2005年12月全球領先的網(wǎng)絡監(jiān)測和分析工具供應商美國ClearSight Networks公司（ClearSight ）在北京中關村成立子公司，將先進的網(wǎng)絡分析技術與產(chǎn)品引入中國。日前ClearSight主要創(chuàng)始人、CEO Sam Li和董事會主席A.Wlliam Berkman、獨立董事Jim Jordan等高層領導，就該公司在中國市場的經(jīng)營、及其戰(zhàn)略優(yōu)勢接受了C114采訪。這也是ClearSight成立以來首次接受國內(nèi)媒體采訪。

據(jù)悉，目前在全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)應用的普及、電信運營商對下一代網(wǎng)絡的部署、企業(yè)用戶業(yè)務流程的轉(zhuǎn)型、以及各式各樣網(wǎng)絡新技術新業(yè)務的出現(xiàn)，對整個網(wǎng)絡的質(zhì)量、安全性、QoS、內(nèi)容服務等提出了更高的要求，影響到IT類產(chǎn)品在網(wǎng)絡中的應用和發(fā)展。同時這一變化也催熟了網(wǎng)絡監(jiān)測、分析等新興細分市場，使之成為新的創(chuàng)收、投資熱點。

作為網(wǎng)絡監(jiān)測和分析工具領域的市場主導者與技術領跑者，同時也是唯一一家在網(wǎng)絡應用層上對網(wǎng)絡流量進行分析的公司，ClearSight對于該領域的產(chǎn)業(yè)、技術發(fā)展有著獨到的見解。

ClearSight CEO Sam Li、董事會主席A.Wlliam Berkman、獨立董事Jim Jordan與記者合影

C114記者：ClearSight 2005年12月在中國成立子公司，回顧這2年多的發(fā)展，請為我們介紹ClearSight在中國取得的成果和發(fā)展策略？

Sam Li：實際上我們公司在國內(nèi)的市場開拓從2007年年底才剛剛開始。在此之前主要做了兩件事，可以說都獲得了預期中的成果。一方面結(jié)合中國國情、中國企業(yè)需求，研發(fā)適合中國市場的產(chǎn)品；另一方面是子公司（科易賽網(wǎng)絡技術有限公司）的本土化工作，包括加強中國本土團隊建設、調(diào)整業(yè)務流程、中國客戶習慣分析調(diào)研等。

我們在中國的發(fā)展策略是先進入實驗室/研究所占領技術的頂端，再發(fā)展幾家有影響力的企業(yè)，然后走與運營商合作的道路。我們進入中國早期與一些研究機構(gòu)建立了合作關系，并在這個基礎上開拓市場。

在2008年及未來幾年中，我們將進一步擴大在華投資，包括與思博倫等全球戰(zhàn)略合作伙伴一起，繼續(xù)研發(fā)適用于中國的網(wǎng)絡監(jiān)測分析產(chǎn)品，為中國客戶提供定制化服務和支持。我在這里通過C114第一次正式面向中國市場宣布，ClearSight已經(jīng)在中國長期派駐了一支產(chǎn)品規(guī)劃設計團隊。

C114記者：ClearSight在全球網(wǎng)絡監(jiān)測和分析工具市場中占據(jù)主導地位，進入中國市場也有了一段時間，就您的認知中國市場與國際市場的差異何在，ClearSight在中國的市場策略是否沿襲了在國際上的？

Sam Li：在中國市場乃至亞洲市場都是以客戶服務為導向的。以美國市場作對比，亞洲市場和國際市場有很大的區(qū)別。簡而言之，美國市場獨立性很強，企業(yè)有自己的技術和設計，把產(chǎn)品當作工具來用，更看重產(chǎn)品技術的先進性；而在亞洲設備供應商出售的是解決方案，產(chǎn)品要好，還要能幫客戶解決一些具體問題，這也正是ClearSight的機會，在產(chǎn)品技術選擇上會更看重技術的成熟度。

發(fā)展策略是一樣的，就是先占領技術制高點。比如在日本我們的產(chǎn)品之所以能夠成功進入NTT，參與NTT旗下的很多業(yè)務項目，就是因為我們先攻進了NTT的實驗室。

C114記者：從擴大在華投資，特別是研發(fā)適合中國市場的產(chǎn)品、派駐專門的產(chǎn)品規(guī)劃設計團隊等舉措我們可以看到，ClearSight非常重視中國市場。請您談談原因？

