市場研究公司Gartner日前在公布的《2012年十大用戶移動應用》報告中稱，移動用戶的需求不斷變化，不過，今后最受用戶歡迎的智能手機應用應該是可以提供許多企業(yè)友好功能，如轉賬、移動支付和定位服務等，其中最受歡迎的將是手機轉賬服務。移動金融服務市場巨大的潛力，產業(yè)鏈各方的積極加入使得手機轉賬服務得到長足的發(fā)展，但是安全和資費問題卻是阻礙用戶使用手機轉賬服務的主要原因。

移動金融服務市場潛力巨大

手機轉賬服務之所以能成為未來最受歡迎的一項移動應用，很關鍵的一點就是移動金融服務市場潛力巨大。據(jù)調查公司Jupiter Research預測，到2012年，全球將約有1.5億人使用手機接入銀行和支付業(yè)務。

在手機應用發(fā)展較好的發(fā)達國家——日本，僅僅手機錢包業(yè)務就已有逾5000萬的用戶。NTTDoCoMo早在2004年就推出了手機錢包服務，KDDI和軟銀隨后也推出了類似的服務。在新加坡，主要的銀行、電信公司、信用卡公司和電子收費系統(tǒng)公司也計劃在這兩年推出移動金融服務。

調查公司Juniper Research稱，目前，除了移動金融服務市場最為發(fā)達的遠東地區(qū)，北美、西歐等地的移動銀行用戶也在不斷增加。到2011年，上述3個地區(qū)的用戶加起來將占全球移動銀行用戶總數(shù)的70%。

同樣，在發(fā)展中國家移動金融服務也有很大的市場。在非洲的肯尼亞，正規(guī)銀行部門僅可以為該國3600萬人中的19%提供金融服務，8%的肯尼亞人只能通過儲蓄合作社和小額信貸機構獲得金融服務。面對這一現(xiàn)實，英國沃達豐公司從2007年4月起開始在肯尼亞推廣手機金融服務，發(fā)展勢頭良好。據(jù)今年3月份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，M-Pesa業(yè)務的用戶數(shù)仍以每天11000的速度增長。

在南非，移動運營商MTN表示將在非洲和中東的21個國家推出名為MobileMoney的移動金融服務，使用戶能夠通過統(tǒng)一的賬單進行支付、轉賬、購買通話時長，同時用戶還可選擇使用其信用卡功能。

事實上，GSM協(xié)會表示，迄今為止，全球移動運營商在新興市場上共推出了超過100款移動金融服務。

產業(yè)鏈各方積極加入

移動金融服務市場蘊藏的巨大市場潛力，不僅吸引了運營商，產業(yè)鏈上各方也積極尋找機會介入。最近，全球最大的手機制造商諾基亞就宣布推出移動支付服務——諾基亞錢包。

對此，諾基亞執(zhí)行副總裁兼首席發(fā)展官瑪麗?麥克多維爾表示，現(xiàn)在全球有40億手機用戶，但僅有16億銀行賬戶，這一對比意味著全球市場對財務服務的需求巨大，將移動終端與便捷但強大的銀行服務結合起來將有無限機遇。他對移動金融服務的長期發(fā)展?jié)摿Ψ浅Ｓ行判模J為，那是非?？捎^的市場機遇。

在諾基亞之前，他的老對手摩托羅拉已經以股權投資形式對手機支付技術開發(fā)商ViVOtech進行了投資。“ViVOtech在電子支付交易過程中，為金融機構和零售商創(chuàng)造了更多價值。”ViVOtech公司首席執(zhí)行官說，“我們的平臺將簡化消費者購買和付款的方式。任何手機用戶都可以安全的通過此移動平臺進行交易。”

除了諾基亞和摩托羅拉，微軟公司的創(chuàng)始人比爾?蓋茨在今年年初也向亞洲、非洲和南美洲的20個手機轉賬項目捐贈1250萬美元，希望能盡快培育起市場。

安全和資費仍是用戶最關心的

快捷和低成本是用戶青睞手機轉賬的重要原因。市場研究公司Gartner在《2012年十大用戶移動應用》的報告中稱，由于用戶可以利用手機短信完成轉賬，因此比較傳統(tǒng)的轉賬方式更加快捷和方便。

安全和資費問題則是用戶對于手機轉賬服務最關心的問題。Gartner在報告中指出，手機轉賬這一應用還面臨著監(jiān)管和操作方面的風險。艾瑞咨詢近期的一份研究報告也印證了這一點，有73.5%的被訪者最希望手機轉賬之類的移動金融服務的安全保護有所改進；60.5%的用戶認為移動金融服務的資費應該更低。

艾瑞咨詢分析師蔣李鑫認為：手機轉賬安全性方面，除了網絡防毒等與網銀相似的安全保護措施外，手機用戶手機丟失造成的安全隱患也是重點的考慮對象。