“百元手機”靠譜嗎？
近日，筆者準備為家里的老人購買一部只有最基本通信功能的低價手機，發(fā)現(xiàn)網上的低價手機竟然能低至百元左右，300元以下的手機更是林林總總，款式繁多。這些手機不僅價格便宜，而且不乏國內外知名的大品牌如諾基亞、摩托羅拉、三星、LG、天語、中興、華為等。由于此前一些C2C的網站出現(xiàn)產品質量參差不齊、消費糾紛維權困難等問題，因此，記者翻看了一些購買者的評價后發(fā)現(xiàn)，大部分顧客對性價比表示滿意，但也有少部分人擔心，百元低價手機的質量是否比賣場的差？部分低價手機早就在市面上停產了，若出現(xiàn)質量問題，售后服務怎么解決？為此，記者采訪了部分B2C網站和手機廠家。
自營降低手機價格
記者觀察有些手機標上了自營的標識，而自營的手機價格比市場上要便宜四分之一左右。究竟自營是什么意思？
對此，當當網解釋：當當銷售的產品分為自營和聯(lián)營兩種，自營指的就是當當網直接從品牌商或代理商采購并進行銷售的商品；而聯(lián)營商品指的是不由當當網進貨，而是其他商家在當當網上開店進行銷售的商品。而記者了解到，京東所經銷的手機都是自己集中采購的，屬于自營的一種。據(jù)電子商務網站內部人士介紹，電子商務由于省略了渠道費用，庫存周轉率高，再加之大規(guī)模集中采購，自營商品確實比實體店商品具有價格優(yōu)勢。
就網絡留言看，一般顧客的評價都認為自營商品的性價比更高一些。
與實體店手機質量一樣
一些C2C網站的手機價格便宜，但進貨渠道混雜，很多是水貨產品。當當、京東上的這些低價手機的進貨渠道有哪些，是否能保證是經過工信部入網檢測的正品行貨？
據(jù)當當表示，自營的手機均為從品牌商和代理商直接采購，憑借著龐大的采購規(guī)模，當當可以獲得相對更低的進貨折扣。對于聯(lián)營的廠家，當當首先會對商家的資質進行嚴格審核，還有一套監(jiān)督和懲處的管理辦法，例如質量保證金制度等，如發(fā)生質量問題，當當網可以進行先行賠付。同時，公司也會對聯(lián)營商家的價格進行管理，確保當當?shù)膬r格優(yōu)勢。
而京東也介紹，所有的手機均來自廠商認可的正規(guī)渠道，京東銷售的手機與線下銷售的手機一樣經過入網認證，與實體店的手機質量一樣。
記者也從摩托羅拉、天語等國內外廠商處了解到，當當、京東這樣的網上商城很多的手機進貨渠道并不一定是從廠商那里，有很多也是從經銷商處。據(jù)悉，摩托羅拉不同款的手機會有不同代理商代理，如MOTO Atrix ME860就是由愛施德代理，MOTO ME525由天音代理等等。但是，從代理商處進貨的手機，也都是通過國家認證標準。
記者從購機者的網上評價來看，尚未看到有質疑是水貨或是假貨的顧客，但有部分顧客投訴收到的產品實物會缺少配件。
廠商稱網售竄貨手機不能維修
在網上有不少低于200元價位的手機，用戶若購買這些手機，是否能提供正式的發(fā)票？憑借發(fā)票是否能在保修期內保修，是否能到該手機廠家的品牌專賣店去進行維修？
對此，當當介紹，不管是自營商品還是聯(lián)營商品，均為正品行貨，都能提供正式發(fā)票，消費者可以憑發(fā)票在保修期內到指定的售后服務點進行保修。京東也表示，京東商城銷售的商品均會為用戶提供正規(guī)機打發(fā)票。若手機出現(xiàn)問題，京東承諾符合以下情況，由產品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退貨，15日內可以換貨。同時，京東售后服務部收到返修品并確認屬于質量故障開始計時，在100分鐘內處理完一切售后問題。在京東商城購買的手機可享受到和傳統(tǒng)連鎖賣場一樣的服務。
對于手機維修問題，摩托羅拉、天宇、LG等廠家均表示，只要是當當或京東的正規(guī)發(fā)票，在保修期內可在手機廠商的售后服務點進行保修。超過保修期，手機損壞也是可以憑借正規(guī)發(fā)票進行維修的。
但天宇公司還表示，對個別甩貨機型，在出貨時就已經明確三包責任由銷售商負責。這類機型天宇不提供三包服務。由于15天換機需要走進貨渠道進行，因此，竄貨的手機換機會受到限制。對此，京東方面表示，該公司集采的手機都是由廠家直供或是指定代理商。據(jù)了解并沒有出現(xiàn)過由于竄貨而導致不能進行售后維修的情況。
小貼士
識別“翻新機”
百元手機低廉的價格和方便的功能方便了許多人群，而翻新機的魚目混珠也坑害了不少消費者。如何識別正品手機與翻新機呢？專家支招稱，在購買手機試機時，輸入“*#06#”五個字符，屏幕上會出現(xiàn)一串識別碼。將這識別碼與手機發(fā)票、手機包裝盒、手機售后書上的三個條行碼進行對照，四者相同的，一般為正品手機。更有效的方法是將這串識別碼在手機生產廠家的官方網站上進行查詢，便可得知手機的出廠日期、保修日期等相關情況。
本報記者 趙謹