十里河燈飾城和高力國(guó)際燈具港在十里河特色街上比鄰而居。

北京城東南角、十里河建材街中段，兩棟造型別致、占地約數(shù)萬(wàn)平方米的建筑靜臥于此。幾年來(lái)，一批又一批消費(fèi)者紛至沓來(lái)，將這里變成今日北京最熱鬧的燈具集散地，也是燈具品牌旗艦店最集中的場(chǎng)所之一，而兩棟建筑的主人們也始終以被外界形容的“競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展”的姿態(tài)保持前進(jìn)，這就是高力國(guó)際燈具港和十里河燈飾城。兩家企業(yè)相對(duì)錯(cuò)位的經(jīng)營(yíng)模式和你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，共同鑄造著十里河和諧發(fā)展的品牌形象。

“后來(lái)”高力帶來(lái)新氣象

當(dāng)高力國(guó)際燈具港于2005年亮相十里河建材街時(shí)面對(duì)的除了祝福，更多的還有壓力?！爱?dāng)時(shí)近處有與自己僅一條馬路之隔的十里河燈飾城坐鎮(zhèn)已久，遠(yuǎn)處尚有萬(wàn)家燈火、北四環(huán)燈具城等專業(yè)燈具市場(chǎng)窺視它的到來(lái)，高力作為后來(lái)者要想爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)實(shí)屬不易。”高力國(guó)際燈具港副總經(jīng)理蘇紅梅回憶說(shuō)，盡管賣場(chǎng)從定位、管理方面與十里燈飾城等“先行者”完全不同，但因?yàn)樽约菏呛髞?lái)者，加上就在十里河燈飾城隔壁，外界尤其喜歡拿兩者做比較。

“后來(lái)”的高力國(guó)際燈具港顯然出手不凡，給十里河帶來(lái)了新的氣象。成立不久，就率先推出了“一個(gè)月無(wú)障礙退換貨”和“先行賠付”制度，這對(duì)當(dāng)時(shí)“習(xí)慣”賣完燈具不管不問(wèn)、售后服務(wù)有嚴(yán)重漏洞的燈具行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是重磅炸彈，破壞了商家們享受已久的“潛規(guī)則”?！拔覀兺瞥龃朔?wù)不久，就有同行喊出‘40天不滿意就退貨’，競(jìng)爭(zhēng)意味明顯。”蘇紅梅說(shuō)，把保障消費(fèi)者合法權(quán)益的口號(hào)落到了實(shí)處，開(kāi)業(yè)3年來(lái)在相關(guān)政府部門中，高力國(guó)際燈具港始終保持著零投訴的紀(jì)錄。

隨后，高力強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)品牌專賣。直到現(xiàn)在，在一些燈具市場(chǎng)常能發(fā)現(xiàn)商戶們“眉毛胡子一把抓”，即照明燈、開(kāi)關(guān)和花燈一起銷售，致使市場(chǎng)在管理上比較混亂，而高力在這方面又引領(lǐng)新潮流。據(jù)介紹，在2005年平穩(wěn)過(guò)渡以后，2006年高力方面開(kāi)始對(duì)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行規(guī)范化的管理，強(qiáng)制性要求商家做到花燈和照明產(chǎn)品只能則其一經(jīng)營(yíng)，至于做照明的商家則要求只能做一種品牌的專賣店。中國(guó)照明電器協(xié)會(huì)一位專家評(píng)價(jià)說(shuō)，高力推行的品牌專賣概念提高了燈具行業(yè)的品牌意識(shí)。

2008年，善于先下手為強(qiáng)的高力燈具港又提出“明碼實(shí)價(jià)”的大膽創(chuàng)意，苗頭直指行業(yè)沉積已久的燈具價(jià)格普遍虛高的事實(shí)。高力方面的意思是，與其商戶跟消費(fèi)者互相捉迷藏，一邊狂喊高價(jià)一邊忙不迭地砍價(jià)，倒不如標(biāo)明最低價(jià)，讓老百姓買得踏實(shí)、放心，商戶也不愁銷路。“高力這一招讓我們感到措手不及，市場(chǎng)里商戶虛標(biāo)產(chǎn)品高價(jià)的事也少多了?！弊鳛橥饨缯J(rèn)為高力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，十里河燈飾城總經(jīng)理尤作堯如此感慨。

十里河燈飾城巨資改造換新顏

面對(duì)高力節(jié)節(jié)有力的 “進(jìn)攻”，老牌的十里河燈飾城不得不隨機(jī)應(yīng)變?！叭绻麤](méi)有高力燈具港在旁戳一戳，時(shí)不時(shí)冒出新創(chuàng)意，提醒我們不能坐以待斃，十里河燈飾城恐怕不會(huì)發(fā)展成今天這樣。”尤作堯絲毫不避諱高力給自己的壓力，但他認(rèn)為，正是這種無(wú)形壓力才激發(fā)自己的潛能，最終在“較量”中成長(zhǎng)壯大。

