[導讀]日前,普田電器產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)頻遭消費者投訴。最新的中怡康零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,普田燃氣灶具、抽油煙機等主要產(chǎn)品線今年上半年的銷量排名均未進入前20名,電熱水器排名在第60名左右。
上個月,山東濟南一消
日前,普田電器產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)頻遭消費者投訴。最新的中怡康零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,普田燃氣灶具、抽油煙機等主要產(chǎn)品線今年上半年的銷量排名均未進入前20名,電熱水器排名在第60名左右。
上個月,山東濟南一消費者使用的普田燃氣灶面板爆炸,普田電器方面稱是消費者使用不當造成的。而灶具專家表示,這是產(chǎn)品選材用料及設(shè)計工藝方面有缺陷造成的。一消費者還投訴稱,普田電熱水器泄壓閥漏水,普田電器卻要收取換件費,不履行保修十年的承諾。
普田電器售后服務(wù)差,也成消費者投訴的焦點。山東濟南一消費者投訴稱,剛買來的普田抽油煙機跳閘、燈泡損壞,普田電器售后經(jīng)理說是消費者使用不當造成的,并稱“也沒叫你買我們的油煙機”,令消費者氣憤不已。廣東一消費者投訴稱,購買的普田抽油煙機無法正常工作后,普田維修人員以忙為由一個多月都未上門維修。
據(jù)家電調(diào)研機構(gòu)中怡康公司今年1至7月監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,普田燃氣灶在全國燃氣灶具銷量排行中位列第32名,普田抽油煙機在抽油煙機銷量排行中排行第22名,普田電熱水器在電熱水器銷量排行中約第60名。
不過,盡管普田灶具、抽油煙機和電熱水器等主打產(chǎn)品均未躋身銷售排行前20名,但其產(chǎn)品均價都在同品類中屬于中等、甚至偏上的價格。中怡康今年上半年監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,普田燃氣灶、抽油煙機、電熱水器都和華帝同類產(chǎn)品價格相差無幾。而華帝燃氣灶排行第一,抽油煙機排名第三,電熱水器排名第十五。
“這說明普田電器不是靠規(guī)模、靠品牌占領(lǐng)市場,而是靠虛高的價格賺取利潤?!庇袠I(yè)內(nèi)人士指出,目前我國廚電等小家電行業(yè)品牌集中度不高,尤其農(nóng)村市場還屬于開發(fā)階段,這為各種企業(yè)提供了生存機會。但是對于區(qū)域性品牌普田而言,生存機會不代表一勞永逸。它將受到包括方太、帥康、華帝等優(yōu)秀大品牌的市場侵占和擠壓。同時,普田電器如果不注重抓產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù),將喪失更多的市場份額。
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