北京時(shí)間5月12日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,日本第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商KDDI自2000年7月創(chuàng)立以來(lái)首次出現(xiàn)用戶流失現(xiàn)象。
據(jù)悉,KDDI這次流失的用戶數(shù)量達(dá)18.87萬(wàn)戶,有分析師稱這可能緣于該公司4月1日終止其速度偏慢的“Tu-ka”服務(wù)所致。不過(guò),KDDI重要的“au”高速3G服務(wù)卻在不斷吸引新的用戶加入。有分析師認(rèn)為,盡管出現(xiàn)用戶大量流失,但在新的財(cái)年中,KDDI仍有可能是日本三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中業(yè)績(jī)最好的公司。
日本互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電話集團(tuán)軟銀憑借低廉的資費(fèi)計(jì)劃和手機(jī)覆蓋范圍,不斷吸引用戶加入,4月份新增用戶19.29萬(wàn)。日本最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo新增用戶9.6萬(wàn)戶。經(jīng)此變化,DoCoMo在日本的市場(chǎng)份額約為52%,KDDI約為29%,軟銀約為18%。
麥格理證券分析師內(nèi)森·拉姆勒(Nathan Ramler)表示,“軟銀會(huì)繼續(xù)這種良好的表現(xiàn),獲得更大的市場(chǎng)份額。至于DoCoMo,鑒于來(lái)自各方面的沖擊,DoCoMo會(huì)喪失一部分市場(chǎng)份額,但這一定程度上也是緣于他們是最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。另外,他們會(huì)竭力對(duì)發(fā)生的一些變化作出反應(yīng)。”
拉姆勒說(shuō):“總體上講,KDDI是三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)市場(chǎng)變化準(zhǔn)備最充分的一家,不僅是在獲取市場(chǎng)份額方面,而且在提高整個(gè)移動(dòng)通信行業(yè)的潛在利潤(rùn)方面也是如此。”隨著日本移動(dòng)電話市場(chǎng)日趨成熟,三大運(yùn)營(yíng)商正在探尋個(gè)性化服務(wù)途徑,以及增加每用戶平均收入(ARPU)的上佳之策。在軟銀固定資費(fèi)和折扣定價(jià)計(jì)劃的沖擊下,KDDI和DoCoMo只得推出各自優(yōu)惠的低收費(fèi)計(jì)劃。
在日本,手機(jī)銷售由運(yùn)營(yíng)商控制,這讓三大運(yùn)營(yíng)商面臨另一個(gè)進(jìn)退兩難的局面。他們?cè)噲D通過(guò)含有新技術(shù)的精品手機(jī)吸引更多用戶,但又必須在未來(lái)一代手機(jī)的保密上做到平衡,因?yàn)樗麄兂袚?dān)著手機(jī)開(kāi)發(fā)的一部分費(fèi)用,不能將其轉(zhuǎn)嫁給用戶。
過(guò)去,DoCoMo和KDDI兩家運(yùn)營(yíng)商嘗試以提高服務(wù)資費(fèi)的方式彌補(bǔ)這一部分成本負(fù)擔(dān)。但是,拉姆勒指出,已經(jīng)提出低廉資費(fèi)方案的軟銀,一直以低收費(fèi)、高手機(jī)價(jià)格的模式,使手機(jī)銷售在其移動(dòng)通信業(yè)務(wù)盈利中占據(jù)著重要比例。這樣看來(lái),軟銀顯然同DoCoMo和KDDI兩家運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)戰(zhàn)略存在著矛盾。
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