競(jìng)爭(zhēng)烙印的首個(gè)體現(xiàn)是“外表”。當(dāng)高力燈具港那橘紅色外觀和看似帆船造型的建筑拔地而起，成為十里河建材街的一景之時(shí)，曾經(jīng)被當(dāng)做十里河地標(biāo)建筑的十里河燈飾城再也坐不住了，于2006年高力開(kāi)業(yè)一年之際，十里河燈飾城投資千萬(wàn)元對(duì)外立面、賣場(chǎng)走廊、辦公區(qū)和精品華燈區(qū)進(jìn)行整體改造。改造后的十里河燈飾城環(huán)境整潔、通道寬敞、綠植盆栽爭(zhēng)相入眼，在此購(gòu)物能產(chǎn)生一種不可言喻的舒心，而其銀色外立面在消費(fèi)者看來(lái)也頗符合當(dāng)今流行顏色。

讓消費(fèi)者更容易區(qū)分十里河燈飾城與高力燈具港的不同之處是產(chǎn)品。尤作堯說(shuō)，高力追求做精做專，我們就追求大而全，即品牌全、面積大。為此，十里河燈飾城從二樓辦公區(qū)“摳出”近千平方米面積用來(lái)展示產(chǎn)品，吸引更多商戶開(kāi)大店。另外，引進(jìn)諸多品牌燈具，比如水晶燈系列的品牌有金達(dá)、維沙華、奧特斯汀、南威等，花燈系列有歐普、松下、凱撒琳、百得詩(shī)特、琪朗、華庭，工程燈領(lǐng)域的歐司朗飛利浦、雷士、TCL、三雄激光等知名品牌一應(yīng)俱全。

“因?yàn)楦吡Φ牡絹?lái)，競(jìng)爭(zhēng)壓力大了，十里河燈飾城也獲得了新的發(fā)展。”尤作堯向記者說(shuō)出了自己的真心話。

　　強(qiáng)化錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)突出旗艦特色

正如同有肯德基的地方基本都有麥當(dāng)勞，彼此在互相競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)共同培育快餐市場(chǎng)一樣，高力國(guó)際燈具港和十里河燈飾城各自不斷完善軟硬件設(shè)施，讓十里河建材街又多了“燈具集散地”的光環(huán)。有數(shù)據(jù)顯示，京城60%的消費(fèi)者購(gòu)買燈具都會(huì)到十里河，到高力或十里河燈飾城選購(gòu)，同時(shí)兩者的客流中重復(fù)率很高。

在今年10月份舉行的十里河商會(huì)桂林高峰論壇上，與會(huì)的十里河特色街主要企業(yè)代表提出了“改造環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)”的對(duì)策。十里河燈飾城、高力國(guó)際燈具港從外觀改善入手，強(qiáng)化人們?cè)谑锖淤?gòu)物的舒適度和滿意度，顯然已經(jīng)得到大家的認(rèn)可。在越來(lái)越追求體驗(yàn)購(gòu)物的今天，很多企業(yè)都在店面外觀和內(nèi)在的服務(wù)上有較大程度的提升，十里河的企業(yè)家們明白，只有與時(shí)俱進(jìn)，才有出路。與此同時(shí)，如何做到差異化經(jīng)營(yíng)，也是這條街上的企業(yè)家們?cè)谂μ剿鞯男侣?。就這兩家燈城而言，高力重點(diǎn)在發(fā)展品牌專賣店，用大展位、精裝修來(lái)彰顯品牌的氣質(zhì)；十里河燈飾城重點(diǎn)在把燈具燈飾做全上下功夫，花燈、水晶燈、日用燈一應(yīng)俱全。目前這兩家燈城的消費(fèi)群輻射非常遠(yuǎn)，除京郊以外，河北、山西、內(nèi)蒙都有客戶前來(lái)?？康氖鞘裁矗恳豢慨a(chǎn)品好，二靠服務(wù)優(yōu)。應(yīng)該說(shuō)，現(xiàn)在十里河一條街上規(guī)?；倪@兩大燈城已經(jīng)共同托起了一個(gè)燈具品牌的旗艦。

值得一提的是，同一條街上互為鄰居的兩家燈具市場(chǎng)除了在提升服務(wù)、管理水平上愛(ài)“較真兒”外，還不約而同地將注意力集中到公益事業(yè)上。高力發(fā)起“綠色助學(xué)公益植樹(shù)”為貧困學(xué)校捐建校舍，十里河燈飾城則推出春風(fēng)行動(dòng)，免費(fèi)為城市孤寡老人檢查電線線路；這邊第一時(shí)間為汶川災(zāi)區(qū)捐款，那邊已經(jīng)在號(hào)召員工參與奧運(yùn)志愿者服務(wù)，兩者各顯其能，幾乎在燈具行業(yè)的各個(gè)公益活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)都有高力或十里河燈飾城的身影。 十里河商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、保佳市場(chǎng)總經(jīng)理實(shí)石占成認(rèn)為，正是高力、十里河燈飾城的“良性競(jìng)爭(zhēng)”才形成了品牌宣傳效應(yīng)，對(duì)整個(gè)十里河地區(qū)知名度的提升產(chǎn)生強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，進(jìn)而帶動(dòng)整條街的人氣。

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