擬推廣手機自助導(dǎo)游服務(wù) 發(fā)送特定代碼手機即可自動介紹沿途景點
早報記者 周瑜 通訊員 王利軍
今后，游客到杭州西湖景區(qū)旅游，不需要跟團，也不需要請導(dǎo)游，只需打開手機上的應(yīng)用程序，發(fā)送特定代碼，手機就會自動地以文字信息或語音信息的形式介紹沿途經(jīng)過的景點，告知景點的特色、歷史背景、典故軼事等。
早報記者昨天從杭州市園林文物局獲悉，杭州擬在西湖推廣手機的自助導(dǎo)游服務(wù)，“就像把導(dǎo)游裝進手機里，游客可以自己選擇需要講解的景點，能夠體現(xiàn)西湖作為世界文化遺產(chǎn)普世價值的景點都將納入其中”，杭州市園林文物局風景局副局長鮑挺華說。據(jù)悉，此類服務(wù)的開發(fā)在國內(nèi)尚無先例。
將配6國語言講解器
對于自助游游客來說，當沒有旅行社導(dǎo)游做指引時，如何找到景點，如何享受到與跟團游游客一樣的導(dǎo)游服務(wù)？這些問題對于游客來說至關(guān)重要。“杭州的解決辦法是和移動運營商合作，用最先進的技術(shù)開發(fā)手機自助導(dǎo)游服務(wù)。”鮑挺華向早報記者透露，具體是采用語音還是文字，還要根據(jù)現(xiàn)在移動技術(shù)的特點來定，但便捷肯定是首選的條件。
除以手機作為媒介的導(dǎo)游模式外，杭州也將升級語言講解器的功能。初步打算為游客備上具有6國語言功能的講解器。“以往，西湖境外游客中，75%來自東南亞，申遺成功后，我們預(yù)計歐美游客的數(shù)量將增加兩到三成，因此開發(fā)多國語言講解系統(tǒng)也是亟須解決的問題?！?鮑挺華介紹，目前杭州園文局正在進行調(diào)查，從游客客源地來確定采用哪6國語言。此外，導(dǎo)游、講解員及一線人員的外語培訓(xùn)等工作也將馬上開展。
引導(dǎo)游客到非熱門景點
西湖申遺成功后，預(yù)計游客數(shù)量會大幅上漲，據(jù)統(tǒng)計，目前西湖景區(qū)年游客量已接近3000萬人次，如何做好景區(qū)的客流量調(diào)控？“目前的測算，全年3000萬游客是西湖景區(qū)的最佳容量?！滨U挺華說，但目前西湖各景點存在結(jié)構(gòu)上的矛盾，即冷熱不均。杭州市園文局風景局除了將與市旅游委員會共同研究引導(dǎo)旅行社有計劃地組織客源、合理分流外，還將引導(dǎo)市民、游客到西湖景區(qū)非熱門景點、主城區(qū)及五縣(市)等進行分流。
“西湖申遺成功后，境外游客的數(shù)量將大大增長，但總游客數(shù)量不會成倍增加?！焙贾菸骱L景名勝區(qū)黨委書記王水法認為，西湖景區(qū)有自己內(nèi)在的特點，通過客流量的調(diào)控，促進游客在景區(qū)的均衡分布，可以緩解熱門景區(qū)游客過度集中的現(xiàn)狀。
將實行24小時應(yīng)急響應(yīng)
王水法介紹，西湖景區(qū)的公安、市政市容、行政執(zhí)法和公園管理處4支應(yīng)急隊伍430多名應(yīng)急隊員，將在60平方公里的范圍按照網(wǎng)格化管理的要求，實行24小時應(yīng)急響應(yīng)，“游客增加了，旅游安全將是重中之重。”
據(jù)介紹，為實現(xiàn)這一目標，西湖景區(qū)將于近期成立西湖世界遺產(chǎn)保護管理的專門機構(gòu)——西湖文化遺產(chǎn)監(jiān)測管理中心，運用現(xiàn)代科技手段，對景區(qū)實時監(jiān)控，對遺產(chǎn)各要素開展全方位的檢測管理。