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O2英國用戶忠誠度最高：超越老東家英國電信成最大運營商

時間：2009-12-02 08:11:00

關鍵字：英國電信 ORANGE 沃達豐電信運營商

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[導讀] 北京時間12月2日早間消息（蔣均牧常山）據(jù)市場研究機構Strategy Analytics最近發(fā)布的一份調查報告顯示，美國與西歐的消費者對電信運營商的忠誠度相對較高，其中O2英國的用戶忠誠度最高。在這兩個地區(qū)的智能手機用戶

北京時間12月2日早間消息（蔣均牧常山）據(jù)市場研究機構Strategy Analytics最近發(fā)布的一份調查報告顯示，美國與西歐的消費者對電信運營商的忠誠度相對較高，其中O2英國的用戶忠誠度最高。在這兩個地區(qū)的智能手機用戶ARPU值為全球最高。

O2在英國用戶滿意度最高

調查主要針對消費者若購買一部新手機，是否會繼續(xù)使用原有電信運營商的服務。美國受訪者有71%表示絕對會或可能會，而西歐地區(qū)平均有64%表示絕對會或可能會。

在各運營商中，美國AT&T、Verizon Wireless，英國O2、Orange，以及德國T-Mobile的受訪用戶對運營商滿意度特別高，其中又以O2英國位列首位。

同時報告指出，在高忠誠度的電信市場，運營商吸引新用戶頗為困難，因此除了價格因素，更具創(chuàng)意的營銷方法亦極為關鍵。

用戶數(shù)超越老東家英國電信

據(jù)C114了解，英國移動市場共有5家運營商，分別是西班牙電信（Telefonica）O2、沃達豐、法國電信Orange、德國電信T-Mobile、和黃3英國公司。

截至今年第三季度末，O2的英國用戶數(shù)累計達2100萬，超過英國電信（BT）的1940萬，成為英國最大電信運營商。O2前身為英國電信移動子公司BT Wireless，于2001年被英國電信拆分出去。2006年，為西班牙電信斥資177億英鎊收購。

此前O2曾憑借iPhone在英國的兩年獨家經(jīng)營協(xié)議（2007年獲獨家銷售權），創(chuàng)造了銷售額和ARPU值的大幅增長。盡管全球經(jīng)濟動蕩，O2仍牢牢把持其英國最大移動運營商地位。

不過這一壟斷即將結束。9月底，Orange與沃達豐相繼宣布獲蘋果iPhone的英國銷售權。兩家運營商銷售計劃最大的不同之處是發(fā)售時間——沃達豐英國將在2010年初開售這款產品（http://www.c114.net/news/116/a447575.html），而Orange英國的銷售日期定在圣誕節(jié)前（http://www.c114.net/news/116/a447347.html）。不過O2也已獲得了Palm Pre在德國、英國和愛爾蘭的獨家銷售權。

英國O2：現(xiàn)代社會里移動通訊跟氧氣一樣重要。O2在西班牙電信手中煥發(fā)了新生；而老東家英國電信卻成了全球僅存的固網(wǎng)運營商，想必五味雜陳

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