明顯的焊點(diǎn)
深圳晚報(bào)記者 李鑫磊
電視在家電產(chǎn)品中屬于低耗，一般很少出現(xiàn)故障，特別是品牌電視，很多人用了10幾年也沒出現(xiàn)過什么大問題?？墒鞘忻裢跸壬蜎]那么幸運(yùn)了，他所購(gòu)買的創(chuàng)維電視在主板出現(xiàn)故障并“更換”后一年，再次出現(xiàn)相同故障，并被維修人員告知需要再次更換主板。難道創(chuàng)維電視的主板是紙糊的？
疑惑：
一個(gè)主板只能用一年
市民王先生家的創(chuàng)維牌電視于今年9月24號(hào)出現(xiàn)故障，于是報(bào)創(chuàng)維公司要求進(jìn)行維修。創(chuàng)維工作人員上門檢查后，稱主板損壞需要更換，并要求王先生提供材料費(fèi)費(fèi)180元，檢修費(fèi)180元，上門服務(wù)費(fèi)10元，合計(jì)370元。
創(chuàng)維維修人員的檢查結(jié)果讓王先生非常驚訝，因?yàn)檫@臺(tái)電視在去年也出現(xiàn)過故障并更換了主板，創(chuàng)維在電視行業(yè)里也算是比較響的品牌，自己也沒有拿這臺(tái)電視做什么“科學(xué)實(shí)驗(yàn)”，怎么可能一年時(shí)間壞了兩個(gè)主板？
意外：
主板表面上出現(xiàn)明顯焊接痕跡
充滿疑惑的王先生仔細(xì)檢查了這臺(tái)電視的主板，意外地發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)電視的主板表面上驚奇地出現(xiàn)了明顯的焊接痕跡。王先生本身也是從事電子行業(yè)，他很不理解新更換電視主板怎么會(huì)需要在表面進(jìn)行焊接？“上次維修根本沒有更換主板，只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的維修”，在與專業(yè)維修人員交流后，王先生和專業(yè)維修人員都有些難以相信。
王先生回憶起，去年“更換”主板共計(jì)花費(fèi)460元，比今年的報(bào)價(jià)還高了90元，不可能是自己記錯(cuò)了，難道維修一個(gè)主板比更換一個(gè)還要貴？據(jù)王先生介紹，為了進(jìn)一步確認(rèn)自己的判斷，王先生又找到了去年的維修報(bào)告單，在“更換元件”項(xiàng)目上清晰寫著“主板270元”。于是王先生把情況投訴到了創(chuàng)維公司，但至今卻始終沒有獲得明確的答復(fù)。
消委會(huì)相關(guān)人士表示：“如今，家電品牌十分看重服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)維電視出現(xiàn)這樣的問題，不僅損害了創(chuàng)維這個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中的地位，更不利于民族家電企業(yè)的發(fā)展?！?br /> 憤怒：
“到創(chuàng)維大廈把電視砸了”
王先生對(duì)記者說：“這個(gè)問題自己一定要追究到底，投訴到消委會(huì)、媒體如果還解決不了，就直接到創(chuàng)維大廈把電視砸了。”王先生的話讓記者想起1985年的時(shí)候，海爾冰箱遭到了消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，老總張瑞敏下令將倉(cāng)庫(kù)里的400臺(tái)冰箱全部檢查了一遍，并當(dāng)場(chǎng)砸掉了76臺(tái)不合格的冰箱。“砸冰箱”讓海爾冰箱深入人心，從此長(zhǎng)期占據(jù)中國(guó)冰箱市場(chǎng)“老大”地位。
如今，創(chuàng)維也有可能出現(xiàn)“砸電視”，與海爾冰箱不同的是，一個(gè)是被別人砸，一個(gè)是自己砸。當(dāng)然，砸完以后對(duì)品牌的影響、消費(fèi)者的感觸應(yīng)該都會(huì)截然不同。記者還將繼續(xù)追蹤此次事件，為公眾呈現(xiàn)事實(shí)真相。