3月13日，信息產業(yè)部官員透露，該部正在制訂一個消費類電子產品售后服務通則。
信息產業(yè)部經濟運行司黃建忠處長在中消協(xié)舉辦的手機行業(yè)“消費與責任”座談會上說：“現在我們在制訂一個消費類電子產品售后服務通則，這是一個標準。”
中消協(xié)在該座談會上對一些企業(yè)的售后服務提出了批評。中消協(xié)指責一些企業(yè)人為設置障礙，曲解相關規(guī)定，無論手機出現什么故障，都要求消費者去鑒定，出具檢測證明后才給予退還。有些以軟件升級來隱瞞應該維修的事件。缺乏權威性的檢測機構。
中消協(xié)建議，國家相關部門盡快對《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》進行修改。設立第三方中介機構，對手機質量問題進行鑒定和評估，并且檢測機構能力使消費者比較方便的享受。
而黃建忠透露，信產部正在制定的這個標準中就包括手機的售后服務工作，包括電視、數碼產品。
“這是今年我們要做的工作。在制訂手機售后服務規(guī)范的時候，也希望手機生產企業(yè)積極參與。”黃建忠說。
而針對目前正在進行大部制改革，該標準的制定會不會中斷的問題，黃建忠表示：“從年初我們也做了一些考慮，不管怎么樣，這個工作不是我來做，別人也要做。信息產業(yè)部還將把整頓電子信息產品市場秩序工作繼續(xù)做下去，把整頓手機市場、售后服務市場工作繼續(xù)做下去。”
根據中消協(xié)在座談會上的通報，2007年全國消協(xié)受理手機投訴80470件，與06年相比有所下降，但仍是投訴量最大的單項商品，占投訴總量的12.3%，手機的質量和服務等方面仍存在諸多不如意之處。
下載文檔深圳2022年8月17日 /美通社/ -- 8月16日，第十屆中國電子信息博覽會在深圳開幕，以"奮進十載、智創(chuàng)未來"為主題，設置9大展館20個專業(yè)展區(qū)，吸引了數千家企業(yè)前來參會并展現自身在電子信息領域...
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