管理大師彼得·德魯克曾說過，“如今企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品和產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭”，如果把這句話放在當前國內的手機零售市場無疑是最為貼切的描述?？v觀我國手機零售市場的發(fā)展歷程，從群雄并起到當前已形成專業(yè)零售連鎖、家電連鎖以及分散獨立店三種形態(tài)共存的局面，而3G進程的推進則進一步改寫著市場格局。在3G時代，中國手機零售市場如何尋求新的發(fā)展模式，對于手機零售商而言是亟待尋求突破的問題。
隨著國內領先的移動通訊終端產(chǎn)品銷售與服務的提供商樂語中國控股有限公司（Nasdaq:FTLK，以下簡稱“樂語中國”）旗下樂語通訊北京旗艦店的開業(yè)，由樂語“8A”功能標準打造的“一站式”購機體驗這一全新的手機零售模式浮出水面。
手機零售業(yè)向“四化”邁進
2011年國內手機市場零售總額預計增長10%以上，未來5年，中國手機市場零售總額預計將增至2500億元以上，比2010年增長25%左右。來自手機領域專業(yè)調研公司賽諾市場研究機構的調研數(shù)據(jù)顯示，2011年中國智能手機銷量將達到4700萬部，比2010年增長70%。
市場調研機構的樂觀預測讓手機零售商充滿信心，但是廣闊的前景并不代表到手的真金白銀。樂語如何從不斷增長的手機零售市場中獲益、讓消費者選擇自己作為手機銷售通路才是關鍵。手機營銷專家指出，市場競爭日漸激烈，手機零售業(yè)態(tài)勢必在整合發(fā)展中尋求創(chuàng)新和變革。
創(chuàng)新模式?jīng)Q定發(fā)展出路
2011年1月，樂語通訊北京旗艦店開業(yè)迎客。引人注目的是，樂語北京旗艦店按照“8A”功能標準這一獨特的經(jīng)營理念來設計，將“一站式”購機體驗這一新的手機零售模式推向消費者。
北京旗艦店開業(yè)對于樂語而言具有特殊的意義，不僅多了一個營業(yè)面積達1400平方米的大型門店，更重要的是旗艦店開業(yè)意味著由樂語倡導的“8A”功能標準由理論成為現(xiàn)實。談及旗艦店開業(yè)，樂語中國北京子公司總經(jīng)理徐錫舜指出，8A的落地標志著樂語中國在初步實現(xiàn)專業(yè)化、品牌化之后踏上了差異化、品牌化之路。
這是一種全新手機零售模式，以手機銷售為中心，從手機周邊應用到增值服務雙向延伸手機銷售在產(chǎn)業(yè)鏈中的價值，服務和體驗將成為該模式的重點。樂語中國零售事業(yè)部總裁仇明曦表示，顧客消費的不僅是產(chǎn)品，更重要的是一種服務體驗。如果樂語通訊零售店，能做到不僅是賣手機，而是賣顧客通信服務，賣顧客溝通體驗，那么，樂語通訊在手機零售領域將大有作為。