[導讀]本報訊 （記者田叢）昨日，工信部發(fā)布今年第二季度的電信服務質量情況。在所有的用戶申訴中，有關收費爭議方面的申訴占總量43.5%，雖然較上季度下降0.5個百分點，但手機內置吸費軟件問題和個別地方收費差錯問題仍
本報訊 （記者田叢）昨日，工信部發(fā)布今年第二季度的電信服務質量情況。在所有的用戶申訴中，有關收費爭議方面的申訴占總量43.5%，雖然較上季度下降0.5個百分點，但手機內置吸費軟件問題和個別地方收費差錯問題仍引起社會的關注。另外，在第二季度，三大運營商共關閉或屏蔽手機涉黃網站1.5萬個。
根據工信部發(fā)布的數據，二季度受理的關于電信服務的申訴19170人次，較上季度下降1.2%。其中，涉及手機上網和固定寬帶業(yè)務網絡質量的申訴均出現下降。不過，收費爭議方面的申訴占總量43.5%。針對近期媒體曝光的電信服務問題，工信部要求各級電信企業(yè)自覺規(guī)范市場經營行為，做好投訴處理工作。
在整治手機淫穢色情專項行動中，今年第二季度，三大運營商關閉或屏蔽手機涉黃網站1.5萬個，清退服務器層層轉租接入商89家，清退手機代收費合作伙伴237家。
據運營商相關負責人介紹，他們一直在對色情WAP網站加大監(jiān)測和查處力度，但目前發(fā)現的違法WAP網站基本上都是在境外，IP地址不停地在跳轉，封堵色情WAP網站將是一項長期艱巨的工作。
另外，工信部提醒稱，消費者要選擇購買獲得進網許可證的手機，不要輕易點擊手機中含有誘惑性名稱的內置菜單，謹防上當受騙。如發(fā)現話費異常，應及時到營業(yè)廳或撥打客服熱線進行查詢，并保留好相關證據，向電信企業(yè)或政府監(jiān)管部門投訴。
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