LG回應(yīng)KT878手機(jī)黑屏投訴：超保期年內(nèi)免費(fèi)修
[導(dǎo)讀]用戶購買3G手機(jī)，本想享受快捷和方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。沒想到，購買到LG“KT878”3G手機(jī)的不少用戶，卻陷入了“故障門”。根據(jù)315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，今年4月份以來，該款機(jī)型手機(jī)投訴量開始出現(xiàn)不正常增長。4月份共接受
用戶購買3G手機(jī)，本想享受快捷和方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。沒想到，購買到LG“KT878”3G手機(jī)的不少用戶，卻陷入了“故障門”。
根據(jù)315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，今年4月份以來，該款機(jī)型手機(jī)投訴量開始出現(xiàn)不正常增長。4月份共接受171宗消費(fèi)者投訴，已達(dá)到LG手機(jī)2009年度投訴總量的1.27倍。
個(gè)案
新買3G手機(jī)信號頻繁中斷
胡先生是海淀區(qū)中關(guān)村的一名白領(lǐng)，平時(shí)喜歡用手機(jī)上網(wǎng)，今年年初選購了LG的“KT878”3G手機(jī)，沒想到，煩惱也從此開始。
“電池待機(jī)時(shí)間短，屏幕一黑，就沒信號！”胡先生告訴記者，有客戶和朋友聯(lián)系不到他，只好將電話打到公司座機(jī)，自己才察覺問題很嚴(yán)重。
統(tǒng)計(jì)
手機(jī)故障頻發(fā)用戶要求召回
西直門附近的LG手機(jī)售后服務(wù)中心，最近不少問題手機(jī)用戶集中出現(xiàn)。
同樣使用LG該款手機(jī)的用戶孫先生說，他的手機(jī)送檢后，客服通知他可以免費(fèi)換機(jī)?？墒牵谔暨x新手機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，多部手機(jī)的聽筒左側(cè)都有屏幕上翹現(xiàn)象。
記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了胡先生反映的信號不正常之外，手機(jī)屏幕上翹和電池開裂也是用戶反映比較集中的問題。
當(dāng)記者詢問客服人員，“KT878型號手機(jī)故障是否集中”時(shí)，工作人員沒有正面回答，只是說“還行吧”。
相關(guān)數(shù)據(jù)
據(jù)315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，自今年2月份開始，該網(wǎng)站就陸續(xù)接到了大量LGKT878用戶投訴，4月份更為集中，共有171宗（其中不少為多個(gè)問題共同投訴）。
大量消費(fèi)者通過該網(wǎng)站強(qiáng)烈要求廠家召回該款手機(jī)。
LG公司獨(dú)家回應(yīng)
向問題手機(jī)用戶致歉保修期延至年底
LG電子（中國）有限公司大中華區(qū)品牌營銷、整合營銷總部負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)介紹，針對近日部分購買LGKT878手機(jī)的消費(fèi)者反映手機(jī)使用中出現(xiàn)的問題，LG電子高度重視，立即指派專門人員進(jìn)行調(diào)查。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該款手機(jī)的問題主要在于軟件版本。因此，受到此問題影響的消費(fèi)者可以就近到維修站進(jìn)行升級。
如有問題請聯(lián)系客戶服務(wù)專線400-819-9999，公司將嚴(yán)格遵守《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（手機(jī)三包規(guī)定），解決每一個(gè)消費(fèi)者的問題。
針對軟件版本問題，公司將通過免費(fèi)的軟件系統(tǒng)升級解決。
對于電池開裂和屏幕上翹問題，LG公司表示，將為消費(fèi)者免費(fèi)維修或更換。如果產(chǎn)品或部件已超過國家三包規(guī)定的免費(fèi)保修期，公司承諾將免費(fèi)保修期延長至今年年底。
LG電子公司在給本報(bào)的獨(dú)家聲明中表示，此次由于該款手機(jī)的問題給消費(fèi)者帶來的困擾，LG電子深表歉意。
根據(jù)315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，今年4月份以來，該款機(jī)型手機(jī)投訴量開始出現(xiàn)不正常增長。4月份共接受171宗消費(fèi)者投訴，已達(dá)到LG手機(jī)2009年度投訴總量的1.27倍。
個(gè)案
新買3G手機(jī)信號頻繁中斷
胡先生是海淀區(qū)中關(guān)村的一名白領(lǐng)，平時(shí)喜歡用手機(jī)上網(wǎng)，今年年初選購了LG的“KT878”3G手機(jī)，沒想到，煩惱也從此開始。
“電池待機(jī)時(shí)間短，屏幕一黑，就沒信號！”胡先生告訴記者，有客戶和朋友聯(lián)系不到他，只好將電話打到公司座機(jī)，自己才察覺問題很嚴(yán)重。
統(tǒng)計(jì)
手機(jī)故障頻發(fā)用戶要求召回
西直門附近的LG手機(jī)售后服務(wù)中心，最近不少問題手機(jī)用戶集中出現(xiàn)。
同樣使用LG該款手機(jī)的用戶孫先生說，他的手機(jī)送檢后，客服通知他可以免費(fèi)換機(jī)?？墒牵谔暨x新手機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，多部手機(jī)的聽筒左側(cè)都有屏幕上翹現(xiàn)象。
記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了胡先生反映的信號不正常之外，手機(jī)屏幕上翹和電池開裂也是用戶反映比較集中的問題。
