189、188、186……2009年電信市場(chǎng)的首股旋風(fēng)繚繞18號(hào)段而生。 繼中國(guó)電信189先聲放號(hào)后，廣東移動(dòng)188號(hào)段也正式出爐放號(hào)。接踵而至的還將有聯(lián)通的186號(hào)段。較之日前的3G發(fā)牌消息，圍繞18號(hào)段展開的3G市場(chǎng)爭(zhēng)奪早已戰(zhàn)鼓擂響。

對(duì)消費(fèi)者而言，除了對(duì)號(hào)碼本身的數(shù)字偏好，點(diǎn)燃他們更大熱情的，當(dāng)屬與之配套的資費(fèi)套餐、業(yè)務(wù)和服務(wù)。這就形同告訴三大電信運(yùn)營(yíng)商和整個(gè)電信市場(chǎng)，號(hào)段之爭(zhēng)只是最外層的衣服，真正的先機(jī)和3G熱在于業(yè)務(wù)里層的內(nèi)涵與品質(zhì)。

18號(hào)段搶先點(diǎn)燃3G時(shí)代用戶體驗(yàn)熱

眼下的電信消費(fèi)市場(chǎng)，最搶眼的當(dāng)家花旦非天翼189莫屬。不管你接受與否，鄧超的青春廣告就是打響了牛年最早“牛”起來(lái)的各波市場(chǎng)熱浪。新終端面世，新套餐出爐，新的品牌、口號(hào)、消費(fèi)體驗(yàn)應(yīng)運(yùn)而生，再“落伍”的手機(jī)用戶也不能不承認(rèn)自己對(duì)此有過(guò)好奇。

事實(shí)上，說(shuō)新也不新。中國(guó)電信早在去年12月就已轟轟烈烈地?fù)屜壤_了189號(hào)段的放號(hào)大幕。從北京的市民反響來(lái)看，且不說(shuō)熱衷追捧的，單是抱著求新嘗試心態(tài)的就占了大數(shù)。據(jù)介紹，放號(hào)后，北京市民已經(jīng)有3萬(wàn)用戶預(yù)約使用189號(hào)段手機(jī)，僅節(jié)前統(tǒng)計(jì)就已有1萬(wàn)用戶使用上了189號(hào)段手機(jī)，已經(jīng)占據(jù)北京市場(chǎng)10%的份額。

當(dāng)然，這種用戶體驗(yàn)熱遠(yuǎn)不止中電信一家獨(dú)享，中國(guó)移動(dòng)也在加快188號(hào)段的放號(hào)工作?！　?/p>

怎么看待這種用戶體驗(yàn)熱？從大方向上說(shuō)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心13日發(fā)布的報(bào)告顯示，2008年中國(guó)使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民較2007年翻一番以上，達(dá)1.17億。手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)作為一種主流的網(wǎng)絡(luò)接入方式而流行起來(lái)。

因此很負(fù)責(zé)地說(shuō)，這是一種大勢(shì)所趨。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，一些新的經(jīng)濟(jì)模式和增長(zhǎng)點(diǎn)也將孕育而生。這就意味著3G時(shí)代的消費(fèi)商機(jī)將成為最值得期待的熱潮。

套餐等相關(guān)服務(wù)成消費(fèi)熱持續(xù)升溫的關(guān)鍵

眼下，很多人共同的最大疑問(wèn)就是，這把3G旺火能燒多久？用戶的18號(hào)段熱能升溫多久？很顯然，過(guò)了最初的新鮮期，未來(lái)的電信消費(fèi)市場(chǎng)最吸引他們的聚熱點(diǎn)當(dāng)屬套餐等相關(guān)內(nèi)容服務(wù)。

