C114 6月8日特稿(魏錚)在北京展覽館剛剛拉開大幕的“2009中國國際智能卡與RFID博覽會上”,移動支付成為了新的熱門展品,手機正在逐漸取代IC卡成為新的“一卡通”。
基于3G的手機支付業(yè)務(wù)正在逐漸走入人們的生活??萍紭I(yè)研究公司Gartner指出,2009年使用移動支付的用戶將有望上漲70.4%,截止2012年,全球使用手持設(shè)備體驗服務(wù)和購買商品的人數(shù)將會增加一倍。
移動支付也稱手機支付,實現(xiàn)方法非常簡單,與“公交一卡通”類似,只需在讀卡器上進行刷卡操作便可實現(xiàn)消費,如乘坐公交、超市購物、購買門票等等都可以通過這種方式實現(xiàn),所需費用直接從手機費或通過手機綁定的銀行卡中扣除。中國內(nèi)地使用手機支付的城市相對較少,此項業(yè)務(wù)剛剛處于起步階段,針對移動支付在中國的市場狀況及其發(fā)展趨勢,C114對威普企業(yè)管理咨詢通信與媒介事業(yè)部總監(jiān)潘總機進行了專訪。
威普咨詢潘總機
潘總機認為,我國移動支付業(yè)務(wù)處于發(fā)展初期,雖然這項業(yè)務(wù)存在廣闊的市場,但是未來發(fā)展前景并不明確,各參與方都在觀望。產(chǎn)業(yè)鏈各參與方的關(guān)系還沒有定型,沒有形成比較清晰的商業(yè)模式,“但從產(chǎn)業(yè)鏈各方的發(fā)展來看,我國的移動支付模式應(yīng)該向運營商主導(dǎo)型發(fā)展。”潘總機說。
移動支付使得手機從單一的通訊工具變?yōu)榱诵碌闹Ц豆ぞ吆唾~單載體,終端的增值應(yīng)用自然與運營商不會脫離關(guān)系,中國三大運營商都具有龐大的用戶基數(shù),無論哪家做移動支付都有足夠的基礎(chǔ)和便利,09年移動支付已經(jīng)開始發(fā)展,三大運營商相繼推出了相關(guān)的業(yè)務(wù),都想在移動支付市場分一杯羹。
以地方運營商為例,上海是移動支付發(fā)展較為良好的城市,上海聯(lián)通是第一家與上海公共交通卡股份有限公司簽約的運營商,通過外置在手機上的交通卡貼片實現(xiàn)刷手機乘坐公交車;上海移動作為上海世博會的獨家手機門票合作伙伴,使得市民可以實現(xiàn)“刷手機看世博”;中國電信上海公司于上月正式推出了“天翼”移動支付業(yè)務(wù),客戶可以通過短信、手機等多種形式,進行短信支付賬單、“刷手機”消費等各種業(yè)務(wù)。
“移動支付這種方式與手機上網(wǎng)和金融業(yè)相關(guān)聯(lián),近距離通信的方式確實能夠給廣大市民帶來方便快捷的服務(wù),應(yīng)以運營商作為切入點,和銀行、移動支付服務(wù)提供商(第三方)等產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)形成良好的合作,這個項目才能夠健康的發(fā)展。”潘總機說,“隨著3G的業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展,手機支付的進程也會逐漸加快。”
運營商雖然已經(jīng)迫不及待推出了移動支付的相關(guān)業(yè)務(wù),但這項對于中國用戶來說新興的事物還是存在著諸多待改善環(huán)節(jié),如國家層面法規(guī)限制,銀行、銀監(jiān)會的政策干預(yù),用戶利益受到侵犯時如何保障等等一系列的問題,潘總機認為“只有移動支付的商業(yè)模式明晰和穩(wěn)定了,產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益都相對均衡了,這項業(yè)務(wù)才能夠有一個長足的、規(guī)?;陌l(fā)展。”
目前運營商與銀行兩套系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)融合顯然在短時間內(nèi)是無法完成的,而銀行、運營商、移動支付服務(wù)提供商(第三方)、芯片制造商、手機制造商、商家和用戶等環(huán)節(jié)的利益博弈尚在進行,相關(guān)配套法規(guī)依然缺失,種種原因造成了中國的移動支付業(yè)務(wù)只能是“摸著石頭過河”。
不同國家在移動支付市場上都有著本國的先進經(jīng)驗,日本NTT DoCoMo在移動支付業(yè)務(wù)初期,采取了注資的方式掌控產(chǎn)業(yè)鏈,調(diào)動銀行積極性;歐洲PayBox采取銀行帳號和手機號分離的方式,提高交易的安全性;非洲MoPay移動支付業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)銀行補充作用明顯,得以快速發(fā)展。
對于中國的移動支付市場,潘總機認為到明年下半年會形成一個發(fā)展良好的階段,他建議運營商將話費積分參與到移動支付中,帶動用戶使用移動支付的積極性,培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣,并同時通過這些舉措來提升用戶的忠誠度。”潘總機說。
據(jù)Gartner預(yù)測,到2012年,在亞太地區(qū)以及日本使用移動支付的用戶以及交易的數(shù)量將會占據(jù)很大的市場份額。歐洲使用移動支付的用戶占比預(yù)計將從2009的0.9%上漲至2012年的2.5%。在北美地區(qū),該比例將會從1.7%上升至3%。在亞太及日本該比例將從2%上升到3.8%。而在東歐、中東以及非洲在2012年該比例將達到3%。
C114注:威普咨詢成立于 1993 年,其核心業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略及管理咨詢服務(wù),同時還為私人股本投資基金和風(fēng)險投資基金的并購 M&A 和投資方案提供支持。威普公司在全球擁有約 3,000 位專業(yè)員工,共設(shè)有15個辦事處,業(yè)務(wù)范圍遍布40多個國家。2004年威普咨詢進入中國大陸,并在北京上海設(shè)立了分公司和辦公室,目前有一支50人的專業(yè)咨詢團隊。
自1993年成立起起,威普咨詢即開始涉足電信行業(yè)。在過去的三年里,成功交付了300多個項目,協(xié)助已建立的或開創(chuàng)階段的公司提升管理水平,范圍涉及電信業(yè)務(wù)運營、移動電話網(wǎng)絡(luò)至手機生產(chǎn)商,服務(wù)領(lǐng)域包括市場戰(zhàn)略、市場管理與運營、服務(wù)體系建設(shè)、3G戰(zhàn)略、IT規(guī)劃等。
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