通信產業(yè)報記者 張九陸
“流量經(jīng)營”正成為中國運營商們新的轉型焦點，作為涉及整條通信產業(yè)鏈方方面面的一大系統(tǒng)工程，向流量經(jīng)營轉型已經(jīng)開始啟動，但流量經(jīng)營到底該如何做，運營商經(jīng)營流量到底能不能成功，對于絕大多數(shù)通信人來說，仍是未解難題。
“流量經(jīng)營”日益成為中國運營商們新的轉型焦點。繼去年下半年中國電信董事長王曉初明確表示未來一段時間將重點關注流量經(jīng)營，“進一步突出互聯(lián)網(wǎng)手機的概念，聚焦流量經(jīng)營，開放智能管道與平臺”之后，中移動董事長王建宙也在不久前一次內部論壇上提出了流量經(jīng)營的概念，他強調數(shù)據(jù)流量不是洪水猛獸，而是收入增長的新引擎。
然而，盡管“大佬”們一再強調，但流量經(jīng)營到底該如何做，需要做出哪些準備，甚至運營商經(jīng)營流量到底能不能成功，對于絕大多數(shù)通信人來說，仍籠罩在一團迷霧當中。
流量沖擊波
數(shù)據(jù)業(yè)務流量對通信網(wǎng)絡的沖擊是“流量經(jīng)營”問題產生的根源。
使用3G終端之后，多數(shù)用戶最明顯的感覺就是無線上網(wǎng)的時間遠遠超過了進行語音通話、文字短信的時間。現(xiàn)在他們最關心的是每個月流量費用的問題。
而對于運營商來說，隨著智能手機的普及，最大的問題就是數(shù)據(jù)業(yè)務爆炸性增長，據(jù)王建宙介紹，這種增長不是20%、30%的增長，而是300%、500%、600%的增長。而無線網(wǎng)絡頻譜資源是有限的，無論現(xiàn)有網(wǎng)絡怎么擴容，都滿足不了數(shù)據(jù)業(yè)務爆炸性增長需求。
據(jù)統(tǒng)計，2007年到2009年，全球移動語音流量增長兩倍，移動數(shù)據(jù)流量增長18倍。而據(jù)咨詢公司Informa測算，從2008年到2013年，數(shù)據(jù)業(yè)務的營收預計穩(wěn)步增長180%，但數(shù)據(jù)流量將增長17倍。
營收的線性增長與流量的幾何增長共同作用的結果，就是新興業(yè)務的邊際收益正在迅速降低。有機構測算，全球運營商每Gigabyte產生的平均營收，已經(jīng)從5600美元降到僅僅11美元，即每兆字節(jié)的營收僅有0.01美元，而中國的形勢則更加嚴峻，因為中國3G啟步較晚，甚至在建網(wǎng)的初期就遭遇到智能手機的挑戰(zhàn)。電信規(guī)劃研究院專家呂新杰告訴記者，有研究數(shù)據(jù)顯示，2010年我國移動數(shù)據(jù)流量要高于移動話音流量，但移動數(shù)據(jù)流量收入?yún)s不及移動話音收入的十分之一。
對于走在移動互聯(lián)網(wǎng)時代門口的中國通信產業(yè)來說，做好“流量經(jīng)營”，讓流量變成收益，是一個必須做好的課題。
流量經(jīng)營不是經(jīng)營流量費
實際上，由經(jīng)營語音業(yè)務為主轉向以經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務為主，這一口號運營商們已經(jīng)喊了好幾年，但是在具體操作上，運營商們卻遇到了自身的瓶頸——傳統(tǒng)電信運營商的整個經(jīng)營模式都是建立在語音話務量經(jīng)營的基礎之上的，無法很好地經(jīng)營數(shù)據(jù)流量。
如果單從量的角度看，中國運營商近幾年來的從數(shù)據(jù)流量中得到的收入已經(jīng)大大提高，以中國移動為例，流量費收入占非話收入的份額已經(jīng)從2006年的3%上升到了2010年的20%。
但是從質的角度看，目前中國運營商的隱憂極多。
在當前網(wǎng)絡應用中，無論無線網(wǎng)絡還是固定網(wǎng)絡，都面臨同一個問題，那就是“帶寬大戶”占用了過多的網(wǎng)絡帶寬和容量，造成網(wǎng)絡擁塞和網(wǎng)絡質量下降，但卻并未帶來相應的收入增長。據(jù)中國電信移動建設部副總監(jiān)沈少艾表示，在中國電信的CDMA網(wǎng)絡上，部分大城市30%的用戶產生了80%的流量，其中，數(shù)據(jù)卡用戶的流量是智能手機用戶流量的25倍。
