“為企業(yè)定制的銷量，將占樂phone手機總銷量的相當(dāng)比重?！?月28日，聯(lián)想分管大客戶業(yè)務(wù)的副總裁童夫堯向記者表示，目前石油、電力、保險、物流等許多行業(yè)客戶，已經(jīng)成為聯(lián)想手機的“眼中釘”。
目前，這款采用Android操作系統(tǒng)的手機是聯(lián)想移動互聯(lián)戰(zhàn)略中最重要的一款產(chǎn)品。童夫堯說，樂phone今年要完成100萬臺的銷售目標(biāo)。樂phone主要通過兩個渠道銷售，一是和聯(lián)通合作通過傳統(tǒng)渠道銷售，另外一個就是目前聯(lián)想正在發(fā)力的行業(yè)大客戶應(yīng)用，也就是企業(yè)定制客戶。
很顯然，在一個價格戰(zhàn)可能愈演愈烈的市場，聯(lián)想不得不把客戶結(jié)構(gòu)拆得越來越細(xì)，并在每一個市場進(jìn)行深耕。
“我們發(fā)現(xiàn)越來越多的行業(yè)客戶要借助于移動互聯(lián)終端完成它內(nèi)部管理上面的工作?！蓖驁蚺e例說，一個擁有著幾十萬員工的保險公司，在集體定制移動互聯(lián)手機終端后，員工可以用手機來定損、拍照，并上傳資料；在經(jīng)常有人在外面出差的電力行業(yè)，員工可以用手機上公司內(nèi)網(wǎng)，并進(jìn)行一些數(shù)據(jù)上傳，連接公司的OA系統(tǒng)。
聯(lián)想的企業(yè)定制手機，基于聯(lián)想自主研發(fā)的后臺支撐，系統(tǒng)包含防火墻、企業(yè)服務(wù)器、郵件處理平臺等結(jié)構(gòu)。聯(lián)想研究院投入了相當(dāng)大的精力，配合這部分定制手機的研發(fā)。
然而在一部分業(yè)內(nèi)人士看來，企業(yè)定制手機市場，仍然存在太多不確定性。
“手機是很個性化的東西，很難想象讓企業(yè)給每個員工都用一樣的手機?！盜suppli中國研究總監(jiān)王陽認(rèn)為，這是一塊并不好做的業(yè)務(wù)。
一個典型的例子便是黑莓在企業(yè)定制手機市場的教訓(xùn)。作為商務(wù)定制手機的開山者，黑莓在這一領(lǐng)域開展了諸多嘗試，但直到目前為止，其在這一領(lǐng)域的突破仍然有限。黑莓曾經(jīng)和美國許多金融公司合作，為每一位員工配備黑莓，讓這些員工實現(xiàn)移動辦公，可以實時收發(fā)郵件，處理文件，并查看數(shù)據(jù)。但一些高級經(jīng)理人抱怨，這些企業(yè)應(yīng)用反而給他們的工作帶來了許多不便，許多人仍然習(xí)慣使用電腦，而更大的問題在于，其始終無法擺脫收發(fā)郵件等簡單應(yīng)用。
王陽進(jìn)一步指出，手機移動終端只是整個企業(yè)信息化中比較小的一部分，這塊業(yè)務(wù)真正有技術(shù)含量的可能體現(xiàn)在整個后臺的信息系統(tǒng)搭建，這對聯(lián)想這樣的企業(yè)來說將是一個新的考驗。
“樂phone這樣的手機終端，能否有效承擔(dān)起復(fù)雜的行業(yè)應(yīng)用，目前還很難看出來?！蓖蹶栔赋?，這樣一款為個人消費者設(shè)計的機型，還將面臨和一些專業(yè)無線手持終端的競爭。例如在物流領(lǐng)域，DHL等國際巨頭近年來已經(jīng)開展了一些專業(yè)手持終端的應(yīng)用，讓每個快遞收發(fā)員手持一個專業(yè)的快遞終端，可以進(jìn)入后臺信息系統(tǒng)查詢快遞價格、進(jìn)行訂單管理。這些機器是否能被智能手機取代，目前還很難說。
對此，童夫堯表示，聯(lián)想將會考慮和一些熟悉某些行業(yè)的信息化廠商合作，來改進(jìn)手機終端，并搭建后臺系統(tǒng)，以加強對行業(yè)大客戶的服務(wù)。