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中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)曝光的“垃圾短信”問題,得到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。作為運(yùn)營商中國移動(dòng)認(rèn)為,社會(huì)的廣泛關(guān)注將使垃圾短信無處藏身,更加有助于對這一問題的徹底治理。該公司新聞發(fā)言人表示,對于垃圾短信,中國移動(dòng)只要發(fā)現(xiàn),立即查處,希望通過全社會(huì)的協(xié)同關(guān)注與監(jiān)督,根治垃圾短信,維護(hù)客戶權(quán)益和和諧消費(fèi)環(huán)境。
中國移動(dòng)發(fā)言人表示:一直以來,中國移動(dòng)采取多種措施堅(jiān)決治理垃圾短信。3.15晚會(huì)曝光“垃圾短信”后,中國移動(dòng)進(jìn)一步加大治理工作力度,在全國范圍部署了對垃圾短信發(fā)送端口的排查工作,已經(jīng)關(guān)閉了被舉報(bào)并且查實(shí)的違規(guī)端口。在前期工作的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)短信流量監(jiān)控和垃圾短信攔截。此外,加快對“10086999”短信平臺(tái)和10086人工服務(wù)平臺(tái)接到的投訴的處理速度,從以前的72小時(shí)內(nèi)處理完畢縮短到了48小時(shí)內(nèi)處理完畢。
據(jù)了解,通過強(qiáng)有力的治理,近幾天來垃圾短信的發(fā)送量已經(jīng)下降??蛻艚o中國移動(dòng)“10086999”短信平臺(tái)和10086人工服務(wù)平臺(tái)投訴量也從過去的每天4000條下降到了現(xiàn)在的每天2000條。
該發(fā)言人特別表明,中國移動(dòng)為治理垃圾短信專門開辟了免費(fèi)舉報(bào)途徑,希望廣大客戶和社會(huì)各界繼續(xù)積極舉報(bào)垃圾短信,歡迎大家通過發(fā)短信到“10086999”短信平臺(tái)或打電話到10086人工服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào),中國移動(dòng)將認(rèn)真查實(shí)、嚴(yán)肅處理。
該發(fā)言人表示:徹底全面治理垃圾短信,是中國移動(dòng)作為國有運(yùn)營企業(yè)義不容辭的責(zé)任。此次3.15晚會(huì)對垃圾短信問題的曝光,使治理工作從過去中國移動(dòng)長期“單兵作戰(zhàn)”進(jìn)入了目前全社會(huì)的“齊抓共管”階段,為治理工作創(chuàng)造了良好環(huán)境條件。中國移動(dòng)將以此為契機(jī),積極主動(dòng)配合政府相關(guān)部門,明確對垃圾短信界定、過濾、攔截等工作的規(guī)定性要求,為治理工作提供明確依據(jù)。
與此同時(shí),中國移動(dòng)將在以往工作的基礎(chǔ)上,通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和流程監(jiān)控進(jìn)一步強(qiáng)化對短信通道的管理,并同步積極提升技術(shù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對垃圾短信的鑒別和攔截能力,盡最大努力保護(hù)客戶權(quán)益。此外,中國移動(dòng)還將加強(qiáng)對“10086999”短信平臺(tái)或打電話到10086人工服務(wù)平臺(tái)的宣傳力度,讓全社會(huì)都參與到對垃圾短信的監(jiān)督和舉報(bào)中來,通過全社會(huì)的協(xié)同努力,根治垃圾短信。
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