Sam Li： ClearSight一直把中國擺在非常關鍵的地位，我們在華子公司科易賽網(wǎng)絡技術有限公司是亞太地區(qū)除日本外的總公司。這也標志著我們將進一步鞏固在全球尤其是亞太地區(qū)網(wǎng)絡監(jiān)測和分析市場上的領導者地位。主要基于兩點原因：

首先，中國市場的規(guī)模很大，擁有著非常廣闊的發(fā)展前景。我們所從事的網(wǎng)絡監(jiān)測和分析市場在中國還處于起步階段，所以我們覺得機會很大。前面我也提到，亞洲包括中國的客戶需要設備供應商真正幫助他們解決一些具體問題，有很多公司會要求定制化服務?，F(xiàn)在很多大廠商并不重視亞洲市場，他們會賣產(chǎn)品，但他們不會針對客戶做定制——定制需要產(chǎn)品規(guī)劃展現(xiàn)出來，你可以看到大廠商在中國有銷售有市場有技術支持人員，沒有專門的產(chǎn)品規(guī)劃人員。我想這（定制化服務）是ClearSight希望在本地市場上做到的，也是我們之所以在中國加大投資、派駐產(chǎn)品規(guī)劃設計團隊的原因。

第二點，中國擁有全球最優(yōu)秀的人才，這將幫助我們拉開在技術層面上與其他公司的差距。美國硅谷做技術的只有兩個國家的人才：中國和印度，并且近年來有很多高新科技公司的創(chuàng)始人都是華人。國內(nèi)人才雖然可能在經(jīng)驗上尚有欠缺，但是在中國教育體系下有著很好的技術基礎。

C114記者：2001年ClearSight成立以來，在短短幾年間在全球范圍已經(jīng)擁有規(guī)模龐大的客戶群，據(jù)我所知有1000多家，并且這個數(shù)字還在持續(xù)快速增長；同時也連續(xù)獲得Network World、Network Computing等著名媒體、第三方機構(gòu)頒發(fā)的各類大獎。您覺得獲得這一切的基礎是什么？

Sam Li：我們的產(chǎn)品開發(fā)出來第一年就獲獎了，我覺得ClearSight之所以能獲得市場以及產(chǎn)業(yè)觀察者分析者的認可歸功于三方面：一是公司的創(chuàng)新能力，二是我們擁有著一支優(yōu)秀的團隊，三是完善的服務體系。

通過不斷的技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，我們至少領先行業(yè)3年，而且這種領先將一直保持下去。
ClearSight的前身是AppDancer Networks，由Sniffer-Pro和NetXray的始創(chuàng)團隊組建。我們的核心團隊在網(wǎng)絡監(jiān)測和分析領域的技術、產(chǎn)品規(guī)劃和市場前瞻性上有著豐富的經(jīng)驗和積累。

此外我們提供最為貼近客戶的服務，通過我們的客服平臺可以隨時隨地為客戶排憂解難，在這點上也要感謝我們的服務支撐團隊?，F(xiàn)在ClearSight在國內(nèi)的服務時間為無節(jié)假日、15小時/天。

A.Wlliam Berkman：你也看到我們的競爭對手里面沒有一個獲得過我們這么多獎的。雖然我們得獎，但我們同時也要有針對的客戶群支持我們，所以我們要有獎又有客戶群。

C114記者：ClearSight的目標客戶群有哪些？[!--empirenews.page--]

A.Wlliam Berkman：主要有三類：1、主流電信運營商；2、制造商特別是集成商，ClearSight產(chǎn)品可以作為其整體解決方案中的一部分；3、金融機構(gòu)等行業(yè)用戶。

C114記者：ClearSight是唯一一家能在應用層面識別網(wǎng)絡問題的公司，那么與其他各種網(wǎng)絡監(jiān)測和分析工具相比，ClearSight產(chǎn)品在應用層面識別網(wǎng)絡問題的意義何在？

Sam Li：ClearSight的產(chǎn)品線目前包括ClearSight分析儀（Analyzer）、海量存儲儀（Network Time Machine）、ClearSight分布式系統(tǒng)。

在應用層面識別網(wǎng)絡問題的意義在于：ClearSight解決方案和分析儀產(chǎn)品顛覆了傳統(tǒng)的有問題先看底層，一層層逐步分析上來的模式。能夠?qū)φ麄€網(wǎng)絡進行實時監(jiān)控，從應用層面自上而下、上下結(jié)合地分析監(jiān)測網(wǎng)絡，并擁有自己獨特的算法把數(shù)據(jù)包抓取出來還原成應用，此外還加入了預警功能，用戶界面直觀且易于使用。這樣IT管理員看到的不是支離破碎的數(shù)據(jù)包，而是關聯(lián)在一起的應用，以及一個應用的所有流程，一次簡單的鼠標點擊即可鎖定網(wǎng)絡信息。

