中國移動目前已成為國內電信市場的領頭羊。中國移動
以36．6％的市場份額在國內五大運營商中排名第一，這不僅在于電信拆分的變數，更在于
中國移動從建設模擬移動通信網起步到現(xiàn)在，圍繞管理與服務，作出了大量值得學習的探
索，其前瞻性、規(guī)范性在國內運營商中產生了非常好的社會影響。



從1999年開始，中國移動就提出了BOSS概念，即將計
費、營業(yè)和客服三種基本業(yè)務系統(tǒng)融合在一起，實現(xiàn)運營與管理的集中，對數據進行合理組
織，減少冗余，實現(xiàn)資源的高度共享，以利于各種異地、實時新業(yè)務的開辟。新BOSS系統(tǒng)的
規(guī)劃和建設將遵循“一體化、兩級中心和三層結構”的原則?！耙惑w化”是指將計費處理、
結算處理、賬務管理、客戶服務及業(yè)務管理等數據資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃和考慮?！皟杉壷行摹?br />是指BOSS系統(tǒng)須采用集團公司數據中心和省級數據中心兩級體系。而“三層結構”是指BOSS
系統(tǒng)的兩級數據中心在邏輯上均應按“數據核心層、業(yè)務邏輯層和接入層”三層結構考
慮。


在以客戶為中心的現(xiàn)代市場環(huán)境下，服務、業(yè)務日益成
為電信運營商競爭的焦點。中國移動為了加快市場響應速度，降低系統(tǒng)開發(fā)與維護成本，打
造中國移動的統(tǒng)一品牌，促進BOSS系統(tǒng)的規(guī)范化建設與整合，增強中國移動的整體實力，在
集團公司設置BOSS系統(tǒng)一級業(yè)務中心的賬務樞紐和客服樞紐。


2004年，中國移動將繼續(xù)深入推進包括BOSS在內的多個
系統(tǒng)的企業(yè)信息化建設，推動企業(yè)信息化從建立階段向促進階段過渡。堅持集中化、標準
化、集成化原則，按照企業(yè)管理改革和流程重組的要求，繼續(xù)推動管理信息系統(tǒng)（MIS）建
設，實現(xiàn)資源共享和高效利用。以電子采購、員工信息門戶為重點，加強供應商的管理與協(xié)
作，規(guī)范供應鏈管理流程，積極實施企業(yè)電子商務戰(zhàn)略。規(guī)范信息管理機制，推動終端標準
化和軟件正版化進程，加強防病毒等信息安全工作。進一步完善信息化環(huán)境，緊密結合移動
特點豐富企業(yè)信息化應用，逐步建立先進的信息化支撐體系，為實施精細管理提供科學、高
效、低成本的支撐平臺和管理手段。




摘自　泰爾網