資本市場(chǎng)對(duì)中聯(lián)通在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面投入巨資，究竟何時(shí)才能收回成本表示擔(dān)心。中國(guó)聯(lián)通應(yīng)該如何采取積極行動(dòng)應(yīng)對(duì)3G競(jìng)爭(zhēng)？電信分析師付亮和馬繼華對(duì)此進(jìn)行分析

雖然中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵一再表示，預(yù)計(jì)聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)在2010年就可以實(shí)現(xiàn)盈利，但資本市場(chǎng)仍然表示擔(dān)心：對(duì)3G進(jìn)行如此大的網(wǎng)絡(luò)投入，究竟什么時(shí)候才能收回成本？這一擔(dān)心源自于聯(lián)通新近披露的3G規(guī)劃：預(yù)計(jì)今明兩年的資本開支將達(dá)1000億元人民幣，其中2009年的投入將超過600億元；預(yù)計(jì)今年3G服務(wù)的城市達(dá)282個(gè)，其中55個(gè)城市將會(huì)在上半年完成。中國(guó)聯(lián)通在未來的3G競(jìng)爭(zhēng)中面臨的形勢(shì)如何？它應(yīng)當(dāng)怎樣利用WCDMA這把利劍？本報(bào)約請(qǐng)電信分析師付亮和馬繼華進(jìn)行分析。

記者：常小兵表示，3G初期中國(guó)移動(dòng)及中國(guó)電信可能于3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)占優(yōu)，原因是中電信的3G技術(shù)可與2G共享，而中移動(dòng)建設(shè)3G已有一段時(shí)間。請(qǐng)你評(píng)價(jià)一下中國(guó)聯(lián)通在3G元年的競(jìng)爭(zhēng)中將處于什么樣的地位？

付亮：由于中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA已經(jīng)在十個(gè)城市試商用，并開始進(jìn)行二期建設(shè)，而中國(guó)電信CDMA網(wǎng)絡(luò)更易于升級(jí)到CDMA2000，中國(guó)聯(lián)通在3G初始階段會(huì)有一定劣勢(shì)，但其獲得了WCDMA牌照。與另兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相比，WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈更成熟，因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，中國(guó)聯(lián)通在3G競(jìng)爭(zhēng)上并不處于劣勢(shì)。

但即使如此，中國(guó)聯(lián)通扭轉(zhuǎn)初始劣勢(shì)也需要做大量的工作，包括積極籌措資金、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增速、品牌預(yù)推廣等，尤其在如何利用好原來的北方十省固網(wǎng)優(yōu)勢(shì)上，應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)揮固網(wǎng)移動(dòng)融合的優(yōu)勢(shì)。

馬繼華：中國(guó)聯(lián)通獲得WCDMA這張3G牌照，同樣是從GSM向3G演進(jìn)，相比中國(guó)移動(dòng)的TD-SCDMA，從產(chǎn)業(yè)成熟度等指標(biāo)來看，中國(guó)聯(lián)通無疑是“站在巨人的肩膀上”，這相當(dāng)于中國(guó)聯(lián)通是在百米跑道的半程起跑，但面臨的問題也不少，如果等到已“TD先飛”的中國(guó)移動(dòng)跑到半程的時(shí)候中國(guó)聯(lián)通仍未啟動(dòng)或者無所作為，那就等于是白白浪費(fèi)了既有優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于中國(guó)聯(lián)通來說，只有充分利用這段時(shí)間差練好內(nèi)功，抓住有利時(shí)機(jī)做好基礎(chǔ)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，采取差別化的市場(chǎng)定位，集中優(yōu)勢(shì)資源辦大事，才能在夾縫中求生存。

記者：WCDMA是國(guó)際上成熟的3G制式，其網(wǎng)絡(luò)也是全新的，需要重新規(guī)劃和建設(shè)。受此影響，獲得WCDMA牌照的中國(guó)聯(lián)通，相對(duì)于中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信，會(huì)不會(huì)是最遲推出3G服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商？這對(duì)于中國(guó)聯(lián)通有何實(shí)質(zhì)性影響？

付亮：從時(shí)間上看，中國(guó)聯(lián)通的WCDMA服務(wù)肯定會(huì)略遲于另兩家運(yùn)營(yíng)商。但應(yīng)該注意，無論哪家運(yùn)營(yíng)商的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)都是從東部城市開始逐步向全國(guó)鋪開的，中國(guó)聯(lián)通也應(yīng)該有選擇地進(jìn)行局部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從而在多個(gè)點(diǎn)上形成局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也為更多城市的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和用戶服務(wù)提供技術(shù)儲(chǔ)備。

由于3G網(wǎng)絡(luò)從建設(shè)到提供較為完美的服務(wù)，有一定的周期，具體包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、室內(nèi)覆蓋、增值業(yè)務(wù)開發(fā)、業(yè)務(wù)體驗(yàn)環(huán)境建設(shè)等，因此短時(shí)的劣勢(shì)對(duì)聯(lián)通影響并不大，關(guān)鍵在于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下各運(yùn)營(yíng)商前進(jìn)速度之間的對(duì)比。

馬繼華：WCDMA確實(shí)是國(guó)際上最成熟的3G標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該說這肯定能增強(qiáng)中國(guó)聯(lián)通在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，但其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要一定時(shí)間，加上中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部整合任務(wù)較重，應(yīng)該會(huì)最晚推出3G服務(wù)，2009年第三季度應(yīng)該是最后的時(shí)限。