這一點(diǎn)已經(jīng)成為三大運(yùn)營(yíng)商的共識(shí)。于是有了中國(guó)電信今日鋪蓋全國(guó)的“添翼迎春”活動(dòng)。結(jié)合節(jié)日期間祝福、問(wèn)候電話增多的特點(diǎn)，天翼套餐以“長(zhǎng)途、市話一個(gè)價(jià)”為賣點(diǎn)，“取消”了長(zhǎng)途電話的概念，并大大降低了漫游費(fèi)。漫游時(shí)，國(guó)內(nèi)漫游主叫和被叫均為0.4元/分鐘，國(guó)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信費(fèi)為0.1元/分鐘，且不分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外；撥打國(guó)際長(zhǎng)途時(shí)，本地通話費(fèi)僅為0.2元/分鐘，國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)則按先行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

于是有了中國(guó)移動(dòng)以“引領(lǐng)3G生活”為傳播口號(hào)的“G3”品牌業(yè)務(wù)。“G3”囊括視頻通話、無(wú)線高速上網(wǎng)、多媒體彩鈴、在線互動(dòng)游戲和電影視頻點(diǎn)播等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。188號(hào)段的3G資費(fèi)仍然為98元—1688元的8大套餐。從廣東移動(dòng)人士處獲悉，目前的TD網(wǎng)絡(luò)信號(hào)能確保與2G一樣，在全面覆蓋廣州和深圳的基礎(chǔ)上，2009年將逐步覆蓋全省范圍。

于是也有了中國(guó)聯(lián)通186號(hào)段的不甘示弱。目前，中國(guó)聯(lián)通在國(guó)內(nèi)8大城市打造的首批WCDMA試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)正在加緊內(nèi)部測(cè)試中。廣東聯(lián)通相關(guān)人士透露，盡管186放號(hào)需要集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，但“廣東聯(lián)通隨時(shí)準(zhǔn)備著”。中國(guó)聯(lián)通在3G發(fā)牌后，將保證重點(diǎn)城市的網(wǎng)絡(luò)覆蓋與應(yīng)用，誰(shuí)能得到市場(chǎng)認(rèn)可不以放號(hào)時(shí)間早晚而定。

正如中國(guó)聯(lián)通籌備組負(fù)責(zé)人李剛所表示的，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加快網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，加快市場(chǎng)商用步伐，盡早給用戶提供豐富多彩的3G服務(wù)。不管最終的市場(chǎng)反響如何，單就“豐富多彩”這四個(gè)字也足以在升溫消費(fèi)者期待值的同時(shí)，昭示了電信消費(fèi)市場(chǎng)的今后發(fā)展方向。

人性化、便捷化和多元化的服務(wù)內(nèi)容成市場(chǎng)主流需求

更長(zhǎng)遠(yuǎn)地說(shuō)，真正的3G熱遠(yuǎn)不只這些。套餐本身只是一面鏡子，映照出來(lái)的是電信市場(chǎng)今后的發(fā)展走勢(shì)，是消費(fèi)市場(chǎng)用戶的真正需求，更是全業(yè)務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方向。

首先是人性化的市場(chǎng)需求。節(jié)前，中國(guó)聯(lián)通將手機(jī)業(yè)務(wù)納入家庭客戶品牌“親情1＋”就是一個(gè)很好的例子，既方便了家庭成員之間的溝通，又實(shí)現(xiàn)了家庭的綜合通信需要。

其次是內(nèi)容為王渠道至上的市場(chǎng)要求。運(yùn)營(yíng)商眼下的迎春之舉正愈發(fā)立足為用戶提供包括固話、寬帶、移動(dòng)、增值在內(nèi)的全業(yè)務(wù)服務(wù)，并加強(qiáng)了業(yè)務(wù)升級(jí)，套餐、寬帶加手機(jī)捆綁服務(wù)，初衷也是以用戶的便捷優(yōu)惠消費(fèi)為主。

有專家指出，中國(guó)聯(lián)通推出的“親情1＋加手機(jī)，家精彩”融合業(yè)務(wù)方案通過(guò)全業(yè)務(wù)捆綁，在回饋用戶的同時(shí)也降低了整體服務(wù)成本，因此可被視為運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之計(jì)。

中電信的天翼迎春計(jì)劃更是如此。中電信進(jìn)軍全業(yè)務(wù)市場(chǎng)首發(fā)打響的就是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，相中的不也是正是一種融合的時(shí)代特征和用戶需求嗎？