北京時間10月27日消息,據(jù)國外媒體報道,面對市場份額不斷下滑的局面,日本最大移動運(yùn)營商DoCoMo決心改變商業(yè)模式,采取下調(diào)資費(fèi)等措施,贏回流失的客戶。
昨日,DoCoMo公布的上半年財報顯示,運(yùn)營利潤大幅下滑21%,用戶大量被競爭對手——日本第二大移動運(yùn)營商公司KDDI及電信市場新兵軟銀奪走。
作為日本第一大移動運(yùn)營商,DoCoMo的市場份額最高曾達(dá)到53%,占據(jù)日本移動通信市場半壁江山,但其龍頭地位卻因日本政府去年實(shí)施的一項(xiàng)政策而遭到挑戰(zhàn),這項(xiàng)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策允許用戶在更換運(yùn)營商時保留手機(jī)號碼,導(dǎo)致DoCoMo的用戶大量轉(zhuǎn)網(wǎng)。今年1月以來,DoCoMo的市場份額下滑了20%,而KDDI及軟銀分別提升了5.5%及6.3%。
最令DoCoMo“汗顏”的是,軟銀去年才通過收購沃達(dá)豐日本公司,進(jìn)軍移動通信市場,盡管“初來乍到”,卻表現(xiàn)得咄咄逼人,連續(xù)5個月的新增用戶人數(shù)均超過DoCoMo及KDDI兩家老牌運(yùn)營商。
為了阻止用戶的進(jìn)一步流失,DoCoMo計劃面向新近購買定制手機(jī)的用戶推出新的資費(fèi)政策,其中包括一項(xiàng)提高定制手機(jī)價格,同時將撥打電話資費(fèi)下調(diào)1680日元的套餐。本月初,KDDI也推出了類似的降價舉措。
日本運(yùn)營商以往經(jīng)常采用大幅補(bǔ)貼手機(jī),同時提高話費(fèi)的方式來爭取用戶,最新機(jī)型售價最低甚至達(dá)到過1日元。為了改變手機(jī)市場價格扭曲局面,日本電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)建議運(yùn)營商削減手機(jī)補(bǔ)貼。對此,DoCoMo總裁中村維夫表示:“我們應(yīng)改變現(xiàn)有商業(yè)模式,從以吸引新用戶為主導(dǎo)的擴(kuò)張模式轉(zhuǎn)向更為成熟的、與競爭對手爭奪客戶的新模式。”
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