10月14日，上線不足兩周的四季沐歌太陽能淘寶網官方旗艦店，售出了第一臺太陽能熱水器。資料顯示，一款容量為158L的智能飛天系列太陽能以3249元的價格，被一位住在天津南開區(qū)、名為“余少飛”的網友購得。該網購用戶還可以從四季沐歌在天津的經銷商處領取13%的家電下鄉(xiāng)補貼。
目前，淘寶網上經過官方認證、專業(yè)從事太陽能熱水器銷售的旗艦店共有3家?！吨袊髽I(yè)報》記者看到，除四季沐歌外，其它兩家分別為嘉興桑高太陽能、海寧賽康太陽能。其中，桑高太陽能網店的開業(yè)時間最早，其自稱已經擁有5年網上銷售太陽能的歷史。而賽康太陽能的淘寶網店開業(yè)至今，也只有2個多月的時間。
中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌指出，太陽能熱水器與電子商務渠道的結合，堪稱低碳產業(yè)的完美結合，實現(xiàn)了從產品到銷售渠道、消費理念的全程低碳。雖然現(xiàn)階段網購渠道還不會成為太陽能企業(yè)的重點，但未來一定會呈現(xiàn)井噴式爆發(fā)，企業(yè)必須要提前搶位、積累經驗。
品牌效應
雖然四季沐歌并非第一家在淘寶網開設品牌專營店的企業(yè)，不過，在四季沐歌太陽能總裁李駿看來，“未來，網購渠道一定會成為太陽能銷售的主流渠道，而公司也會成為這一渠道的領導者。”
目前，兩家嘉興的太陽能網購企業(yè)，已感受到來自品牌企業(yè)四季沐歌的挑戰(zhàn)與壓力?！吨袊髽I(yè)報》記者看到，與四季沐歌太陽能網店提供“全國免費送貨上門、免費安裝、全國聯(lián)?！狈?，下鄉(xiāng)產品還可以獲得13%的國家補貼相比，賽康與桑高兩家太陽能企業(yè)的劣勢相當明顯。
據了解，桑高太陽能自稱“擁有5年網上銷售經驗、零顧客投訴”。不過，《中國企業(yè)報》記者看到，桑高對于網上銷售的太陽能，并不提供免費安裝，也不提供上門維修，但承諾“水箱5年、真空管10年”保修。對于不提供對網上銷售產品的售后服務保障，桑高方面的解釋為“好品牌很少需要售后服務”。
而賽康太陽能服務人員則告訴記者，由于不提供安裝和服務，企業(yè)已經在網上銷售價中將安裝服務費剝離。此外，為了解決物流配送費用過高的問題，廠家與消費者各自承擔一半的發(fā)貨費。
對此，有消費者表示，“對于太陽能這樣的涉及專業(yè)安裝和服務的耐用產品，桑高不提供服務簡直太不可思議了?！庇浾哌€看到，桑樂對于產品的運費，則全部由買家承擔，費用在200元—800元不等。由于是通過物流公司發(fā)貨，桑高還提醒消費者，貨物只能發(fā)到地級市，如果買家在縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，則需要自行提貨或另外付費。
記者在淘寶網上看到，自稱網上銷售5年的桑高太陽能，銷量最多的一款熱水器只有45臺的銷售記錄，其它產品的銷量則普遍在10臺左右。而賽康太陽能網店開業(yè)兩個月來未售出一臺，但保溫材料、銅接頭等太陽能配件銷售的很不錯。
未來熱潮
經過調查，《中國企業(yè)報》記者發(fā)現(xiàn)，目前除了淘寶網，包括京東商城、卓越網、郵樂網、庫巴商城、新七天電器網等，均不銷售太陽能熱水器。在10月20日剛剛上線、由日本酷天和百度聯(lián)手打造的樂酷天商城上，記者卻意外發(fā)現(xiàn)，嘉興桑高太陽能已開設了品牌專營店。
桑高一直以外貿和網上銷售為主，并未拓展線下市場。而賽康也是以網上銷售為主。而皇明、桑樂、太陽雨、桑普、同濟陽光、太陽寶等大中企業(yè)均未有進軍網購市場的計劃。
對于未來太陽能熱水器在網上銷售情況，洪仕斌認為，應該是大企業(yè)更有優(yōu)勢，那些只做網上銷售，沒有線下的傳統(tǒng)經銷商網絡、售后服務體系支撐的企業(yè)，很容易受到四季沐歌為代表的大企業(yè)沖擊。
據了解，由于四季沐歌已經在全國二、三、四級市場上建立了一萬多家的銷售網點和售后服務體系，因此對于在網上銷售的太陽能，四季沐歌則通過各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商配送、安裝、服務，有效實現(xiàn)了線下與線上市場的資源整合。
中國家電協(xié)會副秘書長陳鋼也認為，網購渠道對于眾多太陽能企業(yè)而言，提供了一個開拓市場維度的機會。隨著消費需求和人群的多樣化，網購渠道未來將會為太陽能熱水器企業(yè)提供更多的機會。