12月3日，全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果、通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)、通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組表彰大會在北京召開。會議表彰了今年評出的78項(xiàng)“全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”、11家“全國通信行業(yè)管理創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)”、56個(gè)“2007年通信用戶滿意企業(yè)”、133個(gè)“通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”和27個(gè)開展質(zhì)量管理小組活動先進(jìn)單位。信息產(chǎn)業(yè)部副部長奚國華出席表彰大會并作了重要講話。中國通信企業(yè)協(xié)會會長劉立清為大會致辭。

奚國華在講話中充分肯定了近幾年中國通信企業(yè)協(xié)會開展的全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定工作和通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)以及優(yōu)秀質(zhì)量管理小組等三項(xiàng)評選活動，并對各級監(jiān)管部門和通信企業(yè)扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新工作提出了四點(diǎn)意見。

第一，正確認(rèn)清形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)做好管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的責(zé)任感和緊迫感。首先，我國通信企業(yè)要與跨國公司抗衡，必須加強(qiáng)創(chuàng)新，提高管理和服務(wù)水平，提升企業(yè)的核心競爭力。其次，推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型需要加強(qiáng)管理和服務(wù)創(chuàng)新。再次，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要加強(qiáng)管理和服務(wù)創(chuàng)新。

第二，加強(qiáng)管理創(chuàng)新，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競爭力。在推進(jìn)技術(shù)領(lǐng)域提升的同時(shí)，也要進(jìn)一步推進(jìn)管理理念、管理方法和手段等的創(chuàng)新，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持創(chuàng)新性、實(shí)踐性和實(shí)效性相結(jié)合，努力探索出一條符合中國國情、符合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際的創(chuàng)新之路，切實(shí)提高管理工作的效率和水平。

要針對管理中深層次的難點(diǎn)和問題，積極探索，大膽實(shí)踐，提出有效的解決辦法和措施。要通過質(zhì)量管理小組等群眾性組織活動和形式，充分調(diào)動、積極鼓勵(lì)廣大基層員工參與管理創(chuàng)新的積極性;要讓全體員工樹立創(chuàng)新的意識和觀念，形成企業(yè)較為深厚的創(chuàng)新基礎(chǔ)能力，創(chuàng)造出更多的具有戰(zhàn)略性、前瞻性和更具實(shí)用價(jià)值的管理創(chuàng)新成果，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展發(fā)揮更大作用。

第三，要加大服務(wù)工作力度，爭創(chuàng)“用戶滿意企業(yè)”。有關(guān)部門和企業(yè)要充分認(rèn)識到服務(wù)工作的重要性、艱巨性和復(fù)雜性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，把用戶滿意作為最高準(zhǔn)則，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，真正做到通信發(fā)展為人民，通信發(fā)展依靠人民，通信發(fā)展成果與人民共享。

第四，認(rèn)真做好創(chuàng)新成果的跟蹤、總結(jié)、提高和推廣工作，推動全行業(yè)的管理和服務(wù)水平的全面提升。