當(dāng)記者詢問客服人員，“KT878型號手機(jī)故障是否集中”時(shí)，工作人員沒有正面回答，只是說“還行吧”。
相關(guān)數(shù)據(jù)
據(jù)315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，自今年2月份開始，該網(wǎng)站就陸續(xù)接到了大量LGKT878用戶投訴，4月份更為集中，共有171宗（其中不少為多個(gè)問題共同投訴）。
大量消費(fèi)者通過該網(wǎng)站強(qiáng)烈要求廠家召回該款手機(jī)。
LG公司獨(dú)家回應(yīng)
向問題手機(jī)用戶致歉保修期延至年底
LG電子（中國）有限公司大中華區(qū)品牌營銷、整合營銷總部負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)介紹，針對近日部分購買LGKT878手機(jī)的消費(fèi)者反映手機(jī)使用中出現(xiàn)的問題，LG電子高度重視，立即指派專門人員進(jìn)行調(diào)查。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該款手機(jī)的問題主要在于軟件版本。因此，受到此問題影響的消費(fèi)者可以就近到維修站進(jìn)行升級。
如有問題請聯(lián)系客戶服務(wù)專線400-819-9999，公司將嚴(yán)格遵守《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（手機(jī)三包規(guī)定），解決每一個(gè)消費(fèi)者的問題。
針對軟件版本問題，公司將通過免費(fèi)的軟件系統(tǒng)升級解決。
對于電池開裂和屏幕上翹問題，LG公司表示，將為消費(fèi)者免費(fèi)維修或更換。如果產(chǎn)品或部件已超過國家三包規(guī)定的免費(fèi)保修期，公司承諾將免費(fèi)保修期延長至今年年底。
LG電子公司在給本報(bào)的獨(dú)家聲明中表示，此次由于該款手機(jī)的問題給消費(fèi)者帶來的困擾，LG電子深表歉意。
下載文檔本站聲明： 本文章由作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)授權(quán)發(fā)布，目的在于傳遞更多信息，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)，本站亦不保證或承諾內(nèi)容真實(shí)性等。需要轉(zhuǎn)載請聯(lián)系該專欄作者，如若文章內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請及時(shí)聯(lián)系本站刪除。
換一批
延伸閱讀
手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)存，即手機(jī)運(yùn)行內(nèi)存(RAM)，用于暫時(shí)存放CPU中的運(yùn)算數(shù)據(jù)，與硬盤等外部存儲器交換的數(shù)據(jù)。手機(jī)的“運(yùn)行內(nèi)存”相當(dāng)于電腦的內(nèi)存(或者叫內(nèi)存條)手機(jī)“運(yùn)行內(nèi)存”越大，手機(jī)能流暢地運(yùn)行多個(gè)程序。
關(guān)鍵字： 手機(jī) 存儲 手機(jī)內(nèi)存2月6日，小米官方宣布，小米公交京津冀互聯(lián)互通卡正式上線，一卡走遍三地公交、地鐵。目前開卡限時(shí)優(yōu)惠（卡費(fèi)10元）。
關(guān)鍵字： 小米 互聯(lián)互通 手機(jī)近日，聯(lián)通手機(jī)靚號15666666666在拍賣網(wǎng)站掛出1366萬元天價(jià)，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注熱議。而在賣號網(wǎng)站、號販子等渠道，價(jià)格過萬元甚至更高的手機(jī)靚號并不鮮見。10月18日消息，據(jù)“時(shí)代財(cái)經(jīng)”報(bào)道，此...
關(guān)鍵字： 手機(jī) 中國電信 中國移動(dòng) 中國聯(lián)通
廠商專欄
熱門文章
- 硬剛到底！大疆正式起訴美國FCC，這場反擊太解氣
- 馬斯克的SpaceX要造手機(jī)了 可直連星鏈！
- 國產(chǎn)仿真軟件NESIM-A發(fā)布 國產(chǎn)EDA重要里程碑
- TrendForce集邦咨詢: 受CPU、存儲器價(jià)格同步上漲壓力，預(yù)估2026年第一季度筆電出貨量將季減14.8%
- 宇樹科技澄清2025年銷量數(shù)據(jù)：人形機(jī)器人實(shí)際出貨量超5500臺
- TrendForce集邦咨詢: 新機(jī)調(diào)價(jià)抑制銷售需求，2026年第二季度起智能手機(jī)生產(chǎn)承壓明顯
- 盤點(diǎn)晶體諧振器振蕩頻率溫度特性異常的幾個(gè)原因
- YL-335B自動(dòng)化生產(chǎn)線裝配單元Ⅱ程序設(shè)計(jì)
- Keil MDK軟件包(pack)下載的幾種方法詳解
- 一文搞懂脈沖寬度調(diào)制（PWM）原理、頻率與占空比
編輯精選
更多
論壇活動(dòng)
更多
論壇熱帖
- 【每周分享】程序員真的逃不過35歲被裁的坎嗎？
- 【每周分享】公司已經(jīng)裁掉我了，還在繼續(xù)安排大量工作給我，這合適嗎？
- 【每周分享】努力、運(yùn)氣、選擇，哪一個(gè)更重要？
- CW32L012固件庫發(fā)現(xiàn)兩處問題
- CW32L011休眠模式 偶發(fā)無法喚醒
- gd32f4 中斷影響adc采樣怎么解決
- GD32F303定時(shí)器捕獲頻率出現(xiàn)問題
- 用PMOS做開關(guān)的電路，開關(guān)按下PMOS導(dǎo)通，電路為啥不行呢
- APM32F407備份SRAM VBAT測試避坑指南：從誤判到精準(zhǔn)檢測
- 極海的APM32F425和APM32F427到底有什么區(qū)別？
技術(shù)子站
更多
資料下載
更多
