5月12日14時28分，四川阿壩州汶川縣發(fā)生7.8級強烈地震。地震的消息通過互聯(lián)網(wǎng)迅速傳遍了大江南北，然而，當(dāng)焦急的人們給深處四川、重慶、陜西、甘肅等受災(zāi)地區(qū)的親朋好友們打電話時，卻發(fā)現(xiàn)部分通信系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)生擁塞或中斷。

災(zāi)害發(fā)生后，以工業(yè)和信息化部成立的抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮小組趕赴災(zāi)區(qū)搶險，但由于多重原因，受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)的通信系統(tǒng)修復(fù)進(jìn)度比較緩慢。人們在企盼通信系統(tǒng)早日恢復(fù)的同時也在思索一個問題：如何提高我們的應(yīng)急通信能力？

筆者認(rèn)為，要提高應(yīng)急通信能力，就應(yīng)該明確政府和運營商各自的職責(zé)，建立由政府出資、統(tǒng)一管理和調(diào)度，各運營商積極配合的應(yīng)急通信系統(tǒng)，同時要加強政府不同部門之間的協(xié)調(diào)和聯(lián)系。

政府之所以要發(fā)揮主導(dǎo)作用，是因為應(yīng)急通信系統(tǒng)有著典型的公共物品的特點，而公共物品的特殊性決定其一般都應(yīng)由政府來提供。就應(yīng)急通信系統(tǒng)來看，其成本高昂，使用頻率較低，在某些危難情況下使用還可能免收通話費用，不會產(chǎn)生多少經(jīng)濟(jì)效益。這樣的應(yīng)急系統(tǒng)主要讓目前已完全市場化的運營商來建設(shè)是不現(xiàn)實也是不可能的，而必須由政府擔(dān)負(fù)其主要成本。由政府出資，還能對應(yīng)急通信系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行宏觀調(diào)控和合理布局，通過綜合各運營商的意見，結(jié)合特點不同的各種方案，以較低的成本，建設(shè)多種應(yīng)急通信系統(tǒng)相結(jié)合、能夠迅速反應(yīng)緊急情況的系統(tǒng)。

當(dāng)然，政府在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、業(yè)務(wù)提供上不具備特長，這就需要發(fā)揮運營商的作用。政府可以把應(yīng)急通信系統(tǒng)分配給各運營商使用，并制定相應(yīng)的管理方案。在遇到緊急情況時，政府迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一調(diào)度各應(yīng)急通信設(shè)施，從而達(dá)到最佳的應(yīng)急效果。

除了政府主導(dǎo)、運營商經(jīng)營以外，不同的政府部門還應(yīng)該加強應(yīng)急系統(tǒng)的協(xié)調(diào)調(diào)度。目前，除工業(yè)和信息化部以外，交通部、公安部、林業(yè)部都建設(shè)了各自的應(yīng)急通信系統(tǒng)。例如，此次震中汶川在受災(zāi)后打出來的第一個電話采用的是林業(yè)部門的海事通信衛(wèi)星通信手段。其實，在應(yīng)急通信方面，很多其它部門建設(shè)的系統(tǒng)都非常強大，但非常可惜的是，不同部委之間的系統(tǒng)目前尚缺乏互相協(xié)調(diào)和調(diào)度的機制，在緊急情況下互相調(diào)用更不可能。這樣，在受災(zāi)面積比較大、應(yīng)急系統(tǒng)短缺的時候，就會出現(xiàn)某些地區(qū)幾套應(yīng)急系統(tǒng)齊上陣、某些地區(qū)無人顧及的情況。為了提高應(yīng)急通信系統(tǒng)的綜合使用效率，各個部委之間亟需建立協(xié)調(diào)溝通的機制。

亡羊補牢，為時未晚。讓我們借本次抗災(zāi)搶險的機會審視和修改現(xiàn)有的應(yīng)急通信系統(tǒng)規(guī)劃，以在未來可能的緊急情況下有更加令人滿意的應(yīng)急表現(xiàn)。