這些年與中國(guó)移動(dòng)面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)歷已經(jīng)讓中國(guó)聯(lián)通充分理解，沒有完善的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就急急忙忙上陣等于是送死。用戶不會(huì)相信運(yùn)營(yíng)商的眼淚，也不會(huì)在乎辯解和說明，只對(duì)自己的使用體驗(yàn)負(fù)責(zé)。對(duì)于中國(guó)聯(lián)通來講，不能打沒有充分準(zhǔn)備之仗，手里握有利劍，只要準(zhǔn)備充分，后發(fā)制人完全可能取得更好的成果。當(dāng)然，不能太晚。

記者：業(yè)內(nèi)人士指出，中國(guó)聯(lián)通如果坐等幾個(gè)月后才啟動(dòng)商用的WCDMA，不采取積極行動(dòng)的話，很可能成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的失敗者。你認(rèn)為，中國(guó)聯(lián)通應(yīng)該如何采取積極行動(dòng)，換而言之，積極行動(dòng)是指哪些方面？

付亮：中國(guó)聯(lián)通除了商用WCDMA網(wǎng)絡(luò)外，還有大量的工作需要做。這包括：

第一，3G多樣化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的儲(chǔ)備。如果只是提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)，3G網(wǎng)絡(luò)甚至很難與2G網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)，也很難充分發(fā)揮3G業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

第二，盡快完成重組、融合工作。原聯(lián)通和網(wǎng)通的合并，只有做到“1+1明顯大于２”才算成功。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留給聯(lián)通融合的時(shí)間非常有限，如果不能盡快完成重組，公司內(nèi)部的管理很可能成為制約聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)力的最關(guān)鍵因素。

第三，固網(wǎng)移動(dòng)融合工作。與中國(guó)移動(dòng)相比，中國(guó)聯(lián)通擁有覆蓋全國(guó)的固網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，如果不能充分發(fā)揮固網(wǎng)和移動(dòng)的融合優(yōu)勢(shì)，在3G階段仍很難與中國(guó)移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)。尤其在其固網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)的地區(qū)，必須盡快推進(jìn)固網(wǎng)移動(dòng)融合，以形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第四，政企客戶的積極推廣。在2G階段，原中國(guó)聯(lián)通主要圍繞CDMA網(wǎng)絡(luò)發(fā)展政企客戶，現(xiàn)在CDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)賣給中國(guó)電信，原中國(guó)網(wǎng)通的政企客戶也受到中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信的挑戰(zhàn)。中國(guó)聯(lián)通必須盡快拿出一套方案，推動(dòng)政企客戶發(fā)展，否則可能在這個(gè)最重要的收益領(lǐng)域處于劣勢(shì)地位。

第五，WCDMA的預(yù)營(yíng)銷。在其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)已開始提供服務(wù)，而自己處于落后時(shí)，須精心規(guī)劃預(yù)營(yíng)銷工作，減緩用戶選擇其他網(wǎng)絡(luò)的速度。

馬繼華：機(jī)會(huì)只會(huì)給有準(zhǔn)備的人。中國(guó)聯(lián)通不能急急忙忙上3G，但也不能無所作為，必須以只爭(zhēng)朝夕的工作去加快WCDMA市場(chǎng)進(jìn)程。所以，中國(guó)聯(lián)通可練好內(nèi)功，采取低調(diào)的積極行動(dòng)，比如已經(jīng)或正在做的，包括統(tǒng)一網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳平臺(tái)、全國(guó)統(tǒng)一充值卡等等，當(dāng)然，所謂的積極行動(dòng)不僅僅指這些，還應(yīng)該包括：

第一，加快內(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)原聯(lián)通與原網(wǎng)通人力資源的快速有效融合，形成合力。如果沒有上下同心、員工未能精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、沒有快速順暢的管理流程，聯(lián)通就很難和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，我并不是說現(xiàn)在的聯(lián)通不團(tuán)結(jié)，而是說，聯(lián)通應(yīng)該在人員重組等方面做到盡善盡美，以絕后患。

第二，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化，提升用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的滿意度，這既是保持現(xiàn)有用戶市場(chǎng)的關(guān)鍵，也是為未來的3G運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備。中國(guó)聯(lián)通這些年的教訓(xùn)之一就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題，在很多地方，人們一提到聯(lián)通就是信號(hào)不好、盲區(qū)多，不改變這種局面，就很難在用戶群中形成好的口碑，如果這樣，再好的3G制式也徒然。

第三，提高業(yè)務(wù)支撐能力，在信息化層面改善服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)能力。運(yùn)營(yíng)后臺(tái)很關(guān)鍵，業(yè)務(wù)支撐如果跟不上，再好的營(yíng)銷手段都實(shí)行不了，只能是空想。[!--empirenews.page--]

第四，增加員工培訓(xùn)方面的投入，提高員工的綜合能力。過去中國(guó)聯(lián)通往往對(duì)窗口服務(wù)部門和純技術(shù)部門的培訓(xùn)較多，對(duì)后臺(tái)支撐員工的能力提升關(guān)注不夠。3G啟動(dòng)后，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和3G服務(wù)需要聯(lián)通全體員工全身心的投入。