話務量經(jīng)營的基礎，是面向通信連接的；而數(shù)據(jù)業(yè)務卻要求時時在線。話務量發(fā)展的動力，一方面來自于“人口紅利”，另一方面來自于通話量的提高；而數(shù)據(jù)流量的增長則更加復雜，更高的流量不一定能帶來更高的收入。話務量資源的分配，是預測冗余；而數(shù)據(jù)流量則是占用資源“盡其所能”。話務量經(jīng)營承載的業(yè)務只有一種語音通話，而數(shù)據(jù)流量經(jīng)營承載的業(yè)務卻成千上萬……
事實上，在數(shù)據(jù)業(yè)務方面運營商與用戶或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的許多爭論，如“過多占用資源”、“偷流量”、“網(wǎng)絡速率承諾不兌現(xiàn)”等種種，都來自這兩種思路根本出發(fā)點上的沖突。而在當前的大勢下，語音業(yè)務正在日薄西山，互聯(lián)網(wǎng)才代表未來，只能是運營商向數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)營模式靠攏，而不是相反。因此，做好“流量經(jīng)營”，首先就要調和好二者之間的矛盾。
上海移動副總工程師孫達認為，這種情況下，資源的合理分配和管道資源最大化就是流量經(jīng)營首先要提出來的問題。首先，它需要可以進行合理分配；第二，它要把移動互聯(lián)網(wǎng)用戶來源和信息來源打通；第三，在網(wǎng)絡里要做一個流量控制系統(tǒng)；第四，還要有一個是分配系統(tǒng)，它會知道你喜歡什么樣的頁面，把頁面推到離終端最近的一端，從而使得資源效率更高，通道更為合理。
流量經(jīng)營并不等于經(jīng)營流量費，它需要一種更加精細化的運營，這是一個涉及整條通信產業(yè)鏈方方面面的系統(tǒng)工程。
需要由“概念”變成產品
運營商轉型流量經(jīng)營是如此復雜，以致這一概念一經(jīng)提出就受到了諸多置疑。
電信專家王煜全認為，“流量經(jīng)營”很可能會像運營商們此前提出的“轉型信息服務”概念一樣，雖然聽起來無比正確，但在執(zhí)行時，卻無法找到明確路徑，達不到期望中的效果。他告訴記者：“當電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)現(xiàn)自身有被邊緣化危險之時，自然從自身出發(fā)，挖掘自身資源的潛在影響力，提出新的概念，‘流量經(jīng)營’就是其中之一。但這仍是‘甲方思路’的產物，實際上用戶需要的是新東西，而不是新概念。蘋果iPhone是用戶想要的新東西，所以現(xiàn)在蘋果是甲方，運營商已經(jīng)不是‘甲方’了，卻還按‘甲方思路’出牌，難！”
而中國聯(lián)通市場部融合業(yè)務處經(jīng)理楊曉春則告訴記者，目前運營商對于所謂“流量經(jīng)營”的討論還只是停留在“技術口”，偶爾有一些SP或者大客戶會提出要求，但是如何把流量變成產品賣出去，“市場口”仍然毫無動靜。
數(shù)據(jù)流量到底會成為電信運營商下一個業(yè)績增長點，還是成為通信業(yè)務利潤的吞噬者、口碑的毀滅者，或者電信運營商由盛轉衰的起點，取決于通信人的努力。
思考一
分流、限流還是引流？
面對網(wǎng)絡中如洪水而來的巨大數(shù)據(jù)流量，運營商們紛紛尋找對策，歸納起來主要有以下三種：分流、限流和引流。
分流是目前國際運營商主要采用的手段，即利用WIFI網(wǎng)絡分流3G/4G網(wǎng)絡的流量，目前全球蘋果iPhone的60%以上流量都已經(jīng)由WIFI網(wǎng)絡分擔，這種方法的實質，是用更便宜、更豐富的光網(wǎng)絡資源來緩解無線頻譜資源的有限性，但是這一策略實施的一個結果就是運營商越來越難以從網(wǎng)絡資源提供中獲得收入，也越來越被終端和應用廠商邊緣化。[!--empirenews.page--]
限流對于中國用戶來說更是毫不陌生，許多地方運營商限制了P2P應用，記者報社所使用的寬帶網(wǎng)絡也幾乎禁用一切下載和流媒體工具，但這種方法實際上是以損害用戶體驗為代價保障最基本的通信服務，長期實行下去，是網(wǎng)絡應用的倒退而不是進步。
相比之下，用技術手段保障、用經(jīng)濟手段引導用戶消費才是流量經(jīng)營的“王道”，而這一目標要想實現(xiàn)，廠商設備的支持，運營商思路的轉變和用戶體驗的提升三者缺一不可。