平安智慧生活為南通市政府打造的一體化、全天候智慧城市公眾服務(wù)平臺(tái)“南通百通”，為700多萬(wàn)南通市民提供涵蓋政務(wù)服務(wù)、社會(huì)保障、健康服務(wù)、交通出行、政民互動(dòng)、公共服務(wù)、住房保障、文教體育等十大板塊共950余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)。

今年9月，“我的鹽城”APP正式上線，首期接入全市30多個(gè)部門(mén)273項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，覆蓋政務(wù)服務(wù)、社會(huì)保障、交通出行、醫(yī)療健康、智慧教育、房產(chǎn)服務(wù)等重要民生領(lǐng)域，包含全流程醫(yī)療、數(shù)據(jù)秘書(shū)等特色創(chuàng)新服務(wù)和實(shí)時(shí)公交、社保繳費(fèi)、求職招聘等高頻服務(wù)。

科技讓生活更美好,不只是一句口號(hào),而是通過(guò)便捷的政務(wù)生活服務(wù)為市民帶來(lái)了切實(shí)的便利。未來(lái),智慧生活將聚焦整合平安積累沉淀的平臺(tái)科技、服務(wù)能力、生態(tài)資源,實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變、由物理匯聚到化學(xué)聚合的轉(zhuǎn)變, 以科技賦能數(shù)字政府建設(shè)和智慧城市生態(tài),讓群眾和企業(yè)享受更多方便快捷、統(tǒng)一規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)辦事和生活服務(wù)。

關(guān)于平安國(guó)際智慧城市科技股份有限公司：

平安國(guó)際智慧城市科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“平安智慧城市”)是平安集團(tuán)旗下專(zhuān)注于新型智慧城市建設(shè)的科技公司，也是平安智慧城市生態(tài)圈的主要建設(shè)載體。

平安智慧城市依托人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等核心技術(shù)，圍繞“優(yōu)政、惠民、興業(yè)”三大目標(biāo)，構(gòu)建“1+N+1”智慧城市一體化解決方案，以一個(gè)城市大腦為引領(lǐng)，一朵智慧城市云為依托，打造智慧政務(wù)、市民、企業(yè)三大一體化平臺(tái)，全面賦能N個(gè)智慧城市功能模塊，讓城市更平安、更智慧。

至今，平安智慧城市已與全國(guó)超過(guò)100個(gè)城市以及多個(gè)“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)展開(kāi)合作。