本版撰文 信息時(shí)報(bào)記者 潘敬文
手機(jī)資費(fèi)下調(diào)，你享受到了嗎？今年5.17世界電信日前后，國(guó)內(nèi)三大通訊運(yùn)營(yíng)商都推出了更優(yōu)惠的新資費(fèi)套餐。雖然資費(fèi)下調(diào)是好事，但近日有用戶向記者反映，由于新套餐不會(huì)自動(dòng)變更，不少老用戶完全不知道降價(jià)消息而繼續(xù)使用昂貴的舊套餐。此外還有用戶反映，此前申請(qǐng)了預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)，現(xiàn)在就無(wú)法再申請(qǐng)新優(yōu)惠套餐，這有失公平。
用戶反映 部分人難享受新套餐
日前有廣州用戶向記者反映，他已經(jīng)使用某款高端通信套餐多年，他也知道運(yùn)營(yíng)商近期下調(diào)了套餐資費(fèi)，但他卻發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己的套餐要實(shí)現(xiàn)資費(fèi)下調(diào)是需要主動(dòng)打電話去下調(diào)才生效的，這導(dǎo)致他白白多交了一個(gè)月的冤枉錢。“萬(wàn)一其他老用戶不知道資費(fèi)下調(diào)消息，一直使用貴價(jià)的套餐。這對(duì)忠實(shí)的老用戶來(lái)說(shuō)，多冤枉！”該用戶說(shuō)。
據(jù)記者了解，其實(shí)要享受到資費(fèi)下調(diào)的優(yōu)惠，除了要用戶主動(dòng)撥打電話自行下調(diào)外，還有不少限制。比如近日有運(yùn)營(yíng)商大幅下降若干款套餐的資費(fèi)，但有不少此前參與過(guò)預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的用戶則表示：他們被告知必須一年之后才能調(diào)整套餐?！拔矣X(jué)得非常冤枉?！笔忻耜愊壬蛴浾弑硎?，他此前用自己的手機(jī)號(hào)碼預(yù)存了幾百元話費(fèi)置換了一臺(tái)低端手機(jī)給身邊朋友使用。陳先生本想這是占了運(yùn)營(yíng)商的便宜，但新資費(fèi)套餐一出來(lái)，他就發(fā)現(xiàn)自己反而吃了大虧：“由于必須一年后才能更改套餐，這讓我每個(gè)月至少多交幾十元話費(fèi)。之前換取的只是一臺(tái)市面上價(jià)值200元到300元的小手機(jī)，非常不值得！”據(jù)記者了解，由于預(yù)存話費(fèi)的用戶繁多，享受類似“待遇”的用戶不是少數(shù)。
運(yùn)營(yíng)商說(shuō)法 優(yōu)惠不能重疊使用
針對(duì)上述用戶對(duì)資費(fèi)下調(diào)的質(zhì)疑，記者咨詢了廣州本地運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士。相關(guān)人士表示，其實(shí)目前運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)通過(guò)廣告、營(yíng)業(yè)廳宣傳單張盡到通知義務(wù)。該人士表示：“其實(shí)舊有套餐也有一些舊有套餐的好處，我們不能一刀切去決定消費(fèi)者的套餐?！?br /> 而對(duì)于有不少用戶反映參加了預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)就無(wú)法享受新資費(fèi)套餐的情況，該人士則表示，由于類似用戶已經(jīng)享受了運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)惠，因此不能再享受重疊的優(yōu)惠?！安贿^(guò)參加了預(yù)存幾百元送幾百元之類活動(dòng)的用戶則不用擔(dān)心，他們還是可以自由選擇新套餐的。”
記者觀察
享受優(yōu)惠套餐有風(fēng)險(xiǎn)
從零元購(gòu)機(jī)到預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)，從提供先進(jìn)的手機(jī)終端到優(yōu)厚的積分……運(yùn)營(yíng)商不斷推出各色優(yōu)惠活動(dòng)，其實(shí)都是希望挽留老客戶，吸引新客戶。不過(guò)，要享受這些優(yōu)惠可是有一定風(fēng)險(xiǎn)的——其中一個(gè)最大的風(fēng)險(xiǎn)，就是一旦享受優(yōu)惠，就很有可能在未來(lái)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)大規(guī)模推出時(shí)無(wú)法參與。
截至5月23日，在海南和天津?yàn)槠诹鶄€(gè)月的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試驗(yàn)結(jié)束。其中，實(shí)行可以“雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)”的天津僅有15270人轉(zhuǎn)網(wǎng)成功，轉(zhuǎn)網(wǎng)率不足0.2%。專家表示，在試點(diǎn)過(guò)程中，一直存在著運(yùn)營(yíng)商之間互相設(shè)限、增加用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)難度的做法。這些做法當(dāng)然包括大規(guī)模的“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”、“預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)”等方式。一旦拿到了一臺(tái)漂亮的終端，很可能就需要捆綁在網(wǎng)內(nèi)1~3年。如果攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策將在這3年內(nèi)啟動(dòng)，這些用戶則完全無(wú)法參與轉(zhuǎn)網(wǎng)。
享受優(yōu)惠是有風(fēng)險(xiǎn)的，用戶們，你們想清楚沒(méi)有？