C114記者：現(xiàn)今人們對網(wǎng)絡的依賴程度日益加深，這對于網(wǎng)絡的安全性與穩(wěn)定性提出了更高要求，同時隨著新業(yè)務新應用越來越豐富，網(wǎng)絡環(huán)境也日趨復雜。ClearSight如何在復雜網(wǎng)絡環(huán)境下進行網(wǎng)絡監(jiān)控、迅速找出故障源頭，從而保障網(wǎng)絡安全，通過哪些手段？

Sam Li：今天我們看到傳統(tǒng)式的產(chǎn)品是有問題的，傳統(tǒng)的產(chǎn)品只能對一個網(wǎng)段進行分析而不能對多個網(wǎng)段進行整體的分析，而很多問題的產(chǎn)生在單段是看不出來的，ClearSight首創(chuàng)多段式分析方法，發(fā)現(xiàn)有問題的時候，進一步分析問題是產(chǎn)生在局域網(wǎng)上還是外網(wǎng)上，或者是由網(wǎng)絡的服務器造成的。

我們新發(fā)布的軟件提供接口，可以根據(jù)情況自己寫腳本，在不同的網(wǎng)絡環(huán)境下都能運行。
傳統(tǒng)的協(xié)議分析儀數(shù)據(jù)采集量不夠，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品NTM有10TB，能夠?qū)崿F(xiàn)高性能線速抓包。在線速的情況下保證不丟包，產(chǎn)生任何網(wǎng)絡問題都可以回溯解決。

此外，“檢索”也非常關鍵，在數(shù)據(jù)量龐大的時候，必須利用檢索功能才能夠快速定位目標。所以檢索功能也是ClearSight 產(chǎn)品亮點之一，使得ClearSight分析儀從應用層面自上而下、上下結(jié)合地分析監(jiān)測網(wǎng)絡非常迅速及時。

C114記者：ClearSight對于運營級市場的網(wǎng)絡監(jiān)測分析有何幫助？

Sam Li：在這里用NTT舉個例子，我們在日本與NTT合作了一個Triple Play（三重播放）的項目。NTT計劃把Triple Play推廣到日本每一個家庭，在這之前必須對網(wǎng)絡和設備做大量的實驗，比如測試抖動、網(wǎng)絡延遲，丟包等。我們協(xié)助NTT對設備進行測試，測試分三個階段，第一個階段是在實驗室環(huán)境下進行；第二階段是試運營，把設備放在重要的企業(yè)或小城區(qū)做實驗，這兩個階段我們已經(jīng)幫助他們完成；第三階段就是進入每個家庭。日本大概有一億多人口，接入點也有一億，未來語音業(yè)務都要遷移到IP網(wǎng)上成為IP電話。

Jim Jordan：我們在VoIP領域獲得過很多獎項。IP語音和IPTV是一個趨勢，美國媒體公布的十大預測中就有一條是IPTV市場將發(fā)展擴大。中國市場也有這個趨勢，但目前條件還沒有完全成熟。

ClearSight 對VoIP和IPTV的監(jiān)控分析和其他公司不一樣，IP網(wǎng)絡定義為7層，我們卻將其劃分為9層，我們知道網(wǎng)絡里面第7層是應用層，但是應用層中并沒有直觀的顯示界面，于是我們對產(chǎn)品重新定義，也就是說假設監(jiān)控儀表在網(wǎng)絡中可以隨時聽你講什么話，也可以隨時看有什么IP地址正在活動，看和聽比用數(shù)字分析更直觀?，F(xiàn)在普通的產(chǎn)品有問題先看底層，一層一層逐步分析上來，可是用戶的使用習慣不算是這樣的，使用時通常首先看發(fā)生了什么問題，然后再看為什么會發(fā)生這個問題，ClearSight產(chǎn)品就是考慮了用戶的使用習慣，從應用層向底層分析。

C114記者：從您的經(jīng)歷中我們可以看到您在規(guī)劃產(chǎn)品、技術遠景有著非常豐富的積累，那您認為ClearSight產(chǎn)品最核心的優(yōu)勢或者競爭力在哪里？

Sam Li：有三點：第一是技術、第二是技術、第三還是技術！技術上的大幅領先是ClearSight產(chǎn)品賴以生